3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，其設(shè)立目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，也正是在每年的這個(gè)時(shí)間，各種消費(fèi)者權(quán)益主題也會(huì)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。而買(mǎi)房置業(yè)更是很多家庭一生中最重要的一次消費(fèi)行為，如果窮畢生積蓄買(mǎi)下來(lái)的住房最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題重重，的確是一次非常痛苦的折磨，甚至?xí)蔀橐粋€(gè)家庭的災(zāi)難。

　　那么對(duì)于西安購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫?gòu)房過(guò)程中通常會(huì)碰到哪些權(quán)益被侵犯的現(xiàn)象，又應(yīng)該如何處理和避免，借“3.15”來(lái)臨之際，騰訊房產(chǎn)西安站日前也發(fā)起了“樓市315西安網(wǎng)友購(gòu)房滿意度調(diào)查”，依據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：有81%的網(wǎng)友表示曾經(jīng)遭遇購(gòu)房糾紛，其中開(kāi)發(fā)商承諾不兌現(xiàn)的糾紛占比高達(dá)72.5%，但有34.8%的人選擇通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，另外依據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看到，71.9%的網(wǎng)友表示購(gòu)房第一要素為考慮配套是否到位，價(jià)格已經(jīng)不是最重要的考量因素。

　　曝光：開(kāi)發(fā)商承諾不兌現(xiàn)是重災(zāi)區(qū) 63%為虛假宣傳引起

　　隨著更多大品牌項(xiàng)目進(jìn)入西安市場(chǎng)，我們的居住環(huán)境以及房屋質(zhì)量得到了很大的改善，但新的問(wèn)題還是層出不窮的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者遇到的購(gòu)房糾紛主要集中在買(mǎi)房、物業(yè)及裝修方面，近7成的網(wǎng)友在購(gòu)買(mǎi)新房時(shí)遇到糾紛，其中近一半的網(wǎng)友是在入住新房后和物業(yè)發(fā)生各種糾紛問(wèn)題。

　　而在購(gòu)買(mǎi)新建商品房過(guò)程中，有72.5%的網(wǎng)友遇到開(kāi)發(fā)商承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題;63%的網(wǎng)友認(rèn)為開(kāi)發(fā)商廣告內(nèi)容存在虛假成分;遇到合同陷阱、存在霸王條款和延期交房的網(wǎng)友超過(guò)55%;不少網(wǎng)友反映開(kāi)發(fā)商甚至存在裝修標(biāo)準(zhǔn)不符、規(guī)劃變更、面積縮水等情況。

　　根據(jù)3月11日媒體公開(kāi)報(bào)道，西安某項(xiàng)目承諾的鐵一中學(xué)校停工，已經(jīng)購(gòu)房的家長(zhǎng)擔(dān)心9月份學(xué)校是否還能如期開(kāi)學(xué)，這將直接影響到孩子的上學(xué)問(wèn)題。購(gòu)房時(shí)承諾確保學(xué)位，家長(zhǎng)為了孩子能上名校而高價(jià)購(gòu)房，最后卻等來(lái)一場(chǎng)空。

　　另有媒體曝光，曹先生2017年在南二環(huán)某樓盤(pán)花282萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一套230平方米的房子準(zhǔn)備結(jié)婚。誰(shuí)料驗(yàn)收交房時(shí)，曹先生發(fā)現(xiàn)房子多處存在質(zhì)量問(wèn)題，在與開(kāi)發(fā)商交涉過(guò)程中，雙方對(duì)此產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致正在裝修的工程只好暫停。曹先生所購(gòu)房屋至今因問(wèn)題無(wú)法裝修。

　　權(quán)益：僅有34.8%的購(gòu)房者選擇法律途徑維護(hù)權(quán)益

　　根據(jù)調(diào)查，8成網(wǎng)友在購(gòu)房過(guò)程中會(huì)遇到糾紛。而遇到購(gòu)房糾紛后網(wǎng)友們解決糾紛的第一選擇是聯(lián)合小區(qū)業(yè)主進(jìn)行維權(quán)或者自己和開(kāi)發(fā)商、物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商無(wú)果后會(huì)求助媒體進(jìn)行曝光。而通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益的網(wǎng)友僅占34.8%;不過(guò)讓人意外的是，仍有23.6%的網(wǎng)友會(huì)選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。

　　關(guān)注：房?jī)r(jià)不再是第一考量因素 品質(zhì)與配套更重要

　　調(diào)查結(jié)果顯示，大家在購(gòu)房時(shí)對(duì)于房屋的價(jià)格、質(zhì)量、配套、交通、物業(yè)、環(huán)境景觀等普遍期望值很高。值得關(guān)注的是，在購(gòu)房時(shí)價(jià)格已經(jīng)不再是大家的第一選擇要素。71.9%的網(wǎng)友認(rèn)為在購(gòu)房時(shí)配套更重要，其次才關(guān)注價(jià)格，這也說(shuō)明大家對(duì)生活的舒適度及品質(zhì)要求更高了。而購(gòu)房時(shí)看重開(kāi)發(fā)商品牌的網(wǎng)友僅有42.6%。

　　據(jù)調(diào)查顯示，全國(guó)性的大品牌房企是購(gòu)房者的首選，萬(wàn)科更是以48.3%的投票結(jié)果排在第一，成為西安購(gòu)房者們買(mǎi)房的首選品牌。但是遇到品牌與價(jià)格需要權(quán)衡時(shí)，62.6%的網(wǎng)友認(rèn)為如果房子和配套等的確很不錯(cuò)的話，也不一定必須選擇大品牌。

　　不管是看重品牌還是價(jià)格，買(mǎi)房都是一件大事，在買(mǎi)房過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)或大或小的問(wèn)題，無(wú)論遇到哪些問(wèn)題，購(gòu)房者都應(yīng)該積極尋求解決的方法，尤其是通過(guò)雙方正常溝通以及法律武器切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　騰訊房產(chǎn)西安站主題策劃“騰訊品牌計(jì)劃”即將上線，屆時(shí)將會(huì)整合眾多西安優(yōu)質(zhì)品牌項(xiàng)目展示，以期能夠幫助更多購(gòu)房者放心購(gòu)房。