春節(jié)將至，為營造良好節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，1月15日，陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合西部九地消協(xié)組織共同發(fā)布2025年春節(jié)消費(fèi)提示和倡議。提醒廣大消費(fèi)者與經(jīng)營者文明、健康、綠色、理性消費(fèi)及誠信經(jīng)營。

　　防范私域直播 切莫輕信“神奇療效”

　　老年消費(fèi)群體需要格外警惕網(wǎng)絡(luò)“養(yǎng)生講座”陷阱，不要點(diǎn)擊觀看微信群或私聊發(fā)送的直播鏈接，這類直播往往是無良商家為規(guī)避審核和監(jiān)管進(jìn)行的邀請?zhí)囟ㄈ巳河^看的隱蔽私域直播。主播化身為“授課講師”對普通食品、保健食品、按摩器材甚至“三無”產(chǎn)品進(jìn)行夸大其詞的虛假宣傳，聲稱具有治療各種疾病的功能。這些缺乏相關(guān)證明材料的宣傳內(nèi)容誤導(dǎo)消費(fèi)者花費(fèi)金錢購買無效甚至可能有害的產(chǎn)品，還可能延誤了尋求正規(guī)醫(yī)療幫助的寶貴時(shí)間。

　　消費(fèi)者在身體不適時(shí)應(yīng)及時(shí)前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診;在挑選保健食品時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)保健食品(小藍(lán)帽)標(biāo)志和批準(zhǔn)文號，謹(jǐn)記保健食品屬于食品范疇，不具備藥用功能，沒有治療或預(yù)防疾病的作用;防范通過“進(jìn)群送禮品”“公司大反饋”“打感情牌”“做筆記領(lǐng)紅包”“滿勤獎”等套路進(jìn)行洗腦式宣傳，從而患上“網(wǎng)癮”，在直播間反復(fù)下單、巨額消費(fèi)。

　　玩具選購查看包裝使用說明

　　家長在為孩子挑選玩具和體育用品等節(jié)日禮品時(shí)，應(yīng)購買正規(guī)渠道銷售、正規(guī)廠家生產(chǎn)、標(biāo)明產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品使用安全，避免潛在的燙傷、燒傷、劃傷及增塑劑超標(biāo)等安全風(fēng)險(xiǎn)。購買“真煮”迷你廚房玩具、兒童廚具等要檢查產(chǎn)品標(biāo)識及CCC認(rèn)證標(biāo)志;使用前家長要和孩子一起仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說明等內(nèi)容。購買跳繩、球拍和球類產(chǎn)品要選正規(guī)品牌、標(biāo)識信息齊全的產(chǎn)品，不購買材質(zhì)過于柔軟、顏色過于鮮艷和印花圖案過于豐富的產(chǎn)品，提醒孩子使用后及時(shí)洗手，防止化學(xué)物質(zhì)攝入體內(nèi)。

　　“只限今天”卻變“多天” 警惕價(jià)格虛假宣傳

　　春節(jié)期間商家促銷打折活動多，一些不法商家利用“最后一波”“限時(shí)秒殺”“僅限今日”“限量手慢無”等營銷話術(shù)，給消費(fèi)者制造“再不買就沒了”的緊迫氛圍，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行搶購。然而從實(shí)際銷售情況來看，商品售價(jià)一直未變，并未給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠。建議消費(fèi)者理性對待商家使人誤解的價(jià)格營銷手段，不沖動、不盲從、不跟風(fēng)、不貪小便宜，杜絕攀比心態(tài)，根據(jù)個(gè)人實(shí)際需求購買。

　　自駕旅行安全至上 購票避開高峰

　　建議消費(fèi)者出行前密切關(guān)注目的地文旅、氣象、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急等部門發(fā)布的提示信息，了解目的地的天氣、交通、住宿情況。由于冬季霧霾和冰雪災(zāi)害的頻繁發(fā)生，可能會導(dǎo)致道路交通中斷、封閉或擁堵，影響出行安全，建議選擇自駕游的消費(fèi)者及時(shí)了解最新的高速路關(guān)閉信息及道路通行狀況，合理規(guī)劃出行時(shí)間和路線。消費(fèi)者可通過當(dāng)?shù)卣?、文旅局、博物館的官方網(wǎng)站、微信公眾號、APP及各大旅游平臺提前做好旅游攻略，盡早掌握參觀景區(qū)、展館的相關(guān)重要信息，如放票時(shí)間、預(yù)約規(guī)則、排隊(duì)高峰、改簽退票、游覽路線、講解導(dǎo)覽服務(wù)等。

　　預(yù)退訂規(guī)則需明晰 增強(qiáng)自我保護(hù)意識

　　消費(fèi)者在預(yù)訂酒店時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)好行程及時(shí)間安排再預(yù)訂酒店，避免因取消預(yù)訂造成經(jīng)濟(jì)損失;建議首選支持免費(fèi)取消或入住當(dāng)天可免費(fèi)取消的酒店和房型，盡量不選擇不可取消或僅15或30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消的房型;如需購買取消險(xiǎn)，應(yīng)仔細(xì)查看保險(xiǎn)條款，看清保險(xiǎn)的范圍、限制和條件，考慮購買的必要性;如確因不能預(yù)期或特殊原因無法入住的，應(yīng)第一時(shí)間主動聯(lián)系酒店及平臺說明情況，協(xié)商解決方案。

　　自覺踐行“光盤行動” 養(yǎng)成科學(xué)飲食習(xí)慣

　　倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，文明餐飲，自覺抵制食品浪費(fèi)行為，樹立勤儉節(jié)約意識。按照中國居民膳食指南要求，按人定量食物攝入量建議范圍，倡導(dǎo)營養(yǎng)均衡、科學(xué)適量的健康飲食習(xí)慣;節(jié)日期間在家合理安排一日三餐，外出就餐時(shí)根據(jù)用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐，避免“愛面子、講排場、比闊氣”超量消費(fèi)，以“光盤”為榮，以“剩宴”為恥，打包剩余飯菜，杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”;網(wǎng)上點(diǎn)餐時(shí)按需下單，合理搭配，避免為湊單滿減盲目點(diǎn)單，造成浪費(fèi);在外賣訂餐時(shí)選擇“無需餐具”、消費(fèi)后參與“光盤打卡”。

　　妥善保管消費(fèi)憑證 及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益

　　建議妥善保存好消費(fèi)憑證，包括訂單明細(xì)、付款憑據(jù)、宣傳資料、商家承諾、溝通記錄等有效證據(jù)，以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到損害時(shí)，及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織或登錄全國消協(xié)智慧315平臺小程序進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　遵循誠信經(jīng)營原則 弘揚(yáng)勤儉節(jié)約風(fēng)尚

　　倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等行為;為消費(fèi)者提供多樣化的折扣商品和優(yōu)惠促銷活動;加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格生產(chǎn)經(jīng)營管理;聚焦老年和未成年人需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給;嚴(yán)格把控商品和服務(wù)質(zhì)量;對存在安全風(fēng)險(xiǎn)或易引發(fā)暴力傾向的產(chǎn)品，不得宣傳暴力內(nèi)容和做錯(cuò)誤的誘導(dǎo)性示范。倡導(dǎo)旅游景區(qū)、文博場館等文旅機(jī)構(gòu)優(yōu)化預(yù)約程序，保留人工窗口;加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化與智能化改造升級;對老年人等特殊群體進(jìn)行適老化改造;建立健全線上旅游投訴和處理機(jī)制。倡導(dǎo)酒店經(jīng)營者完善優(yōu)化訂退房制度，以顯著方式提醒消費(fèi)者了解退訂規(guī)則。倡導(dǎo)餐飲行業(yè)經(jīng)營者設(shè)置“光盤行動”“拒絕浪費(fèi)”等宣傳語，推廣“小份菜”“半份菜”，引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成良好用餐習(xí)慣。

　　(記者 謝斌)