電商平臺上銷售的產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)
在江蘇無錫,小朋友在體驗兒童專用書桌椅。資料圖片
在日前的電商購物節(jié)上,家居產(chǎn)品的銷量屢創(chuàng)新高。其中,兒童家具憑借其多樣的款式、低廉的價格、便捷的送貨服務(wù),受到不少消費(fèi)者青睞。然而,電商銷售的兒童家具是否足夠安全和健康?日前,北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的試驗數(shù)據(jù)顯示,多家知名電商平臺上銷售的嬰兒床、兒童學(xué)習(xí)書桌椅等商品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
合格率較低
根據(jù)北京市消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù),20套兒童桌椅中,有13種學(xué)習(xí)桌、8種學(xué)習(xí)椅不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求,樣品整體不符合率高達(dá)52.5%;20個嬰兒床樣品中,有16個產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn),不符合率高達(dá)80%。
與一般的家居產(chǎn)品相比,兒童家具在結(jié)構(gòu)設(shè)計、穩(wěn)定性、環(huán)保指數(shù)等方面的要求更為嚴(yán)格。2012年8月正式實施的國家性強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》,對于兒童家具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求作出了詳細(xì)規(guī)定。而這些標(biāo)注應(yīng)當(dāng)適用包括線上、線下的所有市場和銷售渠道。
但現(xiàn)實中,網(wǎng)售兒童家具在材質(zhì)、尺寸、配件等方面,特別是在產(chǎn)品質(zhì)量上,往往有別于實體店銷售的兒童家具。雖然網(wǎng)絡(luò)市場成為兒童用品銷售的重要渠道,但多次相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督結(jié)果并不盡如人意。
此前,根據(jù)市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的今年第一批玩具等4種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查情況的通報結(jié)果顯示,抽取的463批次產(chǎn)品中,有139批次產(chǎn)品沒有標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址,檢測出質(zhì)量不合格商品116組,總體不合格商品檢出率為28.9%。
安全隱患多
按照國家標(biāo)準(zhǔn),兒童學(xué)習(xí)桌椅不應(yīng)有銳利的邊緣尖端,不應(yīng)有危險的孔隙及間隙、抽屜桌臺也都要安全穩(wěn)定,以防兒童遇到被夾傷、扭傷、磕傷、砸傷的危險。然而針對不少產(chǎn)品的試驗結(jié)果顯示,危害兒童的安全隱患問題,在網(wǎng)售兒童家具上依然存在。
網(wǎng)購兒童家具為何問題多多?相比于線下渠道,網(wǎng)售兒童家具往往需要通過價格優(yōu)勢脫穎而出,這就造成一些企業(yè)為了降低成本、攫取利潤而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量,導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品涌向電商平臺。
此外,相較于線下渠道的多重監(jiān)督和約束,一些電商平臺缺乏完善的商品質(zhì)量審查和消費(fèi)者舉報機(jī)制,這給不法商家在平臺投放低質(zhì)產(chǎn)品提供了可乘之機(jī),導(dǎo)致圖片與實物不符、刷單炒信現(xiàn)象嚴(yán)重、退貨換貨渠道不暢等問題頻現(xiàn)。
加大查處力度
在兒童家具等兒童用品的銷售過程中,電商平臺負(fù)有相關(guān)的監(jiān)管責(zé)任。
今年正式施行的《電子商務(wù)法》,對互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動作出了一系列要求。此外,2018年底,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)兒童用品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》,提出加大網(wǎng)絡(luò)市場等經(jīng)營場所的監(jiān)督檢查力度,查處違規(guī)銷售危險兒童用品、“三無”兒童用品的違法行為。要求電商平臺加強(qiáng)對網(wǎng)售兒童用品質(zhì)量安全的審核,加大對網(wǎng)店的監(jiān)管力度,及時下架存在質(zhì)量安全問題的兒童用品,嚴(yán)肅處理涉案商家。
對此,電商平臺承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任,對兒童家具產(chǎn)品的質(zhì)量和評價認(rèn)真把關(guān),嚴(yán)控“以次充好”或刷單炒信等行為。同時,電商平臺還應(yīng)完善舉報機(jī)制、暢通維權(quán)渠道,切實維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有徹底切斷不合格兒童家具的流通渠道,才能還給孩子安全、健康的家庭生活環(huán)境。
多家電商平臺表示,對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品,會及時進(jìn)行下架處置,并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應(yīng)的處罰。但由于缺乏直接的對接聯(lián)動機(jī)制,平臺管控還存在一定的滯后性。
編輯: 張潔
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