近期，瑞眾保險積極響應監(jiān)管機構(gòu)的號召，開展了“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動?；顒又?，瑞眾保險發(fā)布了一系列誠信理賠的實例，這些實例不僅展現(xiàn)了瑞眾保險在理賠領域的專業(yè)實力，還體現(xiàn)了其有溫度、有力度、有速度的高品質(zhì)服務。

　　未來，瑞眾保險將繼續(xù)踐行“服務‘國之大者’，守護美好生活”的企業(yè)使命，堅定保護消費者權(quán)益的立場，努力做到超越客戶期待，使“誠信、溫暖”成為客戶對瑞眾保險理賠服務的直觀評價，建成值得信賴的個人保險專業(yè)服務商。

　　案例概述：

　　郭女士一直是一位非常有風險防范意識的客戶，在女兒4歲時，她為女兒準備了一份能保障孩子終身的重疾險，基本保額10萬元。

　　2024年3月，孩子身體不適，起初家人以為是普通感冒，并未在意，直到2024年5月，孩子情況加重，最終確診惡性腫瘤。郭女士撥打瑞眾保險理賠電話，告知孩子出險情況，并告知次日孩子化療需預交高額治療費用，家中實在不堪重負。瑞眾保險理賠人員及時安撫客戶，并于接到報案當晚展開案件核實工作，次日一早，郭女士將資料提交至瑞眾保險柜面，經(jīng)快速資料審核，被保險人未滿18周歲符合條款雙倍賠付責任，當日雙倍賠付重大疾病保險金20萬元到賬。

　　郭女士收到理賠金后第一時間打來電話表示感謝，并表示這筆賠款極大緩解了家庭經(jīng)濟壓力，為孩子后續(xù)治療提供了經(jīng)濟保障。“國有企業(yè)、保險擔當、一站服務、一生守護”，瑞眾保險用心承諾，認真負責，將為更多的家庭送去保險關愛和保障。

　　服務亮點：

　　理賠人員在收到客戶報案后及時開展服務，幫助客戶快速完成理賠流程，緩解了客戶家庭的經(jīng)濟壓力，體現(xiàn)了瑞眾保險的可靠與誠信。

　　客戶投保的產(chǎn)品針對未成年人重疾賠付雙倍保額，體現(xiàn)了公司在產(chǎn)品設計方面對未成年人特別的關懷和守護。

　　瑞眾保險以實際行動積極踐行社會責任，關愛未成年人，以高質(zhì)量金融保險服務踐行國有金融企業(yè)使命擔當，聚焦“金融報國、金融向善、金融為民”，堅持把金融服務國家發(fā)展大局作為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)提升服務國家戰(zhàn)略、實體經(jīng)濟、民生保障質(zhì)效，以高質(zhì)量的保險服務供給，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的金融支撐。(瑞眾保險陜西分公司供稿)