“楓橋經(jīng)驗(yàn)”從“依靠群眾就地化解矛盾”，到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，再到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，是黨的群眾路線(xiàn)在基層社會(huì)治理中的生動(dòng)實(shí)踐。展開(kāi)長(zhǎng)慶油田采油三廠53年的高質(zhì)量發(fā)展畫(huà)卷，一代代采三人堅(jiān)持人民至上，聚焦員工群眾急難愁盼，辦好員工群眾“關(guān)鍵小事”，既敢于“面對(duì)面”，又積極“想辦法”，用腳板丈量民意，用心用情了解民意，深化企地共建、建設(shè)平安油區(qū)、辦好民生實(shí)事，更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展為民，以實(shí)實(shí)在在的績(jī)效來(lái)贏得員工群眾的信任滿(mǎn)意，為建設(shè)基業(yè)長(zhǎng)青的百年長(zhǎng)慶貢獻(xiàn)著微薄之力。

　　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”之所以能在中國(guó)大地各處推廣，離不開(kāi)中華文化重義輕利、講信修睦的和諧基因。而依托傳統(tǒng)注重現(xiàn)代、尊重歷史觀照現(xiàn)實(shí)，更是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”保持旺盛生命力的文化密碼。

　　而如何將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入采油三廠管理實(shí)踐，形成具有企業(yè)特色、在高質(zhì)量發(fā)展中維護(hù)員工權(quán)益、提升企業(yè)效能、創(chuàng)造和諧環(huán)境的治理模式具有重大理論和現(xiàn)實(shí)意義。作為長(zhǎng)慶油田主力生產(chǎn)單位，采油三廠堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，健全基層治理工作機(jī)制。推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè)，推行“四門(mén)四訪”工作機(jī)制，暢通群眾信訪渠道。

　　嚴(yán)格落實(shí)“四下基層”制度，堅(jiān)持“情感、責(zé)任、依法、聯(lián)動(dòng)”工作方針，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全體系，整合資源，增強(qiáng)能力，壓實(shí)責(zé)任，加快形成了共建共治共享的基層治理新格局，員工的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)，逐步形成了具有長(zhǎng)慶特色、符合新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的精神內(nèi)涵。在實(shí)踐工作中總結(jié)提煉“用心、愛(ài)心、上心、耐心、貼心”的“五心聚力”特色工作法，深入基層現(xiàn)場(chǎng)圍繞安全生產(chǎn)、環(huán)境整治、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和養(yǎng)老詐騙等內(nèi)容，用通俗易懂的語(yǔ)言，把“大道理”轉(zhuǎn)化為有煙火氣息的“小故事”，“零距離”傾聽(tīng)基層聲音，“零障礙”了解民情民意，把“說(shuō)心事”變成“謀發(fā)展”，針對(duì)院壩會(huì)收集的意見(jiàn)建議，及時(shí)采納并協(xié)調(diào)解決，做到件件有著落，事事有回音，真正成為員工的“娘家人”、貼心人、知心人、暖心人，為員工提供舒心周到的服務(wù)。

　　心系千家萬(wàn)戶(hù)，情牽群眾憂(yōu)樂(lè)，讓發(fā)展更有溫度、民生更有質(zhì)感。該廠黨員、團(tuán)員以及工會(huì)干部亮明身份，掛牌上崗，通過(guò)多渠道、多路徑、不間斷地實(shí)施民生工程，讓員工可以隨時(shí)隨地反映問(wèn)題，真正做到干部與員工接觸“零距離”、溝通“面對(duì)面”、交流“心貼心”，大幅度提高員工幸福指數(shù)。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)特別是基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，推動(dòng)基層黨建與基層治理有機(jī)銜接，堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，抓早抓小抓苗頭，樹(shù)立關(guān)口前移的理念，通過(guò)讓黨員、網(wǎng)格員、志愿者與困難員工以及家庭開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，把黨組織的服務(wù)管理觸角延伸到基層治理的神經(jīng)末梢，在第一時(shí)間把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。在采油三廠一站式智能服務(wù)大廳，所有窗口全部開(kāi)放，工作人員熱情接待、及時(shí)受理，贏得了員工群眾以及外來(lái)辦事人員的廣泛好評(píng)。

　　采油三廠還持續(xù)弘揚(yáng)法治精神，扎實(shí)推進(jìn)基層依法治理，深化“三禁一反”、反內(nèi)盜治理，形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。改善民生，把增收作為最大的民生，在確保完成績(jī)效目標(biāo)基礎(chǔ)上，通過(guò)增量效益最大化爭(zhēng)取增量工資最大化，切實(shí)保障和維護(hù)員工根本利益。抓好“五安”行動(dòng)，持續(xù)做好基礎(chǔ)民生實(shí)事、普惠民生好事、發(fā)展民生大事，滿(mǎn)足員工美好生活新期待，為建設(shè)世界一流大油氣田和長(zhǎng)慶、采油三廠高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，貢獻(xiàn)力量。

　　嚴(yán)格落實(shí)廠領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)區(qū)(大隊(duì)、站)“信訪接待日”制度，做到有訪必接，隨訪隨接，就地接談、就地穩(wěn)控、就地勸返，真正關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，妥善做好困難員工、重點(diǎn)人員溫暖關(guān)懷和幫扶救助工作;走進(jìn)生產(chǎn)最前沿，圍繞承包商工程結(jié)算、工傷申報(bào)、經(jīng)濟(jì)糾紛等易引發(fā)穩(wěn)定問(wèn)題的重大風(fēng)險(xiǎn)，扎實(shí)做好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域、重要問(wèn)題等“四重”不穩(wěn)定因素矛盾風(fēng)險(xiǎn)排查，特別要做好“兩拖欠”信訪事項(xiàng)及重點(diǎn)不穩(wěn)定人員的管控，發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)管理作用，確保把各類(lèi)苗頭和風(fēng)險(xiǎn)隱患解決在萌芽、化解在基層，防止問(wèn)題上行、風(fēng)險(xiǎn)積累、矛盾激化，將油田高質(zhì)量發(fā)展成果以可知、可感、可觸的方式送到員工群眾身邊。（黃小輝）