3月11日，陜西移動延安分公司積極響應延安市委、市政府、延安市質量監(jiān)督局關于“共筑滿意消費”國際消費者權益日宣傳工作的號召，舉辦了一場別開生面的“3·15”消費者權益日主題宣傳活動。

　　此次活動旨在為廣大消費者打造一個更加安全、放心、透明的通信消費環(huán)境，讓消費者在享受便捷通信服務的同時，也能充分感受到企業(yè)的責任與擔當。活動現場，延安分公司精心設置了多個互動體驗區(qū)，其中最為引人注目的是智能產品體驗區(qū)。

　　在這里，工作人員主動引導客戶親身體驗云電腦、平安鄉(xiāng)村監(jiān)控、小度智能音箱、云鼠標等前沿智能產品。一位年輕的消費者小李在體驗過云電腦后，激動地說：“以前只在網上看到過云電腦，沒想到今天能在現場體驗到，這種隨時隨地都能辦公的感覺真是太棒了!”通過親身體驗，消費者們對這些智能產品有了更清晰、更直觀的了解，紛紛對這些創(chuàng)新服務給予了高度評價。除了智能產品體驗，活動現場還設置了客戶服務意見征集區(qū)。移動工作人員面帶微笑，主動與客戶面對面溝通交流，認真傾聽每一位客戶對公司服務及業(yè)務方面的意見和建議。一位老客戶張大爺提出：“希望移動公司能多推出一些適合老年人的優(yōu)惠套餐和服務。”工作人員耐心記錄下張大爺的意見，并表示會盡快向公司反饋，努力為老年人提供更加貼心、便捷的服務。這種真誠、開放的態(tài)度贏得了現場消費者的一致好評。

　　此外，延安分公司還特別策劃了“心級服務，讓愛連接”現場宣傳活動。通過播放防詐騙宣傳視頻、現場講解電信詐騙案例、發(fā)放防詐騙宣傳單頁等形式，向消費者普及了“全民防范電信詐騙”的重要知識，以及垃圾短信舉報渠道。一位年輕媽媽王女士在聽完講解后表示：“以前總擔心孩子會上當受騙，今天聽了講解后學到了很多防騙技巧，感覺心里踏實多了。”這些實際行動不僅促進了消費公平，還進一步提高了消費者的維權意識和消費信心，讓消費者對移動通信服務的滿意度和信任度得到了顯著提升。

　　整個活動現場氣氛熱烈而有序，延安分公司的工作人員以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度為每一位消費者提供了優(yōu)質的服務和體驗。

　　通過此次活動，延安分公司不僅展現了良好的企業(yè)形象，還著力為客戶營造了一個安全、放心的消費環(huán)境。未來，延安分公司將繼續(xù)秉承“客戶為根，服務為本”的理念，不斷提升服務質量和水平，為消費者提供更加優(yōu)質、便捷的通信服務。（陜西移動延安分公司）