本報訊(記者 原登榮)記者1月8日從省消協(xié)了解到,2018年全省各級消協(xié)組織共受理消費者投訴9154件,解決7899件,投訴解決率86.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失857.46萬元。其中消費者遇欺詐行為得到加倍賠償?shù)?4.7萬元,接待投訴咨詢及來訪人員46070人次。
省消協(xié)根據(jù)投訴性質(zhì)和熱點、難點分析,家用電子電器類、房屋及建材類、日用商品類等位居投訴前三名;質(zhì)量、價格和售后服務(wù)等問題投訴量較大;共享經(jīng)濟消費投訴增多,押金難退問題成為焦點;預(yù)付卡消費投訴成為熱點,履行約定兌現(xiàn)難;汽車分期貸款消費擔(dān)保金退費難,格式合同問題多;房屋裝修未簽合同先交定金,擅自漲價不守信。
編輯: 陳晶
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