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  • 去年各級(jí)消保委(消協(xié))組織為消費(fèi)者挽回?fù)p失2022萬(wàn)元

    2025-02-10 07:00:12  來(lái)源:陜西日?qǐng)?bào)  


    [摘要]2024年全省各級(jí)消保委(消協(xié))組織共受理消費(fèi)者投訴15977件,順利調(diào)解12543件,投訴解決率達(dá)78.51%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2022.87萬(wàn)元...

      2月6日,記者從省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉:2024年全省各級(jí)消保委(消協(xié))組織共受理消費(fèi)者投訴15977件,順利調(diào)解12543件,投訴解決率達(dá)78.51%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2022.87萬(wàn)元。其中,因經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為而得到加倍賠償?shù)耐对V15件。

      2024年,全省各級(jí)消保委(消協(xié))組織共受理商品類投訴8811件,占總投訴量的55.15%,食品、家用電子電器和服裝鞋帽居商品類投訴前三位;受理服務(wù)類投訴6797件,占42.54%,生活及社會(huì)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、銷售服務(wù)居服務(wù)類投訴前三位。

      熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域投訴集中在網(wǎng)絡(luò)促銷、線上教培、文旅消費(fèi)、美容美發(fā)方面。省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提示,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)堅(jiān)持合法合規(guī)、誠(chéng)信公平經(jīng)營(yíng),以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求。平臺(tái)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廣告內(nèi)容的審核管理,加強(qiáng)對(duì)商家促銷行為的規(guī)范引導(dǎo)。消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)等級(jí)較高的正規(guī)電商平臺(tái)及店鋪,詳細(xì)了解各類消費(fèi)條款和注意事項(xiàng)。

      (記者 仵永杰)

    編輯: 陳戍

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