當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月17日，2024年德國(guó)國(guó)際交通運(yùn)輸博覽會(huì)(IAATRANSPORTATION2024)開(kāi)幕，陜汽驚漢諾威艷亮相。

陜汽首次參加2024年德國(guó)漢諾威國(guó)際交通運(yùn)輸博覽會(huì)

　　展會(huì)當(dāng)天，展區(qū)人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡。“這款車(chē)什么時(shí)候能賣(mài)到我們這里?”來(lái)自德國(guó)的施密特先生對(duì)X6000氫燃料電池牽引車(chē)頗有興趣，與技術(shù)人員深入交流，了解相關(guān)細(xì)節(jié)。

　　陜汽展出了X6000 840馬力牽引車(chē)、智慧節(jié)能牽引車(chē)、LNG性能版牽引車(chē)、氫燃料電池牽引車(chē)、L6000城市物流運(yùn)輸車(chē)五大車(chē)型，涵蓋柴油、天然氣、純電、氫燃料多種能源形式，從L4級(jí)自動(dòng)駕駛產(chǎn)品到展會(huì)最大馬力產(chǎn)品，彰顯了陜汽的綜合實(shí)力，陜汽在車(chē)展中大放異彩。

陜汽新能源智能工廠汽車(chē)總裝配線(xiàn)工業(yè)機(jī)器人正在給新能源純電重卡裝配輪胎

　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月18日上午，在展會(huì)“中國(guó)日”活動(dòng)中，陜汽控股黨委副書(shū)記、總經(jīng)理周相強(qiáng)作為中國(guó)商用車(chē)企業(yè)代表，分享交流中國(guó)商用車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，陜汽聚焦工業(yè)4.0、新能源、智能網(wǎng)聯(lián)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)與成果，引起諸多關(guān)注。

　　近年來(lái)，陜汽積極調(diào)整國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，加大國(guó)際市場(chǎng)資源投入，形成整車(chē)貿(mào)易出口、屬地化運(yùn)營(yíng)、中資項(xiàng)目配套協(xié)同的多元化發(fā)展格局，積極搶抓海外市場(chǎng)機(jī)遇，持續(xù)加速?lài)?guó)際市場(chǎng)布局，實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)新突破。

　　2023年，陜汽出口銷(xiāo)量5.6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)64%，創(chuàng)造了陜汽出口歷史上的最好成績(jī)。在中國(guó)重卡出口行業(yè)中，陜汽市場(chǎng)份額超過(guò)20%，中國(guó)每出口5輛重卡，其中就有一輛是陜汽。今年前8個(gè)月，陜汽出口銷(xiāo)量3.9萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)7%，出口收入超130億元，同比增長(zhǎng)15%，銷(xiāo)量和創(chuàng)匯達(dá)歷年同期最高水平。

　　加大本地化合作力度 增強(qiáng)“走進(jìn)去”的深度

　　早在1988年，13輛陜汽“延安牌”越野車(chē)就走出國(guó)門(mén)，邁出了陜汽國(guó)際化道路的第一步。2008年，陜汽海外年銷(xiāo)量首次突破1萬(wàn)輛。2021年至今，通過(guò)系列工藝變革創(chuàng)新，出口銷(xiāo)量屢創(chuàng)新高。目前，陜汽產(chǎn)品銷(xiāo)往140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)出口超過(guò)34萬(wàn)輛，出口量和出口額穩(wěn)居中國(guó)行業(yè)前列。

　　從13輛到34萬(wàn)輛，背后是陜汽人持續(xù)創(chuàng)新的結(jié)果，也是陜汽加速推進(jìn)從“走出去”到“走進(jìn)去”的轉(zhuǎn)變，從開(kāi)拓新市場(chǎng)、擴(kuò)大渠道布局范圍向加強(qiáng)本地化合作轉(zhuǎn)變的結(jié)果。

2023年5月10日，陜汽重卡第200萬(wàn)輛車(chē)下線(xiàn)暨全球最大840馬力重卡發(fā)布。

　　陜汽堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，“目前，我們擁有技術(shù)中心和汽車(chē)工程研究院兩大技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，已累計(jì)獲得授權(quán)專(zhuān)利3672項(xiàng)。此外，還擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的重卡新能源研究開(kāi)發(fā)與應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，以及博士后科研工作站和院士專(zhuān)家工作站。”陜汽汽車(chē)工程研究院產(chǎn)品分析中心需求研究室主任馮宙介紹，陜汽在清潔能源與新能源、智能網(wǎng)聯(lián)商用車(chē)領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先地位，具備新能源商用車(chē)系統(tǒng)集成及核心零部件開(kāi)發(fā)能力，擁有485項(xiàng)新能源、智能網(wǎng)聯(lián)專(zhuān)利技術(shù)，先后承擔(dān)了3個(gè)國(guó)家863高科技計(jì)劃項(xiàng)目，成功開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)第一輛L4級(jí)智能重卡和燃料電池整車(chē)產(chǎn)品。

　　一直以來(lái)，陜汽始終堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，加快新技術(shù)開(kāi)發(fā)的商品化進(jìn)程，不斷推動(dòng)兩大整車(chē)企業(yè)完善產(chǎn)品布局，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)。“2023年，我們開(kāi)展48項(xiàng)核心技術(shù)攻關(guān)中，AMT控制技術(shù)、無(wú)人駕駛技術(shù)、線(xiàn)控轉(zhuǎn)向技術(shù)、氫燃料整車(chē)匹配等核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景商業(yè)化應(yīng)用，集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)。”馮宙說(shuō)。

　　聚焦“四新”要求，陜汽加快產(chǎn)品邁向高端的步伐，因地制宜推進(jìn)產(chǎn)品迭代，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了持續(xù)優(yōu)化。今年前8個(gè)月，陜汽在售的旗艦產(chǎn)品——X6000實(shí)銷(xiāo)超2500輛，該產(chǎn)品已交付至摩洛哥、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、塔吉克斯坦、秘魯、墨西哥、哥倫比亞等14個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　X3000、X5000、X6000銷(xiāo)量占比從2019年的7%提升至如今的近60%，高端產(chǎn)品市場(chǎng)效應(yīng)凸顯。同時(shí)，陜汽不斷強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推出了M10/M13等符合多國(guó)排放標(biāo)準(zhǔn)的新動(dòng)力產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)了批量銷(xiāo)售?？得魉?、AMT、液緩等產(chǎn)品銷(xiāo)量同比均快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力雙提升。

　　“近年來(lái)，我們積極與更多優(yōu)秀的國(guó)際伙伴合作，并在非洲、東南亞等地公開(kāi)招募優(yōu)秀出口渠道，大力推進(jìn)全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局。”陜西重型汽車(chē)進(jìn)出口有限公司副總經(jīng)理華鑫介紹，目前，陜汽在全球設(shè)立了40家海外辦事機(jī)構(gòu)，擁有190余家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、400余家海外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、240余家配件渠道，覆蓋非洲、東南亞、中亞、中東、中南美等區(qū)域。同時(shí)，陜汽在墨西哥、南非、摩洛哥等17個(gè)國(guó)家合作開(kāi)展了本地化生產(chǎn)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，也為當(dāng)?shù)貛?lái)了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　開(kāi)拓創(chuàng)新模式，持續(xù)完善國(guó)際市場(chǎng)布局。近年來(lái)，通過(guò)屬地化渠道運(yùn)營(yíng)、本地化合作等方式，陜汽不斷完善全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。目前，SHACMAN已銷(xiāo)往全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋132個(gè)共建“一帶一路”國(guó)家。

　　陜汽積極參與沿線(xiàn)各國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通建設(shè)，加快國(guó)際產(chǎn)能合作，先后參與了印尼超大型鎳礦項(xiàng)目、哈薩克斯坦鐵路基建項(xiàng)目、巴基斯坦巴沙水電站等，累計(jì)提供車(chē)輛超過(guò)2.8萬(wàn)輛，是“一帶一路”沿線(xiàn)基建項(xiàng)目主要設(shè)備供應(yīng)商之一。

　　憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)，今年以來(lái)，陜汽持續(xù)深挖細(xì)分市場(chǎng)需求，完善渠道布局，成立攻堅(jiān)組，多措并舉，抓機(jī)遇、搶市場(chǎng)，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，連續(xù)中標(biāo)幾內(nèi)亞西芒杜鐵路、馬拉維公路等多個(gè)項(xiàng)目，為“一帶一路”項(xiàng)目建設(shè)提供整體解決方案，貢獻(xiàn)了陜汽力量。

　　踐行“一國(guó)一車(chē)”策略 加快產(chǎn)品升級(jí)迭代

　　“陜汽‘對(duì)路’的產(chǎn)品，不能是‘有什么賣(mài)什么’，而應(yīng)該是海外各個(gè)國(guó)家地區(qū)需要什么，陜汽就造什么。”華鑫告訴記者。

　　針對(duì)中東地區(qū)，陜汽發(fā)揮全驅(qū)車(chē)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，兼顧高溫、沙塵等氣候特點(diǎn)對(duì)車(chē)輛的特殊要求，開(kāi)發(fā)了X3000全驅(qū)沙漠牽引車(chē)。該產(chǎn)品上市后迅速成為主銷(xiāo)產(chǎn)品，成功替代原有歐卡產(chǎn)品，并獲得中東客戶(hù)廣泛贊譽(yù)。

　　針對(duì)港口運(yùn)輸，陜汽研發(fā)出“明星”產(chǎn)品——偏置碼頭牽引車(chē)，成功進(jìn)入沙特、韓國(guó)、土耳其、南非、新加坡、英國(guó)等國(guó)際大型港口集團(tuán)。陜汽偏置碼頭車(chē)已成為中國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)碼頭車(chē)細(xì)分領(lǐng)域的第一品牌。同時(shí)，陜汽自主研發(fā)的純電動(dòng)偏置碼頭車(chē)已進(jìn)入英國(guó)、荷蘭等歐洲市場(chǎng)，受到歐洲客戶(hù)的青睞。

　　在2018年，陜汽就提出了“一國(guó)一車(chē)”的概念，讓海外用戶(hù)參與到需求研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中來(lái)，成為陜汽的“產(chǎn)品工程師”，與陜汽共同將各個(gè)市場(chǎng)的應(yīng)用需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品方案。這種做法使產(chǎn)品更貼近當(dāng)?shù)匦枨?，甚至能夠引領(lǐng)和改變當(dāng)?shù)氐膽?yīng)用場(chǎng)景，塑造出真正的“硬”實(shí)力。

　　陜汽以全球客戶(hù)為中心，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，深入市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合當(dāng)?shù)毓r環(huán)境等因素，持續(xù)踐行“一國(guó)一車(chē)”策略，加快產(chǎn)品升級(jí)迭代。根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶(hù)的個(gè)性化需求，從產(chǎn)品、服務(wù)、配件、智能網(wǎng)聯(lián)等方面，量身打造車(chē)輛整體解決方案，實(shí)現(xiàn)中高端市場(chǎng)突破。

　　印度尼西亞是東南亞最大的經(jīng)濟(jì)體，在這個(gè)擁有超過(guò)2.7億人口的國(guó)家，重卡市場(chǎng)一直被別國(guó)品牌牢牢占據(jù)，本地客戶(hù)對(duì)于中國(guó)品牌缺乏認(rèn)知，這一現(xiàn)狀給SHACMAN在印尼的業(yè)務(wù)拓展帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

　　“有段時(shí)間，拜訪(fǎng)客戶(hù)特別密集，有一次恰好遇到印尼一家公司車(chē)隊(duì)因?yàn)槠渌?chē)輛故障無(wú)法出勤。”SHACMAN印尼營(yíng)銷(xiāo)區(qū)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)，我們主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)對(duì)停工車(chē)輛進(jìn)行維修和配件調(diào)度，順利幫客戶(hù)解決了難題，這一“超越職責(zé)的舉動(dòng)”感動(dòng)了印尼公司客戶(hù)。

　　最終，這家印尼公司經(jīng)過(guò)考察，首批采購(gòu)50輛SHACMAN工程自卸車(chē)用于采礦運(yùn)輸。車(chē)輛投入使用后，SHACMAN又安排了2名售后服務(wù)人員全程跟蹤車(chē)輛使用情況，滿(mǎn)足客戶(hù)用車(chē)全過(guò)程的服務(wù)需求。

　　今年，陜汽在原有448款產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，將“一國(guó)一車(chē)”產(chǎn)品種類(lèi)擴(kuò)充到了692款，進(jìn)一步拓寬了市場(chǎng)覆蓋面，提高了細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)度。同時(shí)，優(yōu)化現(xiàn)有車(chē)型產(chǎn)品配置，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。在渣土運(yùn)輸、煤炭運(yùn)輸、基建項(xiàng)目用車(chē)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)等措施，1-8月，自卸車(chē)訂單銷(xiāo)量占比超過(guò)50%。此外，推廣X6000、X5000等高端系列產(chǎn)品，1-8月，牽引車(chē)訂單占比提升至40%以上。

　　構(gòu)建全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 持續(xù)打造特色領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

　　在海外市場(chǎng)拓展初期，陜汽面臨著一個(gè)重大挑戰(zhàn)：缺乏完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。陜西重型汽車(chē)進(jìn)出口有限公司品牌經(jīng)理回翔介紹：“起初，我們采取一般經(jīng)銷(xiāo)模式，隨后逐步發(fā)展，在海外成立了子公司，并實(shí)施屬地化渠道運(yùn)營(yíng)和本地化組裝等多元化策略。”

　　盡管面臨高昂的人員出海成本，但陜汽依然堅(jiān)定地派遣專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師，為客戶(hù)提供服務(wù)保障。隨著在海外市場(chǎng)的保有量迅速增長(zhǎng)，陜汽加快了構(gòu)建全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐。目前，陜汽已形成了400多家海外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和240多家配件渠道的網(wǎng)絡(luò)布局，全面覆蓋主銷(xiāo)區(qū)域。

　　“與此同時(shí)，我們?nèi)匀慌汕?50多名服務(wù)工程師常駐海外一線(xiàn)，為客戶(hù)提供技術(shù)支持和服務(wù)培訓(xùn)。”回翔說(shuō)。

　　服務(wù)先行，持續(xù)打造特色領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。陜汽緊緊圍繞“兩個(gè)關(guān)注”(關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶(hù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程)，搭建起“海外服務(wù)站+海外辦事機(jī)構(gòu)+總部遠(yuǎn)程支持+專(zhuān)項(xiàng)駐點(diǎn)服務(wù)”四級(jí)服務(wù)保障機(jī)制，加快全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)及時(shí)性。

　　2023年，陜汽加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈、公路干線(xiàn)服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步完善了全球物流運(yùn)輸干線(xiàn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新推出“服務(wù)周轉(zhuǎn)車(chē)”“呼叫中心”“新產(chǎn)品全方位巡回培訓(xùn)”“配件置換政策”等特色服務(wù)，由“走出去”向“走進(jìn)去”轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐顯著提升。

　　同時(shí)，陜汽堅(jiān)持“配件先行”保障原則，持續(xù)提升海外配件供應(yīng)能力。通過(guò)配件網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、社會(huì)化配件渠道加盟等途徑，持續(xù)完善配件網(wǎng)絡(luò)體系，高效保障客戶(hù)配件需求。

　　今年以來(lái)，陜汽進(jìn)一步提高服務(wù)保障水平，實(shí)現(xiàn)了“東南部非洲跨境物流沿線(xiàn)”“歐亞陸路運(yùn)輸通道”“拉美環(huán)太平洋物流沿線(xiàn)”等跨境物流干線(xiàn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，進(jìn)一步提升全球跨境物流車(chē)輛服務(wù)保障能力。此外，加快推進(jìn)SHACMAN海外“X中心”，建立服務(wù)中心、配件中心、培訓(xùn)中心，為海外客戶(hù)提供售后客服、售后維修、質(zhì)檢、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、配件展示、配件銷(xiāo)售、配件分撥、培訓(xùn)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等一攬子售后維修解決方案，以重卡最優(yōu)服務(wù)在海外市場(chǎng)樹(shù)立良好品牌形象。

　　未來(lái)，陜汽將繼續(xù)“邁向高端”,堅(jiān)持技術(shù)革新，不懈追求產(chǎn)品迭代升級(jí)。自“一帶一路”倡議提出至今，陜汽的產(chǎn)品已經(jīng)從F2000、F3000系列，發(fā)展到如今的X5000、X6000高端智能重卡，達(dá)到了與歐洲一流卡車(chē)品牌同臺(tái)競(jìng)技的水準(zhǔn)，甚至在部分領(lǐng)域有所超越，這是中國(guó)制造業(yè)走向世界的一張亮麗名片，展現(xiàn)了中國(guó)制造的強(qiáng)大實(shí)力?！?陜汽控股集團(tuán)供稿)