原標(biāo)題：“長安號”滿意度居全國第一

　　中歐班列“長安號”再傳捷報!作為國內(nèi)規(guī)模最大的物流行業(yè)國際交流盛會，4月10日，在西安召開的第16屆中國國際物流節(jié)上，《2019年第一季度中歐班列滿意度報告》(以下簡稱《報告》)正式發(fā)布?！秷蟾妗窚y評涵蓋全國50余條中歐班列線路，綜合考量受理環(huán)節(jié)、攬收環(huán)節(jié)、發(fā)運環(huán)節(jié)、沿途裝運、售后環(huán)節(jié)及綜合能力多項指標(biāo)，進(jìn)行滿意度分析評價，中歐班列“長安號”滿意度高達(dá)96.91%，穩(wěn)居全國第一。

　　《報告》對2019年第一季度中歐班列滿意度的評價，綜合考察了受理環(huán)節(jié)、攬收環(huán)節(jié)、發(fā)運環(huán)節(jié)、沿途裝運、售后環(huán)節(jié)和綜合能力等六大環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，得出2019年第一季度中歐班列整體滿意度為82.79%。

　　從各條線路數(shù)據(jù)來看，“長安號”位列2019年第一季度中歐班列各線路滿意度第一位，滿意度高達(dá)96.91%。滿意度前十名的中歐班列分別是：“長安號”“湘新歐”“廣州-莫斯科”“漢歐班列(長江號)”“義新歐”“鄭新歐”“渝新歐”“青島-莫斯科”“蓉歐“和”蘇滿歐”。

　　據(jù)悉，此次《報告》由物流評價與競爭情報研究中心與北京界上供應(yīng)鏈管理咨詢公司聯(lián)合發(fā)布，《報告》以中歐班列網(wǎng)絡(luò)滿意度調(diào)查為切入點，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、情緒分析工具專利技術(shù)等對中歐班列的運行情況進(jìn)行綜合評價。采集數(shù)據(jù)涵蓋微信公眾號、微博、新聞客戶端、各大網(wǎng)站、論壇、境內(nèi)外主流媒體、社交賬戶等信息。

　　據(jù)《報告》發(fā)布人、中國國際物流節(jié)組委會執(zhí)行秘書、物流時代周刊總編輯楊瀟介紹，本次調(diào)查設(shè)置關(guān)鍵詞130個，抓取2019年1月1日~3月31日的綜合數(shù)據(jù)，總數(shù)據(jù)量125773條，平均每天產(chǎn)生數(shù)據(jù)約1397條。此次評價分析，較傳統(tǒng)的格式化調(diào)查問卷、點對點調(diào)研而言，具有信息采集面廣、結(jié)論準(zhǔn)確、不受人為干擾等特點。發(fā)布報告的目的是進(jìn)一步促進(jìn)開行中歐班列的城市深入開展物流降成本、增效益、優(yōu)服務(wù)，推動中歐班列全面高質(zhì)量發(fā)展。(記者 康喬娜)