根據(jù)新華社報道，5月1日2時10分許，廣東梅州市梅大高速茶陽路段發(fā)生塌方災(zāi)害。截至5月2日下午2時，塌方災(zāi)害已造成48人死亡，30人受傷。

　　災(zāi)害發(fā)生后，瑞眾保險黨委高度重視，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作指揮組，主動排查出險情況，全力做好理賠服務(wù)工作。

　　針對該起塌方災(zāi)害瑞眾保險緊急開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　一、主動排查客戶出險信息

　　主動開展理賠服務(wù)工作，排查客戶出險信息。

　　二、啟動理賠綠色通道

　　根據(jù)客戶意愿，優(yōu)先受理本次塌方災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報案并提供慰問探視服務(wù)。

　　三、24小時理賠在線服務(wù)

　　公司客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及咨詢服務(wù)。

　　四、簡化手續(xù)減免資料

　　對于此次塌方災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。

　　五、主動提供上門理賠服務(wù)

　　對于因此次塌方災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，公司可以提供上門收取理賠資料，上門送賠款服務(wù)。

　　六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

　　因本次塌方災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，均可就近就急就醫(yī)，取消對于理賠醫(yī)院的限制。

　　瑞眾保險將密切關(guān)注本次塌方災(zāi)害進(jìn)展，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，以客戶為中心，全力保障客戶權(quán)益。(瑞眾保險陜西分公司供稿)