近期，瑞眾保險積極響應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)的號召，開展了“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。活動中，瑞眾保險發(fā)布了一系列誠信理賠的實例，這些實例不僅展現(xiàn)了瑞眾保險在理賠領(lǐng)域的專業(yè)實力，還體現(xiàn)了其有溫度、有力度、有速度的高品質(zhì)服務(wù)。

　　未來，瑞眾保險將繼續(xù)踐行“服務(wù)‘國之大者’，守護美好生活”的企業(yè)使命，堅定保護消費者權(quán)益的立場，努力做到超越客戶期待，使“誠信、溫暖”成為客戶對瑞眾保險理賠服務(wù)的直觀評價，建成值得信賴的個人保險專業(yè)服務(wù)商。

　　案例概述：

　　2024年4月入汛以來，我國多地區(qū)強降雨過程多、歷時長，江河洪水發(fā)生早、發(fā)展快，給人民群眾生命財產(chǎn)造成嚴重損失。2024年7月3日，一場突如其來的洪水將田先生一家推向了黑暗困境。載著一家三口的四輪電動車不幸被洪水吞噬，瞬間陷入絕境。田先生憑借堅韌的意志砸破車窗，奮力自救，但遺憾的是，其妻子趙女士與女兒被無情的大水沖走。當?shù)夭块T迅速組織救援，其家人的遺體于第二天被救援部門打撈上岸。

　　災(zāi)害發(fā)生后，瑞眾保險第一時間排查出險名單，得知趙女士為公司客戶后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速成立專案小組，全力以赴投入到理賠工作中。開啟綠色理賠通道，簡化理賠流程，確保在最短時間內(nèi)將這份沉甸甸的關(guān)懷送達客戶家屬手中。

　　瑞眾保險于客戶報案當天完成案件受理，并通過理賠綠色通道快速審批，成功將14萬元身故理賠款支付。這筆理賠款的及時到賬，不僅是對客戶家庭經(jīng)濟損失的有效彌補，更是對田先生及其家人精神上的巨大支持。

　　服務(wù)亮點：

　　瑞眾保險積極響應(yīng)金融監(jiān)督管理總局號召，切實做好主汛期災(zāi)害應(yīng)對和保險理賠服務(wù)工作，啟動汛期理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)對汛期災(zāi)害。通過主動排查出險客戶、成立汛期服務(wù)專案小組、啟動理賠綠色通道、減免理賠資料、取消定點醫(yī)院限制等一系列舉措，暢通客戶理賠通道，及時彌補受災(zāi)客戶損失，為人民群眾送去希望和關(guān)懷。

　　肩扛金融使命，心懷人民至上，瑞眾保險積極響應(yīng)號召，將金融工作的政治性與人民性深植于心，在汛期災(zāi)害等重大災(zāi)害公共事故面前快速響應(yīng)，通過理賠服務(wù)帶去希望之光，以保險之力穩(wěn)經(jīng)濟、安社會、保民生。

　　瑞眾保險將繼續(xù)積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，履行社會責任，秉持“金融報國、金融向善、金融為民”的使命，積極履行社會責任，服務(wù)國家所需、滿足民眾所盼。公司通過在重大自然災(zāi)害時沖鋒在前，切實發(fā)揮了保險的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，為民眾提供了全方位的保險保障和服務(wù)。(瑞眾保險陜西分公司供稿)