唐玉明總裁

　　□ 記者 張繼東

　　2018年，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折之年。

　　2018年，在連續(xù)六年保持兩位數(shù)高增長(zhǎng)后增長(zhǎng)速度掉頭直下，保險(xiǎn)業(yè)以3.8萬(wàn)億元的原保費(fèi)收入貢獻(xiàn)了不足4個(gè)百分點(diǎn)的增速。保費(fèi)收入增速放緩，標(biāo)志著保險(xiǎn)行業(yè)補(bǔ)償式的高增長(zhǎng)時(shí)代已基本結(jié)束，市場(chǎng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。

　　曾經(jīng)一路高歌、突飛猛進(jìn)的壽險(xiǎn)業(yè)，2018年罕見出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。面對(duì)嚴(yán)監(jiān)管的大趨勢(shì)和巨頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，舉步維艱的中小型壽險(xiǎn)公司如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，紓困圖存，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?已成為業(yè)界普遍關(guān)心和亟待破解的難題。

　　2018年，長(zhǎng)期深陷“虧損”泥潭的吉祥人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱吉祥人壽)，直面嚴(yán)峻市場(chǎng)，處驚不亂，逆勢(shì)超車，異軍突起，一舉扭虧近3.76億元，減虧數(shù)額位居32家已公開虧損非上市壽險(xiǎn)公司之首，成為“減虧王”，給低迷困惑的壽險(xiǎn)市場(chǎng)吹來(lái)了清新之風(fēng)，為中小型壽險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一個(gè)可資借鑒的“吉祥樣本”。

　　近日，本報(bào)記者在西安就吉祥人壽的改革發(fā)展情況專訪了吉祥人壽總裁唐玉明。

　　“陜西是我的第二故鄉(xiāng)”

　　“陜西是一個(gè)古老神奇又充滿生機(jī)的地方，也是我的第二故鄉(xiāng)，我在這里曾學(xué)習(xí)、工作、生活了20多年，對(duì)陜西深厚的歷史文化情有獨(dú)鐘，對(duì)這塊土地有著很深的感情。”多年未見，唐玉明依然神采奕奕，笑音朗朗，質(zhì)樸親切，言談之中透出儒雅豪邁之氣。

　　唐玉明，1968年生，湖南邵東人，畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學(xué)，研究生畢業(yè)于西安交通大學(xué)。曾先后在西北農(nóng)林科技大學(xué)、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司工作，曾任新華保險(xiǎn)陜西分公司總經(jīng)理、山東分公司總經(jīng)理、新華保險(xiǎn)總公司總監(jiān)兼西南區(qū)域管理中心總經(jīng)理、新華保險(xiǎn)教育培訓(xùn)部總經(jīng)理。2017年下半年出任吉祥人壽總裁。

　　他是一位有著深厚傳統(tǒng)文化特質(zhì)和濃郁家國(guó)情懷，頗具改革創(chuàng)新精神、理論素養(yǎng)較高的學(xué)者型職業(yè)經(jīng)理人，在業(yè)界享有儒將的美譽(yù)，其《道法術(shù)勢(shì)：壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理謀略》(中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社)《新型營(yíng)銷學(xué)：用兵法攻占市場(chǎng)》(西安出版社)《壽險(xiǎn)公司成長(zhǎng)的階段性戰(zhàn)略》《公司經(jīng)營(yíng)管理十五大辯證關(guān)系》《管理是一種生態(tài)美學(xué)》等著述在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。

　　唐玉明在業(yè)界有著很好的業(yè)績(jī)和口碑。在擔(dān)任新華保險(xiǎn)陜西分公司總經(jīng)理6年期間，在業(yè)界率先提出了“打造道德水準(zhǔn)最高壽險(xiǎn)公司”的口號(hào)，用國(guó)際視野、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)管理，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)均位于新華保險(xiǎn)全系統(tǒng)前列，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度連續(xù)四年位居陜西壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列。并在新華保險(xiǎn)系統(tǒng)內(nèi)提出并推動(dòng)分公司平衡記分卡及矩陣式管理模式，打造出了系統(tǒng)化的培訓(xùn)銷售體系和專業(yè)高效的理賠服務(wù)體系。

　　作為新華保險(xiǎn)的龍頭機(jī)構(gòu)，唐玉明在新華保險(xiǎn)山東分公司實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面推進(jìn)“管理升級(jí)、品牌升級(jí)、人才升級(jí)”戰(zhàn)略，連續(xù)三年市場(chǎng)份額正增長(zhǎng)，并于2012年首次進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)前三甲。

　　任職新華保險(xiǎn)西南區(qū)域管理中心期間，西南區(qū)域最先搭建起了管理架構(gòu)和管理平臺(tái)，提出“在發(fā)展中解決歷史遺留問(wèn)題，把快速?gòu)?qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力放在首位，全面整合、梳理經(jīng)營(yíng)管理體系，建立起符合總公司戰(zhàn)略要求的新的管理理念”，快速扭轉(zhuǎn)了局面，從區(qū)域年初成立伊始的業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)24%，到當(dāng)年末實(shí)現(xiàn)新契約規(guī)模、價(jià)值和毛價(jià)值的全面正增長(zhǎng)。

　　在談到對(duì)陜西近年來(lái)的發(fā)展變化時(shí)，唐玉明高興地說(shuō)：“由于工作原因，我離開陜西已經(jīng)快10年了，不管是在山東、重慶、西南、北京還是在湖南，我始終關(guān)心關(guān)注著陜西的發(fā)展。這些年我也回來(lái)過(guò)很多次，感覺陜西變化非常大，特別感受深刻的是西安的快速發(fā)展和城市環(huán)境的巨大變化，千年古都正在煥發(fā)出前所未有的生機(jī)和活力，良好的營(yíng)商環(huán)境，讓我們對(duì)在西安投資發(fā)展充滿信心，吉祥人壽將加快推進(jìn)在陜西的戰(zhàn)略布局，為大西安建設(shè)作出貢獻(xiàn)!”

　　大調(diào)整下的“吉祥攻略”

　　在談到吉祥人壽的發(fā)展情況時(shí)，唐玉明介紹道，吉祥人壽成立于2012年9月，為湖南首家保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。在湖南、湖北、河南、河北、安徽設(shè)立了5家省級(jí)分公司，建成各類市縣機(jī)構(gòu)共計(jì)101家?？傎Y產(chǎn)超過(guò)了134億元人民幣，積累客戶數(shù)超過(guò)1800萬(wàn)人次，在全國(guó)92家壽險(xiǎn)公司中處于中游水平。截至2018年第四季度，公司綜合償付能力達(dá)到182.64%。

　　唐玉明說(shuō)，2018年，是中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要拐點(diǎn)，從大發(fā)展到大整頓，行業(yè)經(jīng)歷了由內(nèi)到外的深刻變革，發(fā)展陣痛和兩極分化逐漸顯現(xiàn)。站在歷史與未來(lái)的十字路口，吉祥人壽順應(yīng)時(shí)代要求，立足保險(xiǎn)原理，遵循經(jīng)營(yíng)規(guī)律，堅(jiān)持“精干保險(xiǎn)主業(yè)、回歸保障本源、全面三調(diào)三減、切實(shí)降本增效”這一條主線，減規(guī)模，求效益，以利潤(rùn)為核心，進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、人才轉(zhuǎn)型、科技轉(zhuǎn)型等五項(xiàng)轉(zhuǎn)型，抓好價(jià)值興司、專業(yè)興司、成本興司、人才興司、科技興司、文化興司等六大工程，著力解決公司自身發(fā)展不平衡不充分與股東、客戶、員工、社會(huì)對(duì)公司的新要求、新需求之間的矛盾。

　　全力聚焦專業(yè)。堅(jiān)定地走壽險(xiǎn)公司專業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)之路，堅(jiān)持“人才強(qiáng)司”，不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)能力，逐漸縮小與優(yōu)秀同業(yè)在業(yè)務(wù)開拓、管理標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)支撐等方面的差距。

　　完善管理體系。以“十二大管理體系”建設(shè)為抓手，建立起確保公司健康成長(zhǎng)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理效率，確保日常經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)管同頻，與市場(chǎng)接軌。

　　精干保險(xiǎn)主業(yè)。堅(jiān)守“保險(xiǎn)業(yè)姓保”，回歸保險(xiǎn)保障本源，做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)，尤其是健康險(xiǎn)業(yè)務(wù);遵循壽險(xiǎn)發(fā)展規(guī)律，深化企業(yè)治理體系，逐步形成健康可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　切實(shí)降本增效?？刂瞥杀?，節(jié)約費(fèi)用，控制規(guī)模，放大價(jià)值，加強(qiáng)投入產(chǎn)出比分析，追求有效投入，追求效益最大化。

　　積極創(chuàng)新引領(lǐng)。跟上時(shí)代，緊貼市場(chǎng)，打破常規(guī)定式，以前瞻、全球的思維和視野，開發(fā)具有行業(yè)先進(jìn)水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)業(yè)績(jī)，不斷開拓保險(xiǎn)生態(tài)圈，積極分享時(shí)代紅利。

　　截至2018年底，吉祥人壽年度營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)為34.99億元人民幣，凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)為-7800萬(wàn)元，同比2017年預(yù)計(jì)減虧近3.76億元，經(jīng)營(yíng)虧損得到有效遏制;年度綜合收益預(yù)計(jì)逾千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了開業(yè)6年以來(lái)由負(fù)為正的重大突破。(備注：數(shù)據(jù)暫未經(jīng)審計(jì))同時(shí)，價(jià)值業(yè)務(wù)快速攀升，20年以上期交業(yè)務(wù)同比提升103.42%，健康險(xiǎn)標(biāo)保同比提升15.87%。

　　全力打造“專而優(yōu)”的壽險(xiǎn)公司

　　在談到2019年吉祥人壽的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，唐玉明說(shuō)，2019年，吉祥人壽面對(duì)新的形勢(shì)，將繼續(xù)遵循為股東創(chuàng)造價(jià)值，以客戶需求和價(jià)值為導(dǎo)向，確保全年盈利目標(biāo)，全力打造“專而優(yōu)”的壽險(xiǎn)公司這一發(fā)展愿景，“專”是指專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化隊(duì)伍、專業(yè)化管理、專業(yè)化服務(wù)，“優(yōu)”是指公司核心業(yè)務(wù)優(yōu)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)、創(chuàng)新能力優(yōu)、市場(chǎng)品牌優(yōu)。

　　今年，吉祥人壽將按照“降本增效、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、扭虧為盈”的戰(zhàn)略要求，精干主業(yè)、協(xié)同發(fā)展;堅(jiān)守合規(guī)底線和經(jīng)營(yíng)底線，積極探索價(jià)值提升和可持續(xù)發(fā)展的新路徑;持續(xù)推進(jìn)并完善經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)，切實(shí)提升公司整體專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力;“選人—育人—用人”相結(jié)合，確保公司人才隊(duì)伍跟上需求;緊跟市場(chǎng)，拓展發(fā)展生態(tài)鏈，探索跨界產(chǎn)業(yè)融合，滿足客戶全消費(fèi)周期需求，為客戶提供成本更低、質(zhì)量更高的一站式閉環(huán)服務(wù)。

　　客戶需求導(dǎo)向。以客戶為中心，做好現(xiàn)有客戶維護(hù)，精準(zhǔn)客戶畫像，統(tǒng)籌產(chǎn)品開發(fā)、銷售、理賠、服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不斷滿足客戶全生命周期需求。

　　降本增效。以利潤(rùn)為核心，控制成本，控制規(guī)模，提升效益，追求有效投入。加強(qiáng)固定費(fèi)用開支管理，推進(jìn)全口徑成本分?jǐn)偣ぷ?，搭建更加科學(xué)的成本分析體系。

　　突出價(jià)值。加強(qiáng)資源協(xié)調(diào)，支持個(gè)人類業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化健康險(xiǎn)等高價(jià)值產(chǎn)品銷售。嚴(yán)控業(yè)務(wù)品質(zhì)，注重新業(yè)務(wù)價(jià)值和剩余邊際余額貢獻(xiàn)，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　防范風(fēng)險(xiǎn)。遵循防控金融風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)家戰(zhàn)略和嚴(yán)監(jiān)管的行業(yè)態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)在股權(quán)管理、公司治理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)用等方面的管理水平和能力。提升內(nèi)部審計(jì)力度，加大相應(yīng)的合規(guī)投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

　　科技興司。適度投入，緊跟行業(yè)科技發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)科技賦能研究。加快數(shù)字吉祥建設(shè)，加快保險(xiǎn)科技的應(yīng)用轉(zhuǎn)化速率。

　　唐玉明說(shuō)，當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，服從服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展是壽險(xiǎn)業(yè)今后的發(fā)展方向，行業(yè)發(fā)展仍存在上升潛力，但轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)一場(chǎng)由內(nèi)而外的全面轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。吉祥人壽在制定今年發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略的同時(shí)，提出了“吉祥人壽十大經(jīng)營(yíng)觀念”。

　　行業(yè)觀：深刻理解壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)和原理、金融服務(wù)業(yè)的本質(zhì)和原理，守住經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，并緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展歷程，以歷史觀、發(fā)展觀、未來(lái)觀統(tǒng)攬行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)成果、階段特征及未來(lái)趨勢(shì)，不斷研究行業(yè)前茅公司的韜略，向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，完善自我。

　　系統(tǒng)觀：不僅要做好當(dāng)前工作，布局下一階段，更要整體把握，研究規(guī)劃未來(lái);同時(shí)，切實(shí)理清自身管理系統(tǒng)的閉環(huán)，真正打通外部、自身、客戶三者之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)升級(jí)。

　　均衡觀：確保管理系統(tǒng)各模塊的均衡，當(dāng)木桶的木板都同步成長(zhǎng)到一定長(zhǎng)度后，決定未來(lái)的是其中的長(zhǎng)板;平衡好公司的現(xiàn)在與未來(lái)，注重投入產(chǎn)出比，確保成本與收益的均衡。

　　科技觀：科技興司，緊跟行業(yè)科技發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字吉祥建設(shè)，逐步打破內(nèi)部協(xié)同發(fā)展壁壘，深挖客戶資源，消除信息孤島。

　　效益觀：深刻領(lǐng)悟壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)邏輯，做到短期效益服從于中長(zhǎng)期效益，堅(jiān)持底線思維，保證每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的利潤(rùn)增長(zhǎng)，為公司長(zhǎng)期發(fā)展提供生存基礎(chǔ)。

　　成本觀：“勤儉”履職，合理調(diào)配資源，好鋼用在刀刃上，把有限的資金投到價(jià)值創(chuàng)造的事情上。

　　專業(yè)觀：專業(yè)是“道法術(shù)勢(shì)”的綜合，要建立全景式視野，時(shí)刻把提升自身的專業(yè)能力作為第一要事，時(shí)刻把對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)水平作為永恒追求，不斷成就自我。

　　人才觀：人才資源是公司的第一資源，一切成功企業(yè)的人才素質(zhì)是在同一個(gè)頻道的，所以我們必須把培養(yǎng)一支與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的人才隊(duì)伍放在首要位置，向下扎根、向上開花。

　　風(fēng)險(xiǎn)觀：經(jīng)營(yíng)中不違背樸素的管理常識(shí)是首道風(fēng)險(xiǎn)防線，要有風(fēng)險(xiǎn)防患意識(shí)，更要有危機(jī)意識(shí)，要緊跟時(shí)代潮流，不能被時(shí)代不經(jīng)意地拋棄。

　　務(wù)實(shí)觀：正視當(dāng)下的一切問(wèn)題，清楚認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展階段，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，腳踏實(shí)地，解決問(wèn)題;管理做到“適時(shí)、適地、適人”，因人理事。

　　唐玉明表示，2019年，是新中國(guó)成立70周年，是國(guó)家實(shí)施“十三五”規(guī)劃和決勝全面建成小康社會(huì)的沖刺年，也是吉祥人壽成立的第七年，我們將進(jìn)入第三個(gè)三年發(fā)展階段。今年吉祥人壽將以新三年戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，圍繞“專而優(yōu)的壽險(xiǎn)公司”建設(shè)這一核心目標(biāo)，將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加速價(jià)值轉(zhuǎn)型，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，堅(jiān)守“三調(diào)三減”，扭虧增盈，全力實(shí)現(xiàn)年度利潤(rùn)目標(biāo)。

　　唐玉明結(jié)束采訪時(shí)說(shuō)，“‘熬’也許是過(guò)去一年大家共同的心境，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)更是如浴烈火，但百煉成鋼。歲月沉浮，艱難困苦終歸云煙，幸運(yùn)的是時(shí)間給我們畫了一個(gè)圓滿的句號(hào)。2018年，吉祥人亦留下了一段值得驕傲的光輝歲月!”

　　“‘馬云說(shuō)：90%的企業(yè)干不下去了跟宏觀經(jīng)濟(jì)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，我們要做的是不斷改變自己，不斷調(diào)整自己。’新的一年，任憑風(fēng)云變幻，我們吉祥人都要做一個(gè)有信仰的追夢(mèng)者，帶上夢(mèng)想與希望，勇往直前，一起追逐更加燦爛的2019!”

　　《各界導(dǎo)報(bào)》2019年03月06日 第4268期 第3版