原標題:中消協(xié)電商直通車平臺超八成投訴成功結(jié)案
人民網(wǎng)北京9月11日電 (記者齊志明)記者今天從中消協(xié)獲悉:依照《中國消費者協(xié)會電商消費維權(quán)綠色通道(直通車)管理規(guī)定(試行)》,中消協(xié)新增途虎養(yǎng)車入駐電商直通車平臺。至此,中消協(xié)電商消費維權(quán)直通車(綠色通道)平臺(以下簡稱電商直通車平臺)入駐企業(yè)達到23家。
電商直通車平臺自2016年3月15日啟動,并于當年4月5日上線運行。截至今年8月27日,直通車使用地區(qū)已經(jīng)覆蓋了全國31個省份,使用單位共計471個,錄入投訴案件4310件,已受理4306件,已結(jié)案且歸檔2975件,已結(jié)案且歸檔中達成調(diào)解協(xié)議的2596件,調(diào)解成功率為87%。平臺上線運行的兩年多時間里,在幫助消費者異地快捷維權(quán)等方面發(fā)揮了重要作用,受到了消費者的好評。
編輯: 陳晶
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