西安市碑林區(qū)東羊市街道上有一塊極具年代感的“長(zhǎng)江自行車(chē)營(yíng)業(yè)部”招牌格外醒目,穿過(guò)街道時(shí)看一眼這家修理店鋪仿佛穿越回到了40多年前。
8月12日,記者走進(jìn)長(zhǎng)江自行車(chē)營(yíng)業(yè)部,店鋪內(nèi)的貨架和玻璃展柜清楚陳列著上百種腳踏、車(chē)鎖、輪胎、輪轂等自行車(chē)和電動(dòng)車(chē)零配件,整個(gè)店鋪的氣質(zhì)和黃鋼明很相似,從牌匾到店鋪內(nèi)雖陳舊卻又極具活力,時(shí)不時(shí)有一位騎著三輪車(chē)或是騎著電動(dòng)車(chē)的顧客到店修車(chē),黃鋼明雖已年近70卻看起來(lái)比實(shí)際年齡要年輕好多。
1973年,長(zhǎng)江自行車(chē)營(yíng)業(yè)部還是當(dāng)時(shí)自行車(chē)零件一廠的門(mén)市部,黃鋼明因?yàn)樵趶S里工作表現(xiàn)優(yōu)秀,1992年他被廠里指定開(kāi)始管理長(zhǎng)江自行車(chē)營(yíng)業(yè)部。
2007年廠子效益不佳大批職工下崗,迫于生計(jì)老板黃鋼明帶著幾名職工盤(pán)下了這間鋪?zhàn)樱?jīng)營(yíng)著自行車(chē)和電動(dòng)車(chē)的配件、修理,直到現(xiàn)在每天依然有不少修電動(dòng)車(chē)、三輪車(chē)或是自行車(chē)的顧客。
28年間鋪?zhàn)尤伟徇w,招牌不知不覺(jué)已經(jīng)泛黃,但是黃鋼明說(shuō):“不把錢(qián)花在裝修上,要把錢(qián)花在好好修理車(chē)子這些事兒上。”
“西安市內(nèi)有人還騎著二八大杠自行車(chē),有時(shí)候某個(gè)零件壞了全西安都不好找,就不得不在網(wǎng)上尋找訂配件。”大約8年前,黃鋼明學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu),就是為了服務(wù)好那些老顧客。
城市交通發(fā)展的速度已經(jīng)改變了許多人的出行方式,不過(guò)總還是有一些上了年紀(jì)的人常常念舊,黃鋼明印象中有一位比自己小幾歲的顧客第一次騎著三四十年前的自行車(chē)來(lái)店里修車(chē),因?yàn)檐?chē)子老舊,找遍西安很多地方都無(wú)法修理,到了黃鋼明的店里不但有配件還修好了車(chē)子,從那以后只要車(chē)子遇到一點(diǎn)點(diǎn)小毛病他都要從紡織城騎10公里到東羊市黃鋼明店里檢修。
“有時(shí)候也會(huì)遇到難找到的一些配件,就需要在網(wǎng)上不斷問(wèn)詢。”黃鋼明說(shuō),每次找好零件之后他會(huì)先訂幾個(gè),等寄回來(lái)之后要先檢查試用,看看零件的質(zhì)量如何,再?zèng)Q定要不要大量訂購(gòu)。
車(chē)子上易損耗的零件只要遇到質(zhì)量好的,黃鋼明都會(huì)大量訂購(gòu)還在網(wǎng)上和老板講價(jià),常常把零件成本降到了比顧客自己買(mǎi)時(shí)的零售價(jià)低一半還要多。“訂貨讓出來(lái)的利都抵了顧客修車(chē)的利潤(rùn),讓顧客少掏點(diǎn)錢(qián)就能修好車(chē)就最好了。”黃鋼明說(shuō)。
不但修車(chē)價(jià)格低,而且不能講價(jià),對(duì)于店里6名員工,他也有著這樣的要求,每位顧客的車(chē)到店修理,一定要保證不能返工。“既然要修就一定要修好,不能讓顧客在騎行的時(shí)候出現(xiàn)安全問(wèn)題,或者為了一個(gè)小毛病多跑幾次。”黃鋼明堅(jiān)定道。
雖然近幾年店鋪效益不如往日,雖然大家的工資都不高,但店里6名員工的福利卻從不會(huì)少,國(guó)家的法定節(jié)假日,他除了給員工放假,還會(huì)在每次放假前親自開(kāi)車(chē)到農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)糧油發(fā)給員工。
黃鋼明既是老板又是員工們的師傅,在長(zhǎng)江自行車(chē)營(yíng)業(yè)部工作之前,6位員工都未曾從事過(guò)修理自行車(chē)之類的工作,但從進(jìn)入店鋪開(kāi)始學(xué)習(xí)的那一刻,就從未想過(guò)要離開(kāi)這里,他們?cè)谶@里不僅有事兒做還有工資,更多則是精神滿足。
店鋪開(kāi)得久、員工二十年不離不棄,這都和黃鋼明經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持的一個(gè)最基本理念分不開(kāi),“誠(chéng)信”兩個(gè)字時(shí)常掛在他嘴邊,為了不辜負(fù)老顧客的信任,黃鋼明一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。
近幾年,黃鋼明心里一直打算將店鋪盤(pán)出去,因?yàn)榈矫髂?月黃鋼明就70歲整了,對(duì)于大半輩子都在店里工作的黃鋼明來(lái)說(shuō),一顆愛(ài)游玩的心讓時(shí)刻在“催促”著他游覽祖國(guó)大好河山,他始終覺(jué)得最美的風(fēng)景就在中國(guó)。
“等孫子們?cè)俅笠稽c(diǎn),老伴兒就能從深圳回來(lái),車(chē)都已經(jīng)換了新的,我要帶著她一起去自駕游,不過(guò)在這之前我還會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)這里。”黃鋼明說(shuō),這份熱愛(ài)他堅(jiān)持了近五十年,希望在他追尋踏遍祖國(guó)大地之前會(huì)有人能接受繼續(xù)堅(jiān)持這份熱愛(ài),為老顧客們提供一個(gè)修車(chē)的好去處。(實(shí)習(xí)記者 楊晶)
編輯: 陳戍
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