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  • 咸陽市環(huán)境監(jiān)察支隊扎實做好環(huán)境信訪投訴問題辦理

    2020-03-20 15:57:50  來源:各界新聞網(wǎng)  


    [摘要]今年以來,咸陽市環(huán)境監(jiān)察支隊認真貫徹落實上級關(guān)于做好生態(tài)環(huán)境保護信訪投訴問題辦理工作的部署要求,堅持以解決群眾身邊突出環(huán)境問題為目標,緊緊圍繞以督提質(zhì)、以質(zhì)控增的工作思路,暢通受理渠道,規(guī)范辦理程序,強化工作聯(lián)動,問題辦結(jié)率和群眾滿意率不斷提升。...

      各界新聞網(wǎng)訊(記者 韓永國)今年以來,咸陽市環(huán)境監(jiān)察支隊認真貫徹落實上級關(guān)于做好生態(tài)環(huán)境保護信訪投訴問題辦理工作的部署要求,堅持以解決群眾身邊突出環(huán)境問題為目標,緊緊圍繞以督提質(zhì)、以質(zhì)控增的工作思路,暢通受理渠道,規(guī)范辦理程序,強化工作聯(lián)動,問題辦結(jié)率和群眾滿意率不斷提升。

      暢通受理渠道。安排專人值守全國“12369”環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺、國家部生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)、陜西省環(huán)境信息綜合管理平臺、陜西省信訪信息系統(tǒng)、咸陽市“馬上就辦、辦就辦好”管理平臺、咸陽市一體化政務(wù)服務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)信訪舉報受理平臺和信訪舉報受理電話,疫情期間網(wǎng)絡(luò)受理不斷檔,及時轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)各級各類涉環(huán)保信訪投訴問題。今年以來,共受理信訪投訴問題59件,已辦結(jié)55件,其余正在按序辦理,期限內(nèi)辦結(jié)率和答復(fù)率均為100%。

      規(guī)范辦理程序。制定印發(fā)了規(guī)范環(huán)境信訪投訴舉報問題辦理辦法,明確辦理時限、辦結(jié)標準、信息公開及辦結(jié)回復(fù)等要求,不斷提升環(huán)境信訪投訴問題辦理質(zhì)量和效率。落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,今年以來共接待信訪群眾32人次,有效化解調(diào)處重點問題1個。并先后10余次赴實地對人民群眾重復(fù)舉報、反復(fù)舉報的環(huán)境問題進行督辦,幫助企業(yè)制定整改措施并督促落實,及時有效的回應(yīng)了群眾關(guān)切。

      加強工作聯(lián)動。建立跨區(qū)域環(huán)境信訪舉報問題會商制度,準確研判跨區(qū)域舉報問題的管轄方,落實屬地管理責任,有效避免因管轄權(quán)問題導(dǎo)致的辦理延誤。強化跨部門信訪投訴問題辦理工作聯(lián)動,積極同市級相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),最大程度解決人民群眾的合理訴求,為人民群眾創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。1-2月份,協(xié)調(diào)辦理跨區(qū)域環(huán)境信訪投訴問題2件,協(xié)同辦理涉噪聲等其它信訪投訴問題2件。

    編輯: 張潔

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