按照高檢院統(tǒng)一部署,眉縣檢察院堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高強(qiáng)度推進(jìn)、高效率落實(shí),用時(shí)15天,建成高標(biāo)準(zhǔn)12309檢察服務(wù)中心,為全面提升中心服務(wù)水平,該院采取三項(xiàng)有力措施。
一是實(shí)行快捷分流,推進(jìn)訴訪分離改革。針對(duì)來訪人員訴求,對(duì)不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的來訪,細(xì)致解釋清楚有關(guān)問題,并告知具體的管轄部門,引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求。對(duì)屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的,能當(dāng)場解答的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù)的做好釋法說理工作。同時(shí)依照法律程序?qū)⑿旁L件及時(shí)移送有關(guān)責(zé)任部門處理,并將分流情況告之來訪群眾。
二是加強(qiáng)釋法說理,實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)中心接待人員的教育培訓(xùn),要求服務(wù)中心接待人員對(duì)于修改后刑訴法和民訴法及信訪條例等熟記于心,提高服務(wù)中心接待人員專業(yè)素養(yǎng);注重改進(jìn)釋法說理方式,突出“四化”,即說理方式的“人性化”、說理用語的“生活化”、說理態(tài)度的“理性化”、說理內(nèi)容的“個(gè)性化”,對(duì)不同案件進(jìn)行有針對(duì)性的說理,強(qiáng)化釋法說理效果。
三是積極開展下訪,拉近檢民距離。為進(jìn)一步提升檢察機(jī)關(guān)公信力、滿意度,該院積極開展大下訪,結(jié)合脫貧攻堅(jiān)和近期開展的平安建設(shè)宣傳工作開展,該院組織服務(wù)中心人員在摸排走訪的基礎(chǔ)上,積極做好普法宣傳、積極為群眾提供法律服務(wù),截止目前工作發(fā)放宣傳彩頁10000余份,提供法律援助136人次,化解各類社會(huì)矛盾35件。( 高普亮)
編輯: 陳晶
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