手機掃碼、視頻聊天、線上買菜、預(yù)約掛號、網(wǎng)絡(luò)直播課程……從基本的生活保障到多樣的文娛活動，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正融入越來越多老年人的日常生活。日漸成熟的智慧養(yǎng)老平臺、產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人的生活更加便利。與此同時，打擊整治養(yǎng)老詐騙等亂象的行動在全國有序開展。既讓老年人對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“用得了”“玩得轉(zhuǎn)”，也要通過宣傳讓老年人“看得透”“防得住”各類網(wǎng)絡(luò)詐騙，正成為社會各界推進智慧養(yǎng)老的共同努力。

　　適老產(chǎn)品“用得慣”

　　“會了會了!原來打開粵康碼也不難，我可以和老伴兩個人一起去逛商場了。”“這個發(fā)送實時定位太好了，這樣發(fā)過去，我兒子就能準確知道我在什么位置了。”在廣東省梅州市吉祥社區(qū)的“老友記”智慧課堂上，通過移動工作人員對智能手機使用方式的手把手教學(xué)，老人們學(xué)會了視頻通話、發(fā)送實時定位、打開粵康碼、移動視頻看家等實用操作。該社區(qū)的陳奶奶在課堂上學(xué)會了與廣州的外孫女進行視頻通話，臉上笑開了花。

　　隨著越來越多老年人進入網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)字技術(shù)為老年人生活帶來更多便利，智慧養(yǎng)老成為改善老年生活品質(zhì)的一大“新時尚”。

　　“智慧養(yǎng)老是指利用先進的信息技術(shù)手段，開發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺，提供實時、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。”同濟大學(xué)可持續(xù)發(fā)展與新型城鎮(zhèn)化智庫教授周向紅說，智慧養(yǎng)老借助養(yǎng)老和健康綜合服務(wù)平臺，將政府、醫(yī)療機構(gòu)、服務(wù)商、個人、家庭連接起來，滿足老年人多樣化、多層次的需求。

　　為了方便老年人“看得懂”，越來越多網(wǎng)絡(luò)平臺推出大字體、大圖標、高對比度、語音提示、操作簡單、無廣告插件的適老版頁面。為了讓老年人“用得慣”，眾多主流國產(chǎn)智能手機品牌推出適老化手機，為智能手機配備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量，開發(fā)無障礙模式或極簡模式，方便老年人使用。除了對互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)施的適老化改造，小到一個智能防抖勺、動態(tài)心電記錄儀，大到互聯(lián)網(wǎng)平臺的老年人服務(wù)專線、社區(qū)醫(yī)院聯(lián)動的智慧醫(yī)療系統(tǒng)，關(guān)注老年人需求的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系正在不斷完善。

　　網(wǎng)絡(luò)詐騙“防得住”

　　在河南省南陽市淅川縣，60多歲的周某在手機上接觸到一個“投資”網(wǎng)站，網(wǎng)站客服人員通過聊天取得其信任，聲稱“投資20萬元可在3天之內(nèi)獲得6萬元利潤”，引導(dǎo)周某將自己的積蓄和養(yǎng)老金轉(zhuǎn)入該平臺。在淅川縣公安局民警的阻攔下，周某終于意識到這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。

　　隨著越來越多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品融入老年人的日常生活，一些不法分子也將網(wǎng)絡(luò)詐騙的黑手伸向老年人群體，利用通信工具、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，為老年群體量身打造詐騙“劇本”，讓不少老年人防不勝防。

　　近日，全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動部署會召開，針對老年人涉詐APP等亂象開展重點整治。專項行動部署以來，公安部要求全國公安機關(guān)強化線索摸排;最高人民法院下發(fā)通知，要求依法嚴懲養(yǎng)老詐騙犯罪，重點懲處以養(yǎng)老為名侵害老年人合法權(quán)益的各類詐騙犯罪;最高人民檢察院印發(fā)方案，要求依法嚴厲打擊養(yǎng)老詐騙犯罪，加大追訴力度……公檢法協(xié)同作戰(zhàn)，對養(yǎng)老詐騙開展精準打擊。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，老年人容易遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙受多重因素影響。一方面，老年群體獲得信息的渠道比較單一，對網(wǎng)上支付等新技術(shù)新業(yè)態(tài)適應(yīng)慢，對最新騙術(shù)的了解非常有限;另一方面，他們對健康養(yǎng)生、情感交流、養(yǎng)老錢增值尤為渴望，這些特點恰恰為騙子提供了可乘之機。除了加大整治力度、規(guī)范行業(yè)發(fā)展之外，還要加強宣傳教育，提高老年人自我保護能力，匯集全社會依法打擊侵害老年人權(quán)益違法犯罪的合力。

　　實用服務(wù)“跟得上”

　　第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國60歲及以上人口達2.6億人。與此相對應(yīng)的，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至2021年12月，60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億。如何讓數(shù)字技術(shù)成為服務(wù)老年人生活的有力手段，是當前推動智慧養(yǎng)老的重要議題。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，數(shù)字技術(shù)與老年人并不天然存在不可逾越的鴻溝，恰恰相反，便捷的數(shù)字技術(shù)可以幫助老年人更好地參與社會活動，發(fā)揮過往的經(jīng)驗智慧，提升老年人生活質(zhì)量，變“數(shù)字鴻溝”為“數(shù)字反哺”。

　　2021年12月底，國務(wù)院發(fā)布《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，提出促進老年用品科技化、智能化升級，包括強化老年用品的科技支撐，加強老年科技的成果轉(zhuǎn)化，推廣智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)用等具體措施。工信部會同民政部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合制定了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2021—2025年)》，針對老年人群多層次、多樣化的健康養(yǎng)老需求，重點圍繞技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、加大產(chǎn)品供給、數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、拓展應(yīng)用場景等方面，進一步推動中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會工作與福利社會學(xué)研究室副主任王晶認為，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，未來中國養(yǎng)老服務(wù)制度創(chuàng)新可以有幾個著力點：一是加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老企業(yè)中的應(yīng)用，強化服務(wù)機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)信息采集能力，實現(xiàn)政府、社會服務(wù)組織和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成，提高信息使用效率。二是支持現(xiàn)有平臺企業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供服務(wù)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求和供給的有效對接。三是逐步加大財政資金的引導(dǎo)作用，加大對互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的支持力度，重點支持家庭網(wǎng)絡(luò)體系、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系的能力建設(shè)。四是規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)市場秩序，進一步規(guī)范智能養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的準入資質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療護理等具體服務(wù)的實施標準。(高喬)

　　據(jù)人民日報海外版