1月9日，記者從省消保委獲悉，2024年度全省各級消保委(消協(xié))組織共受理消費(fèi)者投訴15977件，解決12543件，投訴解決率78.51%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2022.87萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V15件，加倍賠償金額2.5萬元。

　　據(jù)了解，2024年全省各級消保委(消協(xié))組織共受理商品類投訴8811件，占總投訴量的55.15%，其中，食品、家用電子電器和服裝鞋帽居商品類投訴前三位;服務(wù)類投訴6797件，占比42.54%;其他類投訴369件，占比2.31%。

　　針對投訴較多的教培類問題，省消保委建議，對現(xiàn)有教培機(jī)構(gòu)特別是線上機(jī)構(gòu)劃清監(jiān)管責(zé)任主體，平臺方應(yīng)加強(qiáng)對線上培訓(xùn)廣告內(nèi)容的審核管理。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者在選擇線上教培機(jī)構(gòu)及講師時(shí)，要詳細(xì)了解其證照資質(zhì)、口碑評價(jià)、運(yùn)營情況，不輕信平臺的引流廣告及直播間的宣傳。簽訂合同時(shí)，需注意教學(xué)內(nèi)容(含授課老師的資質(zhì)等)、教學(xué)時(shí)長、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、違約責(zé)任等與自身權(quán)益相關(guān)的內(nèi)容，切勿輕信“包過”“不過退費(fèi)”等承諾。

　　(記者 趙婧)