1月22日，記者從省消保委獲悉：日前，省消保委發(fā)布2023年度消費者投訴情況分析報告，2023年度全省各級消保(消協(xié))組織共受理消費者投訴17485件，投訴解決率92.29%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1578.89萬元。

　　在商品類投訴中，投訴量居前10位的分別是食品、服飾、視聽產(chǎn)品、房屋、裝修建材、汽車及零部件、煙草和酒類、保健食品、家用小電器、家具，投訴量均較上年有所增長。在服務類投訴中，投訴量居前10位的分別是店面銷售、網(wǎng)絡購物、房屋裝修、餐飲服務、旅游、住宿服務、教育服務、快遞服務、經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務、物業(yè)服務，其中店面銷售和網(wǎng)絡購物投訴量增長最為明顯。

　　2023年，全省消保委(消協(xié))組織受理房屋類投訴同比增長35.78%。消費者投訴反映問題主要有五個方面：一是房屋質(zhì)量及保修爭議;二是不符合條件強行交房;三是不平等格式合同侵權;四是房屋面積與約定不符;五是部分開發(fā)商資金斷裂，樓盤爛尾，損害消費者權益。

　　2023年演出市場強勢復蘇，各地舉辦的演唱會、音樂節(jié)數(shù)量迎來“井噴式”增長，文化演出消費熱度上升的同時也暴露出諸多消費侵權問題。消費者投訴主要集中在兩個方面：一是搶票難，退票更難。部分熱門演出出現(xiàn)“天價”門票，很多普通觀眾購買原價門票難度大，而當消費者因不可抗力或個人原因需退改票時，卻被告知“一經(jīng)訂票成功，概不退款”。二是許多演唱會在預售階段不公布座位圖，消費者到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)座位視線遮擋嚴重無法觀看，更有某些歌手涉嫌假唱，擅自變更演出內(nèi)容，欺騙消費者，消費者提出減退費用時卻被拒絕。(記者 徐穎)