營商環(huán)境是一個地區(qū)的核心競爭力,體現(xiàn)著一個城市的潛力、實(shí)力與活力。4月2日,記者從市營商辦獲悉,近年來,西安聚焦打造審批事項(xiàng)最少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低、辦事效率最高、服務(wù)水平最優(yōu)的“四最”營商環(huán)境目標(biāo)不斷發(fā)力,探索形成了一大批行之有效、具有示范作用的改革舉措,其中,“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)、上線運(yùn)行“政策通”服務(wù)平臺、“一件事一次辦”集成改革等5項(xiàng)改革舉措將在全省進(jìn)行復(fù)制推廣。
“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)
讓群眾身邊事身邊辦
“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)是我市通過改造基層服務(wù)中心、新建便民服務(wù)驛站、合作建立辦事網(wǎng)點(diǎn)等方式,推動民政、人力資源社會保障、衛(wèi)生健康等部門服務(wù)事項(xiàng)下沉到街道、社區(qū)辦理,系統(tǒng)構(gòu)建基層政務(wù)服務(wù)體系的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。截至2021年3月底,全市共新建44個便民服務(wù)驛站,改造837個基層便民服務(wù)中心(站),與銀行、郵政等機(jī)構(gòu)合作建立370個辦事網(wǎng)點(diǎn),打造154個“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)示范點(diǎn),并繪制發(fā)布辦事地點(diǎn)電子地圖,實(shí)現(xiàn)群眾70%個人事項(xiàng)可在步行15分鐘范圍內(nèi)辦理,大大節(jié)省了辦事時間和成本。
例如,我市開發(fā)“i西安”政務(wù)服務(wù)APP,讓日常繳費(fèi)等323項(xiàng)事務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”;繪制全市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”電子地圖,可提供708個辦事信息查詢,便于群眾就近搜索辦事地點(diǎn);與部分銀行合作,全市240個銀行網(wǎng)點(diǎn)可辦理公積金業(yè)務(wù);在全市60個藥店布設(shè)購氣設(shè)備,實(shí)現(xiàn)居民就近購氣;在企業(yè)聚集區(qū)新建的政務(wù)服務(wù)驛站,實(shí)行工商、稅務(wù)、城管、衛(wèi)生等10余個部門聯(lián)合辦公,提供多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)……實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“方便辦”“就近辦”“智能辦”“優(yōu)化辦”“舒心辦”。
據(jù)了解,此項(xiàng)改革舉措去年10月被國家發(fā)改委列入《中國營商環(huán)境報告2020》,今年3月被列入國家《優(yōu)化營商環(huán)境條例》實(shí)施情況第三方評估發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新舉措。
“一件事一次辦”集成改革
減環(huán)節(jié) 減材料 減跑動 減時效
“一件事一次辦”集成改革是通過業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享、流程再造,將職能部門辦理的單個事項(xiàng),集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”,是我市深化“放管服”改革、著力打造“四最”營商環(huán)境品牌的重要舉措。
去年以來,我市在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口,在西安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置“一件事一次辦”專題模塊,“線上”與“線下”協(xié)同受理,有效推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨層級、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同辦理,增強(qiáng)了企業(yè)群眾的獲得感、體驗(yàn)感。2020年,全市共統(tǒng)籌推出105項(xiàng)“一件事一次辦”主題服務(wù),累計辦件量6萬余件,實(shí)現(xiàn)減環(huán)節(jié)81.7%、減材料30.6%、減跑動75.1%、減時限50%,營造了便民務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境。
此項(xiàng)措施推廣以來,我市先后向區(qū)縣、開發(fā)區(qū)“整鏈條”下放行政事權(quán)118項(xiàng),區(qū)縣、開發(fā)區(qū)行政審批局累計承接審批事項(xiàng)3173項(xiàng),節(jié)省企業(yè)群眾辦事時間成本,最大程度釋放了改革活力。
2021年,我市將以“辦好一件事”為著力點(diǎn),深化改革舉措,在市級層面推出“出生一件事”“二手房交易一件事”“挖掘占道辦理一件事”等10個“一件事”,以改革“小切口”推進(jìn)服務(wù)“大提升”。同時,進(jìn)一步推進(jìn)審批流程簡約化,將“一件事”所涉及的多部門材料精簡去重,優(yōu)化整合為“一張表單”,切實(shí)減少企業(yè)群眾重復(fù)提交材料,讓企業(yè)群眾獲得感滿滿。
“政策通”服務(wù)平臺上線運(yùn)行
“人找政策”變“政策找人”
今年2月18日,我市上線運(yùn)行“政策通”服務(wù)平臺,為企業(yè)精準(zhǔn)畫像,給政策精準(zhǔn)賦能,變“人找政策”為“政策找人”,實(shí)現(xiàn)“惠企政策精準(zhǔn)推送、補(bǔ)貼申報一次辦結(jié)”。
“政策通”服務(wù)平臺運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能和融媒體等技術(shù),智能采集、整理、分類提取政策核心關(guān)鍵信息,通過“一網(wǎng)通辦”門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)APP、微信小程序,以簡介式勾選定位及標(biāo)簽化關(guān)聯(lián)匹配,為企業(yè)提供政策智能推送、政策輔導(dǎo)解讀、政策匹配查詢等便捷化服務(wù)。在此平臺上,企業(yè)可以隨時隨地了解最新政策、服務(wù)指南、政策解讀等。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,“政策通”服務(wù)平臺上線運(yùn)行以來,累計注冊181535人次。
蓮湖區(qū)“集成快辦”改革
快辦事項(xiàng)1小時完成
“集成快辦”改革是我市蓮湖區(qū)以“集成優(yōu)化”為基礎(chǔ),以“限時快辦”為目標(biāo),通過審批要素標(biāo)準(zhǔn)化、審批管理扁平化、審批手段信息化,大幅壓減審批環(huán)節(jié)和時限,達(dá)到“集成快辦”事項(xiàng)1小時內(nèi)辦結(jié)的創(chuàng)新舉措,此項(xiàng)措施以實(shí)際成效深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化了區(qū)域營商環(huán)境。
“集成快辦”改革是蓮湖區(qū)聚焦“審批事項(xiàng)未完全整合、審批模式固化老化、審批權(quán)力過于集中”等問題,優(yōu)化審批方式,大幅壓減審批時限的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。主要通過精準(zhǔn)梳理快辦事項(xiàng)清單,配套制定監(jiān)督機(jī)制和規(guī)范程序,突破以往“逐級+前后臺”辦理的審批流程,在受理、審核、審批、監(jiān)督之間形成了有效閉環(huán),使審批效率明顯提升。
以許可數(shù)量最多《食品經(jīng)營許可證》為例,讓原來最快需要3天辦理的業(yè)務(wù)僅需30分鐘即可完成。
截至2021年4月1日,蓮湖區(qū)6681件“集成快辦”事項(xiàng)均在1小時內(nèi)辦結(jié),壓縮審批時限達(dá)到70%以上。
高新區(qū)智慧化監(jiān)管新模式
“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”護(hù)航市場主體高質(zhì)量發(fā)展
智慧化監(jiān)管新模式是我市高新區(qū)為進(jìn)一步提升事中事后監(jiān)管效能,努力推進(jìn)傳統(tǒng)監(jiān)管向現(xiàn)代化智慧監(jiān)管轉(zhuǎn)變,全力打造綜合監(jiān)管和精準(zhǔn)監(jiān)管的新型監(jiān)管模式。
據(jù)了解,針對轄區(qū)龐大市場主體群市場治理的潛在風(fēng)險,高新區(qū)不斷健全完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng),率先建成了市場綜合監(jiān)管平臺和“企業(yè)直通車”APP,通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),采集各類市場主體信息,采取動態(tài)監(jiān)測、分析研判等方式,對轄區(qū)18.2萬戶市場主體開展信用分類監(jiān)管和風(fēng)險分級管理,實(shí)施差異化和風(fēng)險管理防范,為全省推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管改革、加快高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。
目前,這個監(jiān)管平臺已累計歸集各類涉企信息2700余萬條,采集輿情信息635萬條,建立了完備的信息數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)了18個相關(guān)部門監(jiān)管檢查結(jié)果互認(rèn)互用。與改革前相比,對市場主體的現(xiàn)場檢查次數(shù)由年均200余次降低至12次,檢查率減少約70個百分點(diǎn),較好實(shí)現(xiàn)了對守法者“無事不擾”,對違法者“利劍高懸”。(南江遠(yuǎn))
編輯: 陳戍
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