西安市民王女士充95元ofo小黃車(chē)押金后，無(wú)法掃碼開(kāi)鎖，也找不到退押金的途徑。“既然不能退押金，為啥還要讓人充值呢?”對(duì)此，王女士很不理解。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前西安市場(chǎng)上的摩拜和哈啰出行經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證可直接掃碼用車(chē)，ofo須充值押金才能實(shí)名認(rèn)證用車(chē)。

　　>>市民投訴

　　充了ofo押金退款時(shí)遇難題

　　王女士今年25歲，8月18日清晨6時(shí)出門(mén)準(zhǔn)備去學(xué)車(chē)，“當(dāng)時(shí)時(shí)間有點(diǎn)緊張，我在鄧家村附近看到路邊停了一輛ofo小黃車(chē)，就想著騎小黃車(chē)到地鐵口。用微信掃碼開(kāi)車(chē)時(shí)，系統(tǒng)提示需要先充95元押金，充押金后又強(qiáng)制要花4.9元買(mǎi)一個(gè)周卡，否則仍然無(wú)法開(kāi)鎖。”王女士說(shuō)，押金充了，周卡買(mǎi)了，掃碼依舊無(wú)法開(kāi)鎖，于是她下載了ofo小黃車(chē)App想退押金，但翻遍整個(gè)App都找不到退押金的地方。

　　“疑惑之下我發(fā)了個(gè)朋友圈，詢(xún)問(wèn)如何退押金，好友留言后我才知道ofo出問(wèn)題了，好多人都排著隊(duì)等待退押金。小黃車(chē)公司這簡(jiǎn)直是欺詐，公司都成這樣子了，App上竟然還讓充押金，這不就是騙錢(qián)嗎?充了錢(qián)車(chē)子用不了，連退押金的選項(xiàng)都沒(méi)有，明擺著欺詐消費(fèi)者。”王女士說(shuō)，之前一年多時(shí)間她在家?guī)Ш⒆樱瑳](méi)怎么出門(mén)，這期間也一直沒(méi)有用過(guò)小黃車(chē)，“完全不知道小黃車(chē)出了問(wèn)題，不然我肯定不會(huì)充押金。”

　　從8月18日早上開(kāi)始，王女士一直在撥打ofo小黃車(chē)App中提供的客服電話，“電話嘟嘟兩聲就自己斷了。客服根本聯(lián)系不到，發(fā)任何信息線上客服都一直提示前面還有超過(guò)50人在排隊(duì)。”

　　>>記者體驗(yàn)

　　前后不一押金變成了充值

　　記者在王女士的ofo小黃車(chē)App里看到，系統(tǒng)雖提示在“押金權(quán)益”一欄中可以退押金，但按提示點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有退押金的選項(xiàng)。“我在繳納押金后發(fā)現(xiàn)無(wú)法退款，下了App才發(fā)現(xiàn)押金變?yōu)榱?lsquo;充值免押’，顯示為余額充值95元，并沒(méi)有能申請(qǐng)退押金的入口。”王女士說(shuō)。記者撥打ofo小黃車(chē)App上的客服電話，情況和王女士所說(shuō)一樣，電話嘟嘟幾聲后便沒(méi)有聲音。

　　8月21日，記者下載ofo小黃車(chē)App，提示必須要實(shí)名認(rèn)證才能用車(chē)，而實(shí)名認(rèn)證的方法是充值100元押金。記者在微信公眾號(hào)里搜索ofo小黃車(chē)，提示記者要充押金49元，點(diǎn)進(jìn)去后變?yōu)?ldquo;充余額49元立即用車(chē)”。

　　記者在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，ofo小黃車(chē)在充押金和充值的顯示上很模糊，醒目提示必須要“充押金”才能用車(chē)，點(diǎn)進(jìn)去就變成了字很小的“充值免押”，而充值是無(wú)法退費(fèi)的，不仔細(xì)看很難發(fā)現(xiàn)前后區(qū)別，所以很多市民充了押金后，想要退費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)押金變成了余額，而且因?yàn)樗^的“免押”，到處都找不到退押金的地方。

　　>>退押金故事

　　排隊(duì)8個(gè)月前面還有889萬(wàn)人

　　西安市民尤女士2018年12月19日申請(qǐng)ofo小黃車(chē)退押金，“我的押金是199元，當(dāng)時(shí)申請(qǐng)時(shí)我排隊(duì)排在1100多萬(wàn)人。”尤女士說(shuō)，今年8月21日顯示，她已經(jīng)排到8897669位，“照這個(gè)速度，我還得再排兩年才能拿到押金。”

　　記者在網(wǎng)上搜索“小黃車(chē)”，出現(xiàn)2370萬(wàn)個(gè)搜索結(jié)果，其中很多都與無(wú)法退押金有關(guān)。但在ofo小黃車(chē)官網(wǎng)上，看不出絲毫小黃車(chē)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的內(nèi)容。在ofo小黃車(chē)官方微博上可以看到，該官方微博最近一次更新是在8月2日，內(nèi)容是否認(rèn)“ofo小黃車(chē)5元/輛回收”傳聞的聲明。

　　>>律師觀點(diǎn)

　　未設(shè)置退還渠道

　　數(shù)額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可構(gòu)成詐騙

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師認(rèn)為，ofo共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)公司已經(jīng)處于半營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，而且在已有眾多用戶無(wú)法退還押金的高額負(fù)債情況下，仍繼續(xù)對(duì)外收取單車(chē)押金，且無(wú)押金退還申請(qǐng)項(xiàng)，具有騙取并占有押金的嫌疑。

　　趙良善說(shuō)，根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，押金是一方當(dāng)事人將一定費(fèi)用存放在對(duì)方處保證自己的行為不會(huì)對(duì)對(duì)方利益造成損害，在雙方法律關(guān)系不存在且無(wú)其他糾紛后，則押金應(yīng)予以退還，所以押金繳納人在不存在損害情形時(shí)，隨時(shí)有權(quán)索要押金，“但是ofo公司未設(shè)置退還渠道，主觀上具有非法占有的故意，客觀上實(shí)施了騙取他人金錢(qián)的行為，屬于詐騙罪的犯罪構(gòu)成。”

　　根據(jù)《刑法》第二百六十六條 ：詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

　　根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》(2011年4月8日起施行)的規(guī)定：詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元至10000元以上的，屬于數(shù)額較大;詐騙公私財(cái)物價(jià)值30000元至100000元以上的，屬于數(shù)額巨大;詐騙公私財(cái)物價(jià)值500000元以上的，屬于數(shù)額特別巨大，“如果ofo公司詐騙累計(jì)數(shù)額達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，將被依法按照詐騙罪追究刑事責(zé)任。”趙良善說(shuō)。

　　>>新聞延伸

　　四家共享單車(chē)不用押金可用車(chē)

　　8月14日，西安市引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)題會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議最終確定青桔單車(chē)和哈啰出行兩家企業(yè)可以在西安進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中哈啰出行投放5萬(wàn)輛，青桔單車(chē)投放4萬(wàn)輛。此前，西安市交委會(huì)同意摩拜、ofo小黃車(chē)、OXO馬上到3家互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)在全市投放營(yíng)運(yùn)。截至今年3月份，獲得準(zhǔn)入資格的3家運(yùn)營(yíng)企業(yè)在全市共投放共享單車(chē)數(shù)量已達(dá)45萬(wàn)余輛，西安市場(chǎng)的共享單車(chē)數(shù)量最多曾達(dá)73萬(wàn)輛。

　　8月21日，記者分別通過(guò)App或微信公眾號(hào)對(duì)摩拜、OXO馬上到、青桔單車(chē)、哈啰出行進(jìn)行體驗(yàn)。在哈啰出行App中，交押認(rèn)證中有限時(shí)活動(dòng)0元押金，記者通過(guò)支付寶快速實(shí)名認(rèn)證后，便可掃碼用車(chē);摩拜App經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證后也無(wú)需付押金，掃碼開(kāi)鎖就可直接用車(chē);OXO馬上到App提示充值押金有三種方式，100金幣(等價(jià)1克黃金，當(dāng)日金價(jià)267.37元)永久免費(fèi)騎行，充199元0.5元/小時(shí)，授權(quán)支付寶芝麻信用免押金1元/小時(shí)。在微信公眾號(hào)中搜索青桔單車(chē)，掃碼時(shí)提示免押金騎車(chē)請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證后提示“滴滴信行為分”“極好”，可以掃碼用車(chē)。

　　哈啰出行陜西高級(jí)公關(guān)經(jīng)理李一陽(yáng)說(shuō)，哈啰出行采用的是信用免押，對(duì)芝麻信用分650以上的用戶，免收押金，支付寶掃碼即可騎行。針對(duì)芝麻信用分不滿650分的用戶，哈啰出行推出免押金騎行月卡，不需要押金便可騎行。 記者 佘欣 攝影 強(qiáng)軍