□ 記者 白瑤

　　1月26日晚，在省政協(xié)十三屆二次會議期間，一場事關(guān)陜西文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“暖心”座談會在委員駐地召開。

　　為什么在省兩會期間專門安排這次座談會?這還要從去年11月省政協(xié)港澳臺僑和外事委員會組織的一次圍繞“生態(tài)文旅融合”的考察活動說起。

　　文旅產(chǎn)業(yè)是我省的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，為推動我省生態(tài)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，去年11月，省政協(xié)港澳臺僑和外事委員會組織港澳委員遠(yuǎn)赴貴州，詳細(xì)了解貴州省在推動生態(tài)文旅融合方面的好經(jīng)驗和好做法，落腳陜西生態(tài)文旅融合發(fā)展，形成了高質(zhì)量的考察報告，得到省級領(lǐng)導(dǎo)肯定。

　　為將報告中的意見建議轉(zhuǎn)化為具體舉措，借港澳委員來陜參會之機，作為主抓文旅工作的省文旅廳專門召開此次會議，廣泛聽取港澳委員對我省文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見建議。

　　“俗話說，不是一家人不進(jìn)一家門，進(jìn)了一家門就是一家人，大家共同關(guān)注陜西文旅發(fā)展，我們就是一家人。”會上，省文旅廳二級巡視員李海榮用一句話瞬間拉近了與港澳委員的距離，“雖然此前已經(jīng)認(rèn)真研究了考察報告，但我們認(rèn)為，‘面對面’與委員座談才能收到更多‘心貼心’的建言，希望大家廣開言路，將推動陜西文旅發(fā)展的好建議好辦法說出來，我們帶回去研究落實。”

　　廳局真誠問良策，委員用心建真言。

　　“好，那我先講。”話音剛落，港區(qū)省政協(xié)常委藍(lán)國慶便拿起話筒第一個發(fā)言。

　　“陜西文旅資源豐富，如果能再加一把勁，肯定能將文旅產(chǎn)業(yè)做得更好。”藍(lán)國慶說，近些年來陜旅游的人非常多，但大多為“過境游”，如何留住游客的腳步是陜西未來應(yīng)該著眼的方向。

　　藍(lán)國慶建議，應(yīng)加強景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，不斷提升旅游服務(wù)水平，建立統(tǒng)籌全省文旅資源的相關(guān)部門，避免各地市旅游資源重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費。

　　近年來，我省旅游業(yè)迎來全面復(fù)蘇，游客數(shù)量不斷增長，但旅游業(yè)的總收入?yún)s沒有如人們期望的那樣同步增長。

　　“建議用數(shù)字化、智能化賦能文旅產(chǎn)業(yè)，采用智慧產(chǎn)業(yè)、智慧景區(qū)的模式來提高旅游收入。”港區(qū)省政協(xié)委員張宗表示，通過人工智能抓取游客數(shù)據(jù)進(jìn)行客群分析，科學(xué)判斷游客對景區(qū)項目的喜好程度，適時進(jìn)行市場調(diào)整，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營精細(xì)化，并廣泛利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行引流，將線下體驗與線上購物相結(jié)合，為游客消費提供便捷服務(wù)，提高游客消費收入。

　　港區(qū)省政協(xié)委員趙玄說：“文旅產(chǎn)業(yè)是內(nèi)容驅(qū)動的，希望將陜西文化底蘊用新方式展現(xiàn)出來，并借助電競等年輕人喜愛的賽事活動，大力宣傳陜西文旅，讓更多人了解陜西、愛上陜西。”

　　會上，港區(qū)省政協(xié)委員林孝能還從人才培養(yǎng)、旅游類型等維度分享了香港旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，省文旅廳有關(guān)同志聽得認(rèn)真、記得仔細(xì)。

　　“陜西要重視景區(qū)標(biāo)識牌上的外語內(nèi)容，讓海外游客感受到景區(qū)的用心，并在海外網(wǎng)站上大力宣傳推介陜西，把參觀式旅游變?yōu)轶w驗式旅游，拉動陜西文旅產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。”林孝能建議，還應(yīng)在外語、市場、旅游、藝術(shù)等人才培養(yǎng)方面下功夫，“相信只要各方共同努力，陜西定能打造為世界級的旅游目的地。”

　　故宮御貓玩偶、張家界吉娃喜娃……近年來，各地文創(chuàng)旅游產(chǎn)品脫穎而出，既增加了游客的文化體驗感，讓游客把文化故事帶回家，促進(jìn)了文化傳播，又起到了宣傳作用。

　　港區(qū)省政協(xié)委員郭豪，在會上講起了一段此前應(yīng)朋友委托在貴州出差期間購買茅臺文創(chuàng)產(chǎn)品“小茅”公仔的經(jīng)歷，讓與會人員對文創(chuàng)產(chǎn)品的重要性有了更深刻的認(rèn)識。“文創(chuàng)產(chǎn)品具有超強的市場占有率，如果陜西能有一款類似的文創(chuàng)產(chǎn)品，一定能給陜西文旅注入新活力。”郭豪說。

　　貴州的經(jīng)驗做法，令此前隨團考察的港區(qū)省政協(xié)委員方璇至今印象深刻。方璇建議，陜西文旅不應(yīng)僅停留在兵馬俑、華清池等傳統(tǒng)景點上，要發(fā)散思維，將陜西大熊貓、朱鹮等其他特色也推廣出去，實現(xiàn)文化“走出去”，游客“引進(jìn)來”。

　　澳門被定義為世界旅游休閑中心，具有完善的旅游體系，對于陜西文旅發(fā)展具有很好的借鑒意義。“建議陜西在香港、澳門及其他與西安咸陽國際機場有直飛通航的境外城市，加大地面旅游廣告投入，多利用海外社交平臺宣傳‘中轉(zhuǎn)免簽在陜西’，吸引更多游客來陜。”澳區(qū)省政協(xié)委員周永豪認(rèn)為，隨著國際旅游市場的進(jìn)一步開放，陜西應(yīng)開發(fā)面向外國旅客的“一程多站”式旅游產(chǎn)品，可考慮向外國旅客發(fā)放定額、定向旅游消費券或體驗券，進(jìn)一步增強外國游客的旅游吸引力。

　　吸引外國游客也是港區(qū)省政協(xié)委員吳志隆關(guān)注的話題。

　　“陜西作為旅游省份，應(yīng)首先思考文旅主要面向哪些受眾，向誰服務(wù)的問題?”在吳志隆看來，不同的旅游群所需求的旅游服務(wù)不同，西安是一座走向國際化的城市，可以滿足不同的顧客群，因此應(yīng)在城市道路指示牌、語言環(huán)境、標(biāo)識等方面進(jìn)行國際化表達(dá)。

　　“此外，陜西還應(yīng)利用各地市文化特色差異的優(yōu)勢，組建旅游矩陣，加強各地市的文旅互動，讓旅游紅利覆蓋整個陜西。”吳志隆說。

　　近日，省政府辦公廳印發(fā)《陜西省關(guān)于加快文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干措施》，明確提出深化融合，打造萬億級產(chǎn)業(yè)集群。

　　“打造萬億級旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)思考文旅產(chǎn)業(yè)鏈上鏈接什么?”港區(qū)省政協(xié)委員鄭旭榮說，陜西應(yīng)積極利用香港資源優(yōu)勢，廣泛推介陜西，比如在香港故宮博物院開辦陜西展覽，讓更多人了解陜西，還可以與香港高校旅游專業(yè)合作，培養(yǎng)復(fù)合型人才，助力陜西文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　聽完港澳委員的發(fā)言，李海榮說：“文旅就是需要來自不同地域、不同文化、不同人群的思想碰撞，今天我們學(xué)到不少東西，受益匪淺，我們會將委員的意見建議帶回去，研究吸納，落實推進(jìn)。”

　　會議尾聲，李海榮代表省文旅廳向港澳委員拋出投資橄欖枝。“文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展不光是頭腦風(fēng)暴，更是一種實體投入的商機，希望大家在陜調(diào)研考察中覓到商機、發(fā)展項目，繼續(xù)加大對陜西文旅的關(guān)注和投入。”

　　一場不到兩個小時的會議，省文旅廳誠懇“面對面”聽取委員建議，港澳委員“心貼心”提出真知灼見，這是一場凝聚共識的會議、也是一場增進(jìn)發(fā)展信心的會議。