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  • 從“走近”到“走進(jìn)” ——徐家灣委員工作室用心用情服務(wù)群眾記事

    2023-12-28 08:35:19  來源:各界新聞網(wǎng)-各界導(dǎo)報(bào)  


    [摘要]委員參加、服務(wù)群眾、輻射區(qū)域……近年來,西安市未央?yún)^(qū)政協(xié)徐家灣委員工作室發(fā)揮“穿針引線”作用,著力推動(dòng)委員資源力量一步步下沉,打造踐行全過程人民民主最前沿陣地。...

      □ 實(shí)習(xí)記者 馮倩楠 記者 趙婧

      委員參加、服務(wù)群眾、輻射區(qū)域……近年來,西安市未央?yún)^(qū)政協(xié)徐家灣委員工作室發(fā)揮“穿針引線”作用,著力推動(dòng)委員資源力量一步步下沉,打造踐行全過程人民民主最前沿陣地。

      “我們希望服務(wù)群眾近些、再近些。”徐家灣委員工作室聯(lián)絡(luò)員、徐家灣街道黨建辦負(fù)責(zé)人曹玉吉說,委員是一個(gè)個(gè)“點(diǎn)”,在與群眾的不斷靠近中聽民聲、解民憂,在親密接觸中“以點(diǎn)帶面”促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

      臨近年末,寒冷天氣夾著幾分清冽。“別看現(xiàn)在清清爽爽,半年前可不是這樣。”站在未央?yún)^(qū)保利梧桐語小區(qū)10號(hào)樓下,居民楊文梅說,半年前,10號(hào)樓二層因?yàn)橛袉T工食堂,住在上面的居民都能聞到刺鼻的油煙味。

      駐室委員陶政君得知這一情況后,經(jīng)實(shí)地察看,發(fā)現(xiàn)這間員工食堂涉及的不只是環(huán)境污染問題。“手續(xù)是否合規(guī)齊全?消防設(shè)施是否配備?垃圾如何分類處理?”帶著這些問題,陶政君撰寫了社情民意信息,很快得到住建部門的回復(fù)。

      “夏天沒過,我們就把食堂搬到別的地方去了。”保利梧桐語小區(qū)物業(yè)經(jīng)理葛春暉說,當(dāng)時(shí)由于小區(qū)業(yè)委會(huì)尚未成立,導(dǎo)致物業(yè)與居民未能有效溝通,小區(qū)工作站幫助協(xié)調(diào)解決了一些問題。

      把委員從街道辦下沉至小區(qū)工作站,變“坐等來訪”為“主動(dòng)下訪”,這是徐家灣委員工作室推動(dòng)委員從“走近”到“走進(jìn)”群眾的創(chuàng)新舉措。“幾年前,我們就常態(tài)化開展‘委員接待日’活動(dòng),委員每周都在街辦值班接待群眾。”徐家灣委員工作室負(fù)責(zé)人、徐家灣街道黨工委副書記邱勇年說,如何讓委員離群眾再近些,是委員工作室一直在思考的問題。

      從“走近”到“走進(jìn)”,讓委員貼近群眾,才能更好地傾聽群眾的心聲。

      今年以來,徐家灣委員工作室探索落實(shí)“政協(xié)委員進(jìn)小區(qū)”工作,把34名委員下沉至10個(gè)小區(qū)工作站,覆蓋全街道29個(gè)社區(qū)(村),讓群眾真切感受到委員就在身邊,讓委員服務(wù)群眾零距離。

      實(shí)實(shí)在在的舉措,讓委員們更加積極主動(dòng)投身到履職為民服務(wù)之中。“我們主動(dòng)走近群眾,也方便了群眾走近我們。今年我至少去了5次,次次都有新收獲。”駐室委員車文梅常駐紫薇苑小區(qū)工作站,她說,到站里傾聽群眾心聲,把收集到的社情民意反饋給相關(guān)部門,在為居民排憂解難的同時(shí),內(nèi)心充盈著自豪感和獲得感。

      多收集民意,才能更好地精準(zhǔn)服務(wù)。今年,僅圍繞城中村改造,徐家灣委員工作室就向區(qū)委、區(qū)政府提出了接通自來水、設(shè)置垃圾分類標(biāo)識(shí)、合理設(shè)置路燈、規(guī)范商鋪出租管理、開展消防安全應(yīng)急演練等19條建議。

      從“走近”到“走進(jìn)”,委員們?cè)诼穆殲槊駥?shí)踐中想群眾之所想、謀群眾之所需。

      7月初,一場(chǎng)小型幼小銜接家長(zhǎng)咨詢會(huì)在徐家灣街道西安印象社區(qū)舉行。“從幼兒園到小學(xué),家長(zhǎng)要做好哪些準(zhǔn)備工作?需要關(guān)注孩子身心哪些方面?孩子擇校有哪些需要注意的事項(xiàng)?”咨詢會(huì)開始前,駐室委員、經(jīng)開五小執(zhí)行校長(zhǎng)王媛媛和招生辦老師向家長(zhǎng)們一一介紹。

      “一到畢業(yè)季和入學(xué)季,新生家長(zhǎng)容易出現(xiàn)焦慮情緒。為了幫助家長(zhǎng)們舒緩情緒,我們結(jié)合委員專長(zhǎng),幫助家長(zhǎng)了解幼小銜接工作,為從容迎接孩子升學(xué)做好準(zhǔn)備。”王媛媛說。

      在徐家灣委員工作室,法律界委員發(fā)起成立了一支30余人的“小蜜蜂”律師志愿者分隊(duì),每周組織志愿者接待群眾,解答群眾法律咨詢,調(diào)解矛盾糾紛;醫(yī)藥衛(wèi)生界委員主動(dòng)援建衛(wèi)生室,開展義診進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊活動(dòng);文化界委員發(fā)揮專長(zhǎng),主動(dòng)為群眾送對(duì)聯(lián)……“以前老覺得政協(xié)很‘高大上’,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來政協(xié)并不遙遠(yuǎn),就在我們身邊。”萬科金域華府小區(qū)居民郝麗婧說。

      從“走近”到“走進(jìn)”,委員工作室拓展服務(wù)半徑,引導(dǎo)委員們把援手伸向昔日結(jié)對(duì)幫扶的村民。

      9月15日中午,藍(lán)田縣洩湖鎮(zhèn)馬王村十分熱鬧。在村委會(huì)門口空地上,老人小孩坐在臨時(shí)支起的圓桌旁,桌上擺滿了葷素菜品,中間是熱氣騰騰的火鍋。

      把火鍋搬進(jìn)大山里,這是徐家灣委員工作室的“保留節(jié)目”。“幾年前因?yàn)榉鲐殎淼酱謇?,發(fā)現(xiàn)有大量留守兒童,擔(dān)心孩子們營(yíng)養(yǎng)不夠,張大海委員就帶頭搞起了這個(gè)活動(dòng)。”駐室委員陳媛說。

      “吃火鍋還是其次,更重要的是為了陪孩子們,和他們一起做游戲、說說話,讓他們感受到關(guān)愛溫暖,能更好地健康成長(zhǎng)。”駐室委員張佰塵說,走進(jìn)群眾、幫助群眾、帶動(dòng)群眾、影響群眾,這是工作室委員一直在做的事情。

      從“走近”到“走進(jìn)”,服務(wù)群眾渠道不僅限于線下。今年,徐家灣委員工作室開通了委員線上接待群眾小程序,群眾只需掃一掃二維碼就能和委員建立線上聯(lián)系。委員將線上收集到的信息整理后,再梳理分類報(bào)送至社區(qū)、街道相關(guān)科室和區(qū)級(jí)部門進(jìn)行辦理。

      “我們?cè)?lsquo;線上’‘碼上’開展工作,其實(shí)就是‘秦商量’平臺(tái)的一種再延伸。”車文梅說,讓委員們履職渠道越來越寬、離群眾期待越來越近,讓協(xié)商民主的成果擲地有聲,這是全體駐室委員的共同心愿。

    編輯: 穆小蕊

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