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  • 陜西多渠道積極回應(yīng)企業(yè)訴求

    2023-12-20 07:35:32  來源:陜西日?qǐng)?bào)  


    [摘要]陜西扎實(shí)開展?fàn)I商環(huán)境突破年活動(dòng),持續(xù)暢通企業(yè)訴求反映渠道,積極回應(yīng)企業(yè)訴求,加快打造“近悅遠(yuǎn)來”的營(yíng)商環(huán)境...

      12月14日,記者從陜西省發(fā)展改革委(省營(yíng)商辦)獲悉:今年以來,陜西扎實(shí)開展?fàn)I商環(huán)境突破年活動(dòng),持續(xù)暢通企業(yè)訴求反映渠道,積極回應(yīng)企業(yè)訴求,加快打造“近悅遠(yuǎn)來”的營(yíng)商環(huán)境。

      陜西建立企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制,省工信廳上線運(yùn)行“陜企通”平臺(tái),從金融服務(wù)、財(cái)稅支持、營(yíng)商環(huán)境、權(quán)益保護(hù)等8個(gè)方面收集企業(yè)訴求,實(shí)現(xiàn)訴求統(tǒng)一受理、接辦、跟蹤、督辦、回訪,截至12月13日共收到企業(yè)訴求2994個(gè)。省政務(wù)服務(wù)中心、省營(yíng)商辦等單位聯(lián)合印發(fā)通知,依托12345政務(wù)服務(wù)熱線廣泛收集營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域問題線索,已受理中小微企業(yè)反映問題3.4萬(wàn)件,其中咨詢類問題2.4萬(wàn)件,求助類問題4955件,投訴類問題4931件。

      同時(shí),陜西加強(qiáng)問題線索轉(zhuǎn)辦督辦。針對(duì)各類渠道收集的企業(yè)訴求和問題線索,省營(yíng)商辦建立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)分析月報(bào)制度,選擇有代表性的案例及差評(píng)工單進(jìn)行轉(zhuǎn)辦督辦,截至12月13日已分7批轉(zhuǎn)辦62個(gè)差評(píng)工單和問題線索。依托營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員和信訪受理發(fā)現(xiàn)的33個(gè)具體問題,已辦結(jié)32個(gè),1個(gè)正在辦理。

      此外,省營(yíng)商辦在市區(qū)開展領(lǐng)導(dǎo)干部包企業(yè)、包項(xiàng)目、解難題活動(dòng)。今年以來,各市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包抓企業(yè)9713家、包抓項(xiàng)目10764個(gè)、解決問題6177個(gè);省商務(wù)廳加強(qiáng)省市兩級(jí)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù),協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的難題。 (記者 楊曉梅 見習(xí)記者 孫丹)

    編輯: 陳戍

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