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  • 我省金融系統(tǒng)首家適老服務(wù)達標網(wǎng)點在建行延安分行建成

    2022-07-13 09:13:11  來源:各界新聞網(wǎng)—各界導報  


    [摘要]日前,北京國家金融科技認證中心向建行延安分行授牌“適老服務(wù)達標網(wǎng)點”,標志著該行營業(yè)部成為我省金融系統(tǒng)首家“適老服務(wù)達標網(wǎng)點”。...

      本報訊(李尚官)日前,北京國家金融科技認證中心向建行延安分行授牌“適老服務(wù)達標網(wǎng)點”,標志著該行營業(yè)部成為我省金融系統(tǒng)首家“適老服務(wù)達標網(wǎng)點”。

      近年來,為不斷提高老年群體的金融服務(wù)質(zhì)效,建行延安分行積極探索營業(yè)網(wǎng)點適老服務(wù)優(yōu)化升級,對服務(wù)場景、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)流程進行“適老化”改造,做實、做細老年群體金融服務(wù),打造特色適老服務(wù)品牌。

      據(jù)介紹,建行延安分行2018年啟動“勞動者港灣”和“老年客戶服務(wù)窗口”雙品牌建設(shè)工作,先后在全行建立23個“勞動者港灣”和15個老年客戶服務(wù)專區(qū),配備沙發(fā)、書籍、放大鏡、血壓計、助站拐杖、老花鏡、耳機及急救用品等設(shè)施物品,著力提升老年人金融服務(wù)的獲得感和體驗感。

      在配套適老化硬件改造的基礎(chǔ)上,該行不斷提高員工服務(wù)老年客戶的能力,選調(diào)培訓一大批經(jīng)驗豐富且極具愛心的工作人員及時滿足老年客戶多樣化服務(wù)需求。同時,該行聚焦老年群體金融風險防范工作,依托服務(wù)專區(qū),常態(tài)化開展金融知識宣講、健康問診、反詐宣傳、安全知識講座等形式多樣的“微沙龍”活動,深受廣大老年群體喜愛和社會各界好評。

      授牌儀式上,建行延安分行黨委書記、行長支偉宏表示,建行延安分行將堅持以人民為中心的服務(wù)理念,致力于常態(tài)化為群眾辦實事,進一步鋪開和推進更多適老服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)與認證工作,以滿足更多老年人的金融服務(wù)需求。

    編輯: 張潔

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