近日，郝阿姨拿著一面寫有“不是親人勝是親人 排憂解難溫暖人心”字樣的錦旗來到興業(yè)銀行西安分行轄屬吉祥路支行，對該支行大堂經(jīng)理郭蕊表示感謝。

　　原來，郝阿姨前段時間來辦理存款業(yè)務(wù)時，因為身體不適面色蒼白，渾身發(fā)抖，大堂經(jīng)理郭蕊第一時間接待了郝阿姨，并詢問其身體情況需不需要幫忙叫救護(hù)車送往醫(yī)院治療，郝阿姨表示自己只需要休息一會就行，不用去醫(yī)院?？吹酱饲闆r大堂經(jīng)理郭蕊為郝阿姨送上了一杯熱水讓其在沙發(fā)上先休息一會，隨后及時找會計主管，讓主管幫忙協(xié)調(diào)柜臺優(yōu)先為郝阿姨辦理業(yè)務(wù)，同時跟正在柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶商量，詢問是否可以讓郝阿姨優(yōu)先辦理。在得到其他客戶的同意后大堂經(jīng)理攙扶郝阿姨去1號柜臺辦理存款業(yè)務(wù)，在辦業(yè)務(wù)中多次詢問郝阿姨需要幫忙叫救護(hù)車或聯(lián)系家人。

　　辦理完業(yè)務(wù)后大堂經(jīng)理還是不放心郝阿姨獨自離開，將郝阿姨一直送到路口幫忙叫了出租車送郝阿姨回家。事后，郝阿姨打電話表示自己當(dāng)時辦理完業(yè)務(wù)整個人昏昏沉沉，意識模糊，特別感謝大堂經(jīng)理郭蕊在整個過程中對她的幫助。為表示感謝，便將錦旗送到了吉祥路支行。

　　興業(yè)銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，興業(yè)銀行西安分行始終強(qiáng)調(diào)在日常工作中，用最通俗易懂的話語提供金融服務(wù)，以最好的精神面貌迎客戶，以最快的速度為客戶解決問題，以最真誠的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，錦旗是榮譽，更是責(zé)任。興業(yè)銀行西安分行將一如既往為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。(劉潔)