本輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行堅(jiān)決落實(shí)西安市委市政府關(guān)于疫情防控政策措施，在做實(shí)做細(xì)做好防疫工作的基礎(chǔ)上，扎實(shí)推進(jìn)疫情防控期間金融服務(wù)保障工作，為奪取疫情防控和服務(wù)鄉(xiāng)村振興“雙勝利”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　克服困難，落實(shí)應(yīng)急值守，確保金融服務(wù)不斷。自2021年12月份開始，西安市新冠肺炎突然疫情蔓延，農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行黨支部快速反應(yīng)，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定預(yù)案，落實(shí)責(zé)任，全力做好疫情防控和金融服務(wù)工作。12月22日下午，西安市政府“關(guān)于12月23日零時(shí)起對(duì)全市小區(qū)、單位實(shí)行封閉管理”的政策傳出后，該行積極響應(yīng)，緊急動(dòng)員全行員工開展核酸檢測(cè)，對(duì)所有人員進(jìn)行摸底排查，確保員工身體健康。接著，抽調(diào)11名業(yè)務(wù)骨干帶上行李住到辦公大樓封閉式辦公;其他員工利用“農(nóng)發(fā)智勤”等移動(dòng)辦公軟件，采取“現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程辦公”相結(jié)合方式開展居家辦公。對(duì)外，他們向全部客戶發(fā)出了《告客戶書》，公布聯(lián)系人和聯(lián)系方式，承諾7*24小時(shí)在線服務(wù)，指導(dǎo)客戶利用云平臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等辦理信貸、支付等業(yè)務(wù)，確保疫情期間關(guān)門不歇業(yè)、服務(wù)不斷檔。

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行客戶部研究業(yè)務(wù)辦理工作。

　　細(xì)化措施，抓好疫情防控，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。按照市委市政府和上級(jí)行黨委關(guān)于做好疫情防控工作的要求，該行細(xì)化工作措施，成立專班，做好體溫檢測(cè)、消殺、核酸檢測(cè)等工作。嚴(yán)格落實(shí)“足不出戶”的疫情管控措施，在崗人員實(shí)行封閉管理，吃住都在支行，減少外出疫情感染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)辦公區(qū)域和營(yíng)業(yè)大廳定時(shí)進(jìn)行通風(fēng)、消毒、消殺，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔、通風(fēng);嚴(yán)格執(zhí)行在崗人員佩戴專業(yè)口罩、錯(cuò)時(shí)分區(qū)上班制度，最大限度減少人員聚集和交叉感染;聯(lián)系社區(qū)、防疫企業(yè)，每天進(jìn)行核酸檢測(cè)，定時(shí)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)。倡導(dǎo)客戶通過(guò)微信、郵件、云平臺(tái)等進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦理，對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的客戶，做好進(jìn)門登記、體溫檢測(cè)、核酸證明檢查等工作，免費(fèi)提供專業(yè)口罩、一次性手套、酒精消毒液等，協(xié)助客戶完善防護(hù)措施，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提供快速便捷服務(wù)，最大限度減少客戶等待時(shí)間。

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行用活動(dòng)室改造的女職工臨時(shí)宿舍。

　　守好陣地，聚焦防控大局，做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)。本輪疫情發(fā)生后，該行對(duì)轄內(nèi)疫情防控資金需求進(jìn)行了摸底，對(duì)采購(gòu)疫情防控相關(guān)貨物、工程和服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行梳理，積極主動(dòng)對(duì)接調(diào)查，助力疫情防控;對(duì)信貸資金支付開辟“線上審核”渠道，快速審核工程款、工資等需求近百筆，確保疫情防控期間資金供應(yīng);為減少企業(yè)負(fù)擔(dān)，對(duì)疫情期間客戶開立網(wǎng)銀、詢證函、匯劃等免收手續(xù)費(fèi)。對(duì)正在調(diào)查的信貸項(xiàng)目，支行留守人員和居家辦公人員密切配合、加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)云對(duì)接、云辦貸、云會(huì)議等方式積極推進(jìn);對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、公園等民生重點(diǎn)信貸項(xiàng)目，落實(shí)專人，克服困難，積極開展調(diào)查評(píng)估工作，力爭(zhēng)做到按計(jì)劃投放。

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行員工正在緊張有序地進(jìn)行演練業(yè)務(wù)測(cè)試。

　　堅(jiān)定信心，抓好輿論宣傳，引導(dǎo)員工共克時(shí)艱。大力宣傳加強(qiáng)疫情防控的各項(xiàng)制度措施和實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的決心與信心。成立隔離人員服務(wù)專班，隨時(shí)掌握隔離人員思想動(dòng)態(tài)和心理變化，及時(shí)紓解精神壓力。做好疫情防控健康知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)員工正確理性看待疫情，增強(qiáng)自我防范意識(shí)和防護(hù)能力。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切和輿論關(guān)注，引導(dǎo)員工遵紀(jì)守法、自重自律，不造謠、不信謠、不傳謠，積極履行社會(huì)責(zé)任，做疫情防控的踐行者、社會(huì)正能量的傳播者。(彭海濱 王京)

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行員工居家辦公場(chǎng)景。