西安新聞網(wǎng)訊 今年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎蔓延全國(guó)，沖擊了正常的經(jīng)濟(jì)秩序。為了避免人群聚集、疫情擴(kuò)散，西安零售百貨業(yè)紛紛閉店，遭遇銷(xiāo)售“滑鐵盧”。記者從西安多家商場(chǎng)了解到，越來(lái)越多的百貨店開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售，推出直播薦貨、線(xiàn)上直購(gòu)、建群賣(mài)貨等方式，讓消費(fèi)者“在家也能逛商場(chǎng)”。

　　“中大國(guó)際是西安本土老牌零售企業(yè)，有著近20年的歷史，此次暫停營(yíng)業(yè)尚屬首次。”中大國(guó)際南門(mén)店總經(jīng)理王家光介紹，目前，中大國(guó)際南門(mén)店和高新店有200多個(gè)品牌，品牌商按照往年春節(jié)期間銷(xiāo)量備足庫(kù)存，但今年由于閉店銷(xiāo)售明顯下滑。

　　記者發(fā)現(xiàn)，零售業(yè)集體承壓下，西安一些百貨企業(yè)發(fā)力線(xiàn)上營(yíng)業(yè)，在確保防疫安全的前提下拓寬銷(xiāo)路，應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的“銷(xiāo)售難”。記者從中大國(guó)際了解到，該商場(chǎng)從2月10日開(kāi)啟線(xiàn)上購(gòu)物，線(xiàn)下柜姐變身線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)，甚至還幫顧客穿衣搭配，玩起了“直播帶貨”。

　　西安大悅城也推出讓市民“足不出戶(hù)也要逛商場(chǎng)”的線(xiàn)上購(gòu)物方式，線(xiàn)上銷(xiāo)售商家達(dá)到了一百余家，商品包括服裝鞋包、美妝、黃金、家居等，市民只需要選擇自己心儀的商家掃描二維碼，即可添加好友進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，享受無(wú)接觸寄送到家服務(wù)。

　　2月12日，曲江創(chuàng)意谷也推出線(xiàn)上購(gòu)物，商家覆蓋精品服飾、家電數(shù)碼、服裝配飾、母嬰兒童等。有商家展示是店長(zhǎng)、店員二維碼，消費(fèi)者可以選擇掃二維碼加商家好友，與店員交流購(gòu)買(mǎi)。有的商家則是購(gòu)物網(wǎng)站，可以?huà)叽a二維碼或者網(wǎng)址鏈接直接購(gòu)買(mǎi)。還有一些品牌商讓用戶(hù)掃碼進(jìn)群，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)微信群推介商品，然后在微信小程序上下單購(gòu)買(mǎi)。

　　“年前備好的春裝，現(xiàn)在全部都積壓在庫(kù)房里，現(xiàn)在微信賣(mài)貨，能賣(mài)多少算多少。”某品牌導(dǎo)購(gòu)張明玉告訴記者，之前加過(guò)微信的顧客可以她的朋友圈，看上哪個(gè)發(fā)圖給她，可以視頻看實(shí)物，快遞給消費(fèi)者。

　　“店里的香辣鳳爪現(xiàn)在有貨了嗎?”“正在路上，差不多明天會(huì)到貨，請(qǐng)耐心等待一下。”良品鋪?zhàn)游靼灿袟l件開(kāi)業(yè)的門(mén)店工作人員開(kāi)啟了線(xiàn)上銷(xiāo)售，工作人員忙著與顧客溝通交流。據(jù)良品鋪?zhàn)游靼驳貐^(qū)負(fù)責(zé)人透露，疫情當(dāng)下，公司推廣了“無(wú)接觸式”服務(wù)，員工大部分時(shí)間都在處理線(xiàn)上訂單。此外，正聯(lián)合美團(tuán)、餓了么加緊外賣(mài)業(yè)務(wù)，還計(jì)劃將過(guò)去幾年中積累的社群微信資源進(jìn)行集中釋放。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)零售百貨探索線(xiàn)上銷(xiāo)售，不僅可以在特殊時(shí)期解決經(jīng)營(yíng)難題，還可以迫使商場(chǎng)和購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著線(xiàn)上直播、社群銷(xiāo)售模式的崛起、發(fā)展和不斷成熟，線(xiàn)上、線(xiàn)下同步推進(jìn)的銷(xiāo)售模式或?qū)⒊蔀槲磥?lái)實(shí)體零售行業(yè)的破局之道。西安報(bào)業(yè)全媒體記者 王赫