成千上萬(wàn)的用戶(hù) 是電商繁榮的隱形守護(hù)者

　　王鐘的

　　中國(guó)電商界近期迎來(lái)好消息，根據(jù)日前公布的《2019年中國(guó)電商上市公司市值數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，截至日前，我國(guó)已有66家電商上市公司，總市值達(dá)6.45萬(wàn)億元人民幣，平均市值977.61億元。剛剛過(guò)去的2019年，我國(guó)上市電商新添17家，目前已有6家上市電商市值過(guò)千億元。

　　作為新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的代表，電商公司被資本市場(chǎng)寄予了較大期待，從根本上說(shuō)，是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)深刻地改變了人們的生活。如今，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的都市居民，幾乎每天都會(huì)跟電商平臺(tái)打交道。在衣食住行的各個(gè)方面，人們已經(jīng)習(xí)慣了電商帶來(lái)的各種便利。消費(fèi)者從電商提供的各類(lèi)服務(wù)中受益，電商也因消費(fèi)者的認(rèn)可而獲得長(zhǎng)足成長(zhǎng)。

　　中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模巨大，電商平臺(tái)具有天然的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。這一方面體現(xiàn)在市場(chǎng)能夠容納多家電商平臺(tái)同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng);另一方面體現(xiàn)在多樣化的需求能夠被充分重視，無(wú)論是一線大城市，還是四五線城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，電商平臺(tái)都能夠以不同形式介入。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成熟，不同電商平臺(tái)還形成了差異化的風(fēng)格，例如有的迎合中高端消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有的則面向下沉市場(chǎng)，滿足價(jià)廉物美的消費(fèi)需求。

　　值得注意的是，幾家“巨無(wú)霸”電商平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，也帶動(dòng)了一大批入駐企業(yè)和商家的成長(zhǎng)。一些互聯(lián)網(wǎng)原生平臺(tái)通過(guò)在電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)，獲得了在傳統(tǒng)市場(chǎng)難以實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售利潤(rùn)，其中的佼佼者已經(jīng)成為上市公司。也就是說(shuō)，在幾十家電商上市公司的背后，是成千上萬(wàn)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型的企業(yè)。它們有的脫胎于傳統(tǒng)行業(yè)，有的則努力開(kāi)拓新的消費(fèi)需求，其共同的特征就是直接面向消費(fèi)者，通過(guò)長(zhǎng)尾效應(yīng)發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

　　要看到上市公司的“大”，也要看到電商所能包容的“小”。除了平臺(tái)和大型電商企業(yè)，更多的小微企業(yè)、個(gè)體業(yè)主也從這場(chǎng)電商革命中獲益。一家尋常的小吃店，可能通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)成倍地?cái)U(kuò)充用戶(hù)規(guī)模，打破實(shí)體餐飲時(shí)間和空間的束縛;一個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)戶(hù)，也可能通過(guò)電商平臺(tái)擺脫農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的困境，從此走上脫貧致富的康莊大道。對(duì)普通人命運(yùn)的改變，是這場(chǎng)電商革命最讓人敬佩之處。

　　當(dāng)然，資本市場(chǎng)既是敏銳的，也是沖動(dòng)的。一些電商平臺(tái)能夠在極短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)，離不開(kāi)資本的推動(dòng)。我們不能忽視，有的電商企業(yè)雖然做到了很大的規(guī)模，但在提升品質(zhì)、改善形象方面仍然有所欠缺。如果它們無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)績(jī)，資本就可能失去耐心，一些“虛胖”的電商企業(yè)難免被打回原形。實(shí)際上，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展契機(jī)，電商企業(yè)不必賣(mài)弄五花八門(mén)的概念，更不能迷信數(shù)據(jù)指標(biāo)，而要堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的底線，真正服務(wù)好每一位用戶(hù)。