如今，普通老百姓打開(kāi)手機(jī)網(wǎng)上訂票，到機(jī)場(chǎng)自助打印登機(jī)牌、自助托運(yùn)行李，已成為人們習(xí)以為常的乘飛機(jī)操作。那你知道嗎，幾十年前只有少部分人才能乘飛機(jī)，那時(shí)的機(jī)票長(zhǎng)啥樣?記者日前從南航舉行的新聞通氣會(huì)上看到紙質(zhì)手寫(xiě)機(jī)票、電子客票等，了解到改革開(kāi)放以來(lái)航空業(yè)服務(wù)旅客便捷出行的發(fā)展歷程。

　　從紙質(zhì)手寫(xiě)到電子客票

　　“上世紀(jì)90年代，購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的程序較為繁瑣。只有職務(wù)到達(dá)一定級(jí)別的人，才可以憑借單位的介紹信，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂機(jī)票。”南航營(yíng)銷(xiāo)委電子商務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)電子化處副經(jīng)理安彤，對(duì)如今的便捷出行，有著別樣的感慨。

　　那時(shí)的機(jī)票，全靠人工手寫(xiě)。在現(xiàn)場(chǎng)記者看到了一張老照片，一張手寫(xiě)機(jī)票上，乘客的姓名、始發(fā)地、目的地、票價(jià)、航班號(hào)等信息，都由工作人員手工填寫(xiě)。“那時(shí)機(jī)票有四聯(lián)，第一聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)，上交財(cái)務(wù)留底;第二聯(lián)是出票人聯(lián)，售票員自己留底;第三聯(lián)是乘機(jī)聯(lián);最后一張是旅客聯(lián)。后面這兩張是交給旅客的，旅客到機(jī)場(chǎng)去以后，由值機(jī)部門(mén)把乘機(jī)聯(lián)撕掉，最后，旅客拿著旅客聯(lián)登機(jī)，并帶回作為報(bào)銷(xiāo)憑證。”安彤介紹道，當(dāng)時(shí)旅客收到的機(jī)票是裝在一個(gè)大信封里，由專(zhuān)門(mén)的送票員送上門(mén)，打開(kāi)信封，厚厚的一沓紙，包括乘機(jī)聯(lián)、旅客聯(lián)等。而且，旅客需要當(dāng)場(chǎng)付現(xiàn)金給送票員。

　　機(jī)票是手寫(xiě)，登機(jī)牌也不例外。每天，機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)都要通過(guò)電話(huà)的形式，與售票處來(lái)確定機(jī)票售出的數(shù)量，以此準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的手寫(xiě)登機(jī)牌。

　　2002年，安彤進(jìn)入到南航工作，電子客票才開(kāi)始推廣普及不久，使用的人非常少。據(jù)悉，2000年3月28日，南航正式推出面向散客的電子客票，搭建了與網(wǎng)上銷(xiāo)售、在線(xiàn)支付結(jié)合的電子客票系統(tǒng)，銷(xiāo)售了國(guó)內(nèi)第一張電子客票。人們購(gòu)票后，只需要拿著身份證，就可以去機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)直接兌換登機(jī)牌，非常方便，極大簡(jiǎn)化了乘機(jī)流程。

　　從現(xiàn)金支付到手機(jī)支付

　　“人們買(mǎi)機(jī)票從最開(kāi)始的現(xiàn)金付款發(fā)展到網(wǎng)上銀行支付，再到今天通過(guò)手機(jī)支付。”安彤說(shuō)，他們官網(wǎng)從2000年剛上線(xiàn)時(shí)一個(gè)月一兩張電子客票的銷(xiāo)售量，到如今一天的交易金額就能破億元，而這超億元的交易，絕大部分是通過(guò)電子支付完成。

　　2017年，他們開(kāi)始在機(jī)場(chǎng)的國(guó)內(nèi)出發(fā)航班上全面推廣手機(jī)二維碼便捷登機(jī)服務(wù)，旅客可提前用手機(jī)下載二維碼電子登機(jī)牌，到機(jī)場(chǎng)后直接到安檢通道憑有效身份證件及二維碼電子登機(jī)牌通過(guò)安檢和登機(jī)。如今這項(xiàng)服務(wù)覆蓋到了國(guó)內(nèi)外40多個(gè)機(jī)場(chǎng)。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，人民生活水平日漸提高，坐飛機(jī)不再需要介紹信，也不局限于有職務(wù)的人和經(jīng)濟(jì)收入高的人，越來(lái)越多普通老百姓選擇乘坐飛機(jī)出行。

　　記者了解到，各大航空公司爭(zhēng)相推出相關(guān)服務(wù)措施，比如會(huì)員制、推出低折扣的優(yōu)惠機(jī)票等來(lái)吸引客源，票價(jià)一二百元或幾十元，機(jī)票出現(xiàn)“白菜價(jià)”的字眼也頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。

　　此外，旅客只需在購(gòu)票或辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，提供會(huì)員卡號(hào)，就可自動(dòng)累積里程，還可以通過(guò)與其合作的酒店、銀行等進(jìn)行消費(fèi)來(lái)獲取里程，里程的兌換更為便捷和多樣化。

　　首席記者 姬娜實(shí)習(xí)生 楊若林 郭珂