“Your bank's professional services made us feel warm.(你們銀行的專業(yè)服務讓我們感到溫暖)”近日，兩位來自阿爾及利亞的訪華學者在興業(yè)銀行西安長安北路支行完成兌換業(yè)務后，激動地豎起大拇指表示。

　　據(jù)悉，兩位外籍友人在旅行期間需要辦理小面額外幣兌換業(yè)務，該行工作人員詳細了解兌換的金額和需求后，引導客戶至綠色服務窗口，不僅熱情地提供雙語《個人外匯辦理指南》，并以流利的英語與客戶交流，在得知客戶要購買紀念品后，網(wǎng)點工作人員還根據(jù)客戶需求提供了訂制零錢包服務。

　　隨著中國“免簽朋友圈”的不斷擴大，入境游市場持續(xù)火熱。今年來，興業(yè)銀行西安分行持續(xù)貫徹落實優(yōu)化支付服務提升支付便利性相關要求，不斷豐富支付場景，以便捷、高效、優(yōu)質的金融服務，提升客戶體驗度。本次服務外籍友人的過程中，興業(yè)銀行西安長安北路支行工作人員不僅為客戶提供了專業(yè)的金融服務，還主動了解他們的旅行計劃和生活需求，盡可能為他們提供更多的幫助。貼心的服務讓外籍客戶感受到了家的溫暖，對該行的服務表示高度贊賞。

　　據(jù)悉，為全力保障境外來華人士享受便利、快捷、安全的支付服務，興業(yè)銀行西安分行聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景，以豐富支付服務供給、優(yōu)化支付場景建設為切入點，打好優(yōu)化境外來華人士支付服務組合拳。同時開展廳堂人員外語學習，在部分網(wǎng)點設置外語專員，不斷提升服務質量。下一步，興業(yè)銀行西安分行將持續(xù)為境外來華人士推出多形式、全覆蓋、高效率、易觸達的支付服務，致力于當好服務雙循環(huán)新發(fā)展格局的“排頭兵”，為陜西高水平對外開放貢獻更多“興力量”。(興業(yè)銀行西安分行供稿)