本報(bào)訊(記者 原登榮)11月19日,省消協(xié)發(fā)布《2018年二手車消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》，通過(guò)對(duì)我省西安、寶雞、渭南等9地市的二手車主調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者反映二手車線上平臺(tái)存在虛假宣傳現(xiàn)象，部分廣告宣傳與實(shí)際車況差異較大，夸大實(shí)際售后服務(wù)。

　　據(jù)介紹，本次調(diào)查共收集有效問(wèn)卷1250份，其中線上問(wèn)卷1000份，線下調(diào)研問(wèn)卷250份。調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買二手車的安全性總體滿意度為77.10%，其中質(zhì)量滿意度為74.67%，價(jià)格滿意度為73.45%，總體服務(wù)滿意度為74.24%，消費(fèi)維權(quán)滿意度為60.81%。消費(fèi)者購(gòu)買二手車首先考慮車輛性價(jià)比，價(jià)格以6-10萬(wàn)元為主的占調(diào)查人數(shù)33.84%，20萬(wàn)元以上為9.36%，3-6萬(wàn)元占18.96%，10-15萬(wàn)元占比14.88%，15-20萬(wàn)元占11.36%，3萬(wàn)元以下僅為1.6%。

　　省消協(xié)投訴部主任郭琳表示，二手車交易服務(wù)過(guò)程中，還沒(méi)有形成一套較為完整、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的二手車鑒定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，造成評(píng)估隨意性大、手段不科學(xué)，以及評(píng)估結(jié)果偏離車輛的實(shí)際價(jià)值等問(wèn)題，從而使二手車評(píng)估價(jià)格缺乏公信力。