為提高柞水縣勞動仲裁服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，商南縣人社局強(qiáng)化工作措施，積極主動作為，大力暢通投訴渠道，實行“零門檻”受理群眾投訴，探索工作模式，不斷提高企業(yè)和群眾滿意度和認(rèn)可度，讓勞動仲裁監(jiān)察執(zhí)法有“力度”更有“溫度”。

　　創(chuàng)新工作舉措，提升辦案水平。在接到群眾欠薪投訴后，第一時間聯(lián)系投訴人及涉事單位了解情況，本著“調(diào)解優(yōu)先，快速化解”的原則，先就雙方爭議焦點在勞動監(jiān)察執(zhí)法人員的主持下進(jìn)行調(diào)解。針對用人單位確實存在欠薪等違法行為，依法下達(dá)整改通知書并要求如期支付拖欠工資。一般性案件要求3個工作日內(nèi)辦結(jié)并向投訴人回復(fù)案件辦結(jié)情況，安排專人進(jìn)行滿意度回訪，確保每一起欠薪案件形成閉環(huán)管理，高效得到處置。

　　強(qiáng)化制度建設(shè)構(gòu)建長效機(jī)制。全面提升勞動監(jiān)察和勞動仲裁辦案銜接協(xié)調(diào)機(jī)制，開創(chuàng)勞動案件分流制度，對爭議不大，案件簡單，申訴請求僅限于工資報酬、工傷保險待遇等案件，首先由縣仲裁院分流到勞動監(jiān)察科室，快速出動勞動監(jiān)察員，積極辦理，及時結(jié)案;對于法律關(guān)系不明，勞動關(guān)系復(fù)雜，案件標(biāo)的數(shù)額較大的勞動爭議案件，建議其運用勞動仲裁的辦案優(yōu)勢有效維權(quán)。通過案件分流制度的建立和運作，有效地維護(hù)了勞動者的合法權(quán)益，依法有序地處理了違反勞動法律法規(guī)案件中的突出問題和難點問題。

　　整合執(zhí)法資源，加強(qiáng)協(xié)作配合。堅持“調(diào)解+普法宣傳”，強(qiáng)化勞動糾紛源頭治理。全力優(yōu)化勞動維權(quán)渠道，著力提高工作質(zhì)效，堅持快立快審，嚴(yán)格執(zhí)法，當(dāng)好構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的“壓艙石”，努力實現(xiàn)根治欠薪平臺問題線索法定時限辦結(jié)率97%。

　　下一步，商南縣人社局將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，扎實推進(jìn)文明服務(wù)窗口建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，耐心細(xì)致做好政策解釋;不斷創(chuàng)新執(zhí)法方式，提升辦案效能，想群眾之所想，急群眾之所急，積極為廣大勞動者排憂解難，樹立勞動保障為民執(zhí)法、公開執(zhí)法和廉潔執(zhí)法的良好形象。(通訊員 代緒剛 徐鈺 常樂 記者 王斌)