各界新聞網(wǎng)訊 (張楚翌)近日，工商高新分局和西安市消費者協(xié)會高新分會針對疫情防控期間的特點要求，積極采取多種不同形式，開展了以“3•15凝聚你我力量”為主題的2020年“3·15國際消費者權益日”線上線下系列宣傳教育活動，普及法律法規(guī)知識，接受群眾消費咨詢，線上受處投訴舉報，發(fā)起“三保”倡議活動，連接起經(jīng)營者和消費者之間消費維權工作互動溝通的紐帶。

　　積極受理處理“涉疫”投訴舉報。搭建了“線上消費維權服務站”，開通了12315工作人員和投訴雙方的“三方”在線投訴受理處理工作，局長坐班接聽熱線，12315中心全員在崗，做到了全時受理、線上調(diào)解、先行賠付，促進了消費糾紛不出門，解決在源頭，也為“3•15”期間處置消費糾紛拓寬了渠道。目前，12315中心共疫情防控期間涉及防疫物資和生活必需品方面的投訴、舉報1098件，為消費者挽回經(jīng)濟損失48.57萬元。

　　大力加強疫情期間的市場監(jiān)管。扎實開展“保價格、保質(zhì)量、保供應”行動和價格監(jiān)督及反不正當競爭有關工作，指導復工復產(chǎn)企業(yè)積極參與“三保”承諾活動，指導有關經(jīng)營者出店經(jīng)營落實情況，共印發(fā)“致防疫物資經(jīng)營者的一封信”300余份，簽訂“三保”承諾78份，查辦哄抬物價、制售假冒偽劣商品、虛假宣傳等擾亂市場秩序的違法案件11起，罰款12.735萬元，為企業(yè)復工復產(chǎn)營造良好的市場環(huán)境。

　　大張旗鼓開展消費引導教育。制作播出一部展現(xiàn)市場監(jiān)管局工商高新分局在疫情防控期間堅守市場監(jiān)管“防疫陣地”、開展維權執(zhí)法和加強市場監(jiān)管成效的“3•15”宣傳片，在居民社區(qū)和市場主體中廣泛開展了《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《陜西省消費者權益保護條例》等與廣大消費者密切相關的法律法規(guī)宣傳活動，同時工商局高新分局黨委書記、局長王海明和領導班子成員分頭先后上門為獲得“創(chuàng)建區(qū)縣級放心消費示范單位”榮譽稱號的1個企業(yè)園區(qū)和13家服務型企業(yè)頒發(fā)了牌匾和證書，勉勵企業(yè)珍惜榮譽，在復工復產(chǎn)工作中繼續(xù)發(fā)揮示范引領作用，營造了“依法維權、誠信經(jīng)營、理性消費”的濃厚氛圍。

　　工商高新分局和消費者協(xié)會將以“3•15”宣傳活動為契機，采取視頻宣貫、各電商平臺、管委會門戶網(wǎng)站和企業(yè)自有大型網(wǎng)站等渠道，繼續(xù)加大疫情期間的線上消費維權宣傳、市場執(zhí)法監(jiān)管和消保維權工作，大力曝光《西安市消協(xié)2019年消費維權典型案例》及消費提醒公示等，構筑多部門齊抓共管、社會參與、共同打擊侵害消費者權益的“天羅地網(wǎng)”，為推進高新區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展，打造安全放心的消費環(huán)境，促進企業(yè)復工復產(chǎn)做出積極的貢獻。