送餐員進(jìn)入小區(qū)都會(huì)被保安攔住詢問(wèn)。送餐進(jìn)電梯，曹文勇滿頭大汗。送餐員禮貌地將食品遞給顧客。

　　送餐進(jìn)電梯，曹文勇滿頭大汗。

　　送餐員禮貌地將食品遞給顧客。

□ 記者 吳軍禮 王惠玲/文 張晶/圖

　　“今天我要當(dāng)一名送餐員，沒(méi)出空調(diào)房就已是汗流浹背!”酷暑中的8月份一天上午，省政協(xié)委員曹文勇來(lái)到西安南郊紫郡長(zhǎng)安城市立方，體驗(yàn)必勝客宅急送送餐員高溫下的工作。剛到店里換完送餐服，曹文勇就已開(kāi)始冒汗。

希望進(jìn)入小區(qū)不受阻撓

　　送餐員代瑞昌介紹，他們的送餐范圍在30分鐘到40分鐘商圈內(nèi)，早班從上午10點(diǎn)到下午4點(diǎn)，晚班從下午4點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，每天三四十單的外賣(mài)送餐工作量，讓他連吃飯的時(shí)間都很難擠出來(lái)。

　　送餐“攔路虎”除了夏季“高燒不退”的天氣，還有許多小區(qū)嚴(yán)格的門(mén)禁制度。

　　“小區(qū)越高端越難進(jìn)，大型小區(qū)突破門(mén)禁后，為了找準(zhǔn)顧客位置，往往還要在太陽(yáng)下暴曬。”代瑞昌說(shuō)。

　　如今，人工智能日新月異。談及高科技時(shí)代下的工作期待，代瑞昌說(shuō)，他希望未來(lái)在進(jìn)入小區(qū)時(shí)，能通過(guò)刷臉等方式迅速“過(guò)關(guān)”。

剛出發(fā)，汗水就打濕了眼睛

　　當(dāng)日10點(diǎn)50分左右，氣溫已升至35℃。長(zhǎng)豐園小區(qū)李先生訂了一份披薩。

　　“剛出發(fā)，汗水就打濕了眼睛。”曹文勇提著燙手包走出店門(mén)時(shí)說(shuō)。

　　十幾分鐘暴曬下來(lái)，曹文勇和代瑞昌來(lái)到了長(zhǎng)豐園小區(qū)門(mén)口。所幸的是保安很快放行了他們。在電梯內(nèi)，曹文勇已是滿頭大汗。

　　按照代瑞昌的“培訓(xùn)”，曹文勇來(lái)到顧客門(mén)口時(shí)，必須先看門(mén)牌號(hào)，然后輕聲敲門(mén)。無(wú)人應(yīng)答時(shí)再打電話。打電話無(wú)人接聽(tīng)，需要原地靜等15分鐘，然后再做聯(lián)絡(luò)。

　　這一次，顧客樓層沒(méi)有門(mén)牌號(hào)，代瑞昌和曹文勇只好撥通對(duì)方電話，好在他很快打開(kāi)了房門(mén)并簽字確收。

曾爬上31層樓送餐

　　送餐員薛航宇已經(jīng)43歲。大約一周前，他有過(guò)一次爬19層樓的送餐經(jīng)歷。

　　那天下午兩點(diǎn)左右，正是一天的最熱時(shí)刻。薛航宇帶著披薩，十分鐘騎行到了曲江官邸小區(qū)。誰(shuí)知小區(qū)電梯停運(yùn)，要等半小時(shí)才能恢復(fù)。“半小時(shí)哪能等得起?”無(wú)奈之下，薛航宇只得步行爬樓梯送餐。

　　上樓用了15分鐘左右。當(dāng)他到達(dá)18樓時(shí)，遇到了下樓接餐的顧客。“下樓時(shí)想順著樓梯往下滾，當(dāng)時(shí)雙腿已經(jīng)發(fā)軟難以站立。”薛航宇說(shuō)。此前，他還曾爬上31層樓送餐。

　　“這個(gè)職業(yè)應(yīng)該受人尊重，我作為省政協(xié)委員，呼吁社會(huì)各界給予送餐員更多的關(guān)注。”曹文勇說(shuō)，“以前對(duì)這個(gè)行業(yè)理解不深，這次有了立體的感受。”