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  • 點鈔點出個吉尼斯世界紀錄——記全國五一勞動獎?wù)芦@得者、中國銀行陜西省分行營業(yè)部綜合柜員李莉

    2019-05-08 08:54:48  來源:各界新聞網(wǎng)-各界導(dǎo)報  


    [摘要] 今年2月4日,在中央電視臺《挑戰(zhàn)不可能之加油中國》節(jié)目中,有一位中國銀行的選手參加了我國4大銀行4位選手挑戰(zhàn)“30秒蒙眼點鈔最多”吉尼斯世界紀錄,并以點鈔191張的成績,一舉打破上屆178張吉尼斯世界紀錄,獲組委會頒發(fā)的吉尼斯世界紀錄證書。她,就是今年全國五一勞動獎?wù)芦@得者、中國銀行陜西省分行營業(yè)部綜合柜員李莉。...

      李莉以191張的成績打破30秒蒙面點鈔吉尼斯世界紀錄

      □ 記者 張寶勤

      今年2月4日,在中央電視臺《挑戰(zhàn)不可能之加油中國》節(jié)目中,有一位中國銀行的選手參加了我國4大銀行4位選手挑戰(zhàn)“30秒蒙眼點鈔最多”吉尼斯世界紀錄,并以點鈔191張的成績,一舉打破上屆178張吉尼斯世界紀錄,獲組委會頒發(fā)的吉尼斯世界紀錄證書。她,就是今年全國五一勞動獎?wù)芦@得者、中國銀行陜西省分行營業(yè)部綜合柜員李莉。

      從178張到191張

      事情雖已過去3個月,回憶起當(dāng)時的情景,李莉說自己仍感到緊張和興奮。

      剛剛接到任務(wù)時,李莉的心理壓力比較大,全行各省高手如林,她不能辜負單位的信任。想到自己從未嘗試過蒙眼點鈔,不知道究竟能點多少張、能不能點準,她心里更是忐忑不安。但是,倔強的性格促使她不斷地勉勵自己,“既然已經(jīng)來了,就得付出自己的努力,這也是一種挑戰(zhàn)自我”。于是,她靜下心來,排除雜念,安心練習(xí)蒙眼點鈔技能。

      平時練習(xí)點鈔講究的是“手、眼、口”相結(jié)合,蒙眼點鈔僅憑手感和聽力去計數(shù),極大地增加了難度。在賽前練習(xí)階段,李莉覺得蒙眼之后的狀態(tài)同以往完全不一樣,看不到一切,也沒有了自信,清點過的數(shù)量更不知道是否正確。

      李莉每天找差距、找突破,在以準確率為第一的基礎(chǔ)上增加手速,一遍一遍地練習(xí)。每次點錯時,她就回想著當(dāng)時點鈔時的微小細節(jié)找原因、找突破,讓自己對鈔票了如指掌,讓自己增加自信。漸漸的,30秒點鈔張數(shù)由原來的正常點鈔最好成績190張,提高到蒙眼點鈔210張左右。李莉為此感到欣喜,因為這個成績已經(jīng)超過上年178張的吉尼斯世界紀錄。

      比賽前一天進行彩排,新的環(huán)境、緊張的氣氛讓李莉的成績很不理想。她有些灰心了,晚上向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況時說出了自己的擔(dān)憂。領(lǐng)導(dǎo)鼓勵她要保持良好的心態(tài),只要努力就一定會成功。這些鼓勵和支持讓李莉重拾信心,重新燃起挑戰(zhàn)的欲望。

      正式錄制開始了,李莉調(diào)整好狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。在“30秒蒙眼點鈔最多”的挑戰(zhàn)中,她最終以191張告捷,一舉打破了2018年178張的吉尼斯世界紀錄。

      點鈔點到手抽筋

      李莉2011年參加工作。入行之初,她深知作為一名新員工面對新環(huán)境和新工作,只有多聽、多看、多學(xué)習(xí)、多參與、多體會才能讓自己加速成長。她心中暗暗涌起一股勁頭:一定要努力工作,挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我,不能輸給任何人!正是憑著這種不服輸?shù)膭蓬^,她每天上班虛心向老員工學(xué)習(xí)前臺業(yè)務(wù)知識,詳細記錄每筆業(yè)務(wù)的操作要點,并整理出操作指南;中午休息時,她總是自覺地登記整理客戶資料;下班回到家,她利用書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識,深入了解銀行職能,不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

      李莉知道,作為一線員工,自己在工作中的舉手投足代表著中行的形象,要做好對客戶的服務(wù)工作,最根本的是要有過硬的業(yè)務(wù)技能。于是,她開始苦練技能,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,從銀行最基本的業(yè)務(wù)技能——點鈔著手并持續(xù)專注練習(xí)。

      俗話說“人不能一口吃個大胖子”,任何事情都有一個循序漸進的過程,練習(xí)點鈔技能同樣如此。在長時間的練習(xí)中,她右手拇指食指因為鈔票反復(fù)摩擦,指紋越來越淡,皮膚越來越薄,左手中指磨出了厚厚的繭子,無名指中間關(guān)節(jié)也因為夾鈔的緣故,骨頭略微突出,扎腰條過程中因為速度要快,手指劃出了很多口子。長時間不間斷地練習(xí)讓她感到疲憊,每次達到一定階段的瓶頸遲遲不能突破時,她就強迫自己練習(xí)耐力。

      隨著練功券數(shù)量的增加,中間不許自己休息,手指抽筋不聽使喚,她就把速度放慢,在拇指上掛一個鎖頭,在右手四指繞上皮筋,只為讓自己的手指耐力增強、幅度減小。練習(xí)中,她一直在安慰自己、鼓勵自己,手指再僵硬都不放棄。白天上班空閑時間練習(xí),下班回到家練習(xí),休息時間練習(xí)……由于利用每一個可以利用的時間練習(xí),手指變形、劃破、恢復(fù),如此反復(fù)持續(xù)。簡單的事情重復(fù)做,就會越練越熟??恐c日俱增的熟練程度,李莉終于在2012年中國銀行陜西省分行技能比賽點鈔項目中脫穎而出,成為新員工中的佼佼者。

      在對點鈔技能的練習(xí)中,李莉發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)手工點鈔速度雖快,但是觀賞性不強,客戶體驗感差。她積極探索,潛心鉆研手工點鈔方法,通過向老師、同事、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),對點鈔手法進行創(chuàng)新整合,一種、兩種、三種……從原來的單指、多指點鈔演變出15種點鈔手法。她要求自己加強練習(xí),要快更要準,既注重觀賞性,又具有實用性。慢慢的,在李莉服務(wù)的柜臺上,花式點鈔手法吸引了越來越多的客戶駐足觀看。

      靠絕技贏得榮譽

      機會總是留給吃苦勤奮和有準備的人。2012年7月,在中國銀行總行第五屆全球業(yè)務(wù)技能大賽上,李莉現(xiàn)場演示的15種點鈔手法轟動全場,贏得陣陣掌聲和喝彩。隨后在北戴河召開的中國銀行2012年年中工作會議上,李莉的表演得到總行領(lǐng)導(dǎo)和與會代表的交口稱贊,為她的職業(yè)生涯增添了精彩的一筆。2013、2014年,李莉連續(xù)兩屆參選陜西省第二、三屆職工科技節(jié)展示項目,其演示的花式點鈔手法作為金融行業(yè)絕技絕活,社會公眾爭相觀看并與她拍照留念,各主流媒體對此也作了專題報道。2014年,李莉參加了總行工會《中國銀行員工業(yè)務(wù)操作技能示范教學(xué)片》的拍攝。2015年,她參加了中國銀行業(yè)協(xié)會在北京召開的“2014年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進情況報告暨文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位表彰會議”,李莉所作的花式點鈔現(xiàn)場表演,博得了與會代表的熱烈掌聲。

      2014年,李莉被選為省行新員工技能內(nèi)訓(xùn)師,通過現(xiàn)身說法為新入職員工傳遞“正能量”。其間,她常常往來于兄弟行傳授技巧、交流經(jīng)驗、推廣技能,使這種創(chuàng)新技能得到廣泛傳播和應(yīng)用。在省行開展的送技能下基層服務(wù)活動中,她深入到各地市分行、縣支行進行技能傳授和交流,把這種在工作中因?qū)ふ覙啡ざ劝l(fā)的創(chuàng)新精神和對技能練習(xí)的堅持和決心,以及為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而努力的精神進行廣泛傳播。

      在刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能的同時,李莉積極把技能運用到實際工作當(dāng)中,高效、快捷的業(yè)務(wù)辦理能力受到同事和客戶的一致好評。她對待客戶真誠熱心、耐心細致,只要是客戶來辦理業(yè)務(wù),不管是簡單的存取款還是境內(nèi)外匯款、理財業(yè)務(wù)等,都力求做到熱情周到、迅速準確。工作中,她始終把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到每一位客戶、落實到每一筆業(yè)務(wù)。

      突出的工作成績和熟練的業(yè)務(wù)技能,為李莉贏得了多項榮譽:2011—2012年度獲“陜西省分行青年崗位能手”稱號;2013年獲陜西省銀行業(yè)“十佳微笑之星”稱號;省行十九屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中獲“手工單指點鈔第一名”“陜西省杰出能工巧匠”稱號;在省行第二十三屆業(yè)務(wù)技能大賽中打破自己保持的紀錄,獲“手工單指點鈔業(yè)務(wù)技術(shù)狀元”稱號;連續(xù)三年被評為“五星級柜員”并獲金質(zhì)徽章。

      談及這次獲得全國殊榮的感受,李莉淡淡地說:“成績屬于過去,未來在于創(chuàng)造。興趣愛好是成功的開始,堅持努力是成功的途徑,鉆研創(chuàng)新是成功的延續(xù)。”

    編輯: 羅亞秀

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