9月1日，記者從陜西省生態(tài)環(huán)境廳獲悉，為鼓勵全民參與，不斷提升投訴舉報辦理滿意度，我省暢通噪聲污染投訴舉報渠道，明確四種投訴舉報方式，實行有獎舉報。

環(huán)境投訴舉報中 噪聲擾民占比近七成

　　今年以來，全省受理環(huán)境投訴舉報5339件，其中噪聲擾民問題3725件、占比為69.8%。目前已經(jīng)基本辦結(jié)。隨著噪聲污染逐漸成為群眾關注的熱點和焦點問題，為積極回應群眾舉報訴求，省生態(tài)環(huán)境執(zhí)法總隊按照“依法受理、及時辦理”的原則，通過暢通舉報渠道，健全投訴制度，不斷提升投訴舉報辦理滿意度。

　　對日常生活中的噪聲污染，市民可采用以下四種方式投訴舉報：撥打12345(與12369熱線并行)政務服務便民熱線;通過12369環(huán)保舉報微信公眾號舉報;在省生態(tài)環(huán)境廳官網(wǎng)中“政民互動”欄目下的“網(wǎng)上投訴”欄目舉報(陜西省生態(tài)環(huán)境舉報管理系統(tǒng));在“全國生態(tài)環(huán)境舉報平臺”舉報。對在“12345”“12369”、生態(tài)環(huán)境投訴舉報管理系統(tǒng)中投訴舉報的問題，省生態(tài)環(huán)境廳實行“日抽查督促，周調(diào)度提醒，月匯總通報，季抽查回訪”工作機制。

有獎舉報 已發(fā)放獎勵金33萬余元

　　結(jié)合全省生態(tài)環(huán)境投訴舉報工作實際，我省始終堅持做到“3個100%”：加強值守工作，確保投訴舉報熱線接通率100%;以“事要解決”為目標，落實問題整改率100%，對群眾環(huán)境投訴舉報的噪聲問題立查、立改、見效;接件后及時與群眾聯(lián)系，辦理過程中加強與群眾的有效溝通，辦結(jié)后及時將結(jié)果向群眾反饋，確保舉報投訴答復率100%。

　　為激勵全民參與，我省出臺《陜西省生態(tài)環(huán)境違法行為舉報獎勵實施辦法》，對噪聲污染投訴舉報實行有獎舉報。據(jù)悉，自《辦法》實施以來，全省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)已發(fā)放舉報獎勵金33萬余元，極大地提升了公民參與環(huán)境保護的積極性。

加大執(zhí)法監(jiān)管力度 把“小噪聲”當作“大事情”抓

　　我省把群眾關心的“小噪聲”作為提升群眾滿意度的“大事情”來抓，將全面提升噪聲污染防治執(zhí)法監(jiān)管工作，通過加大執(zhí)法監(jiān)管力度，加大重點時段、重要環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)管頻次和力度，維護群眾訴求，用心回應群眾心聲，用情架起“連心橋”。

　　為不斷提升執(zhí)法能力和水平，將逐步為生態(tài)環(huán)境執(zhí)法隊伍配備便攜式噪聲監(jiān)測設備，通過加強與有關執(zhí)法部門、司法機關的聯(lián)動，完善聯(lián)動執(zhí)法、信息共享、問題移交等工作機制，促進緊密配合和通力協(xié)作，共同推進解決重點領域、重點行業(yè)噪聲擾民問題。

　　在現(xiàn)場執(zhí)法檢查中推行“誰執(zhí)法誰普法”，增強排污單位的守法意識，把群眾的投訴與日常監(jiān)督管理相結(jié)合，強化問題導向，瞄準熱點難點，第一時間派員趕赴現(xiàn)場迅速核查，追根溯源，確保群眾的訴求事事有結(jié)果、件件有著落、樁樁有回音。(記者 高樂)