各界新聞網(wǎng)訊(杜新科)今年以來,彬州市在三個年活動中,堅持以人民為中心,立足群眾需求,方便群眾辦事為重點,堅持“五注重五服務”建設,著力打造簡約、高效的鎮(zhèn)街基層便民服務中心,使服務群眾“最后一公里”的便民中心更加便利暢通,成為新時代基層黨委、政府聯(lián)系服務群眾的主陣地。
注重人性化,讓服務更暖心。將鎮(zhèn)街黨群服務中心劃分業(yè)務區(qū)、閱覽區(qū)、自助區(qū)、休息區(qū),為群眾免費提供打印復印、老花鏡、愛心輪椅、充電樁、無線網(wǎng)絡、血壓檢測、體重測量等10余項人性化服務,讓群眾在輕松舒適的環(huán)境中咨詢辦事。主動適應群眾晌午出行辦事的習慣,實行“朝九晚五”坐班制,有效化解干部工作與群眾辦事高峰時間上的矛盾。
注重集約化,讓服務更舒心。將鎮(zhèn)街各站所涉及服務群眾的事項全部納入黨群服務中心辦理,聯(lián)系市行政審批服務局申請下放18項行政許可事項和10項公共服務事項,設置5個服務窗口,可承辦90余項服務事項。所有業(yè)務公章全部由大廳統(tǒng)一管理,各項業(yè)務的審批權限全部授權于大廳工作人員,實現(xiàn)“一站式”服務。
注重精細化,讓服務更貼心。建立村干部代辦、包村干部協(xié)辦便民機制,針對合療繳費、高齡、養(yǎng)老待遇年審、動物防疫、各類保險等涉及群眾面廣的階段性事項,以及鰥寡孤獨、體弱智障等特殊人群,開展“下沉式”進村入戶流動巡回服務,把好事實事辦到群眾心坎上。
注重規(guī)范化,讓服務更省心。指導成立黨群服務工作領導小組,黨委副書記主管,紀委副書記坐班管理。建立聯(lián)席會議制度,定期召集各站所負責人研究解決工作中的問題和矛盾。印發(fā)《便民服務手冊》,嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結和群眾服務評星等制度,樹立高效便捷、耐心熱情、服務周到的良好形象。
注重高效化,讓服務更盡心。黨群服務中心干部實行“雙重任務、雙重角色”管理,每個干部既有業(yè)務分工又有服務職能,“群眾來了辦事項、群眾走了干業(yè)務”,讓干部既能待的踏實又能干的充實。推行全科式辦理服務,窗口工作人員熟練掌握所有服務事項業(yè)務,讓群眾“即來即辦、辦結而歸”,實現(xiàn)窗口服務不斷檔。
編輯: 穆小蕊
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