深入村(社區(qū))組，現(xiàn)場為行動不便的老人提供“一站式”社保卡幫代辦服務(wù);開展暖心助餐，讓老人餐食無憂……今年以來，無論是針對個體的“硬舉措”，還是惠及一個群體的“好項目”，洛南縣發(fā)揚“群眾事無小事”的務(wù)實作風(fēng)，從“小切口”里的急難愁盼入手，深入推進“到群眾中去”實踐活動，做好經(jīng)濟社會發(fā)展中的大民生，努力解決一項又一項實際問題，讓群眾看到變化、得到實惠。

　　用心化解難題

　　2月18日，古城鎮(zhèn)四聯(lián)村村民張會民和何志宏兩家地界糾紛一事在村“兩委”和古城派出所的聯(lián)合調(diào)解下，雙方當事人均作出讓步，最終達成了一致。“真是太不應(yīng)該了，以后再也不能為這種小事打架了。”張會民有些不好意思地說。

　　2024年12月，張會民因伐了地界邊何志宏的樹，造成二人打架住院，后因張會民母親去世，遂到年后進行了協(xié)調(diào)，最終決定留出60厘米作為田間小路，并重新立了界畔石，至此雙方握手言和。

　　“群眾的需求就是我們?yōu)槿罕娹k實事的清單。”古城鎮(zhèn)四聯(lián)村黨支部書記何毅在接到何志宏的上訪信息后，及時聯(lián)系古城派出所等單位，積極從中協(xié)調(diào)，梳理事件來龍去脈，根據(jù)2月份縣上下發(fā)的《在全縣各級干部中開展“到群眾中去”實踐活動實施方案》要求，提出并落實了解決方案，有效推動化解了這起鄰里糾紛。

　　解難題、化積案，洛南全縣上下的黨員干部把群眾最現(xiàn)實的利益作為落腳點。縣便民服務(wù)中心大樓在“爛尾”十年后“涅槃重生”，也體現(xiàn)出洛南縣委、縣政府為百姓解決問題的決心。解難題、增效率，激發(fā)社會發(fā)展的強大活力。洛南縣交通運輸發(fā)展中心實現(xiàn)貨車車輛年檢年審“一窗受理”，讓運輸從業(yè)人員把送材料的時間切實轉(zhuǎn)變成跑運輸?shù)臅r間。國家稅務(wù)總局洛南縣稅務(wù)局落實退(抵)稅無紙化審批，退稅申請從30天縮短為13天，利于企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)。

　　形成長效機制

　　隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，許多“村民”變“市民”。據(jù)介紹，目前古城鎮(zhèn)60周歲以上的有7527人，其中，留守老人1650人、空巢老人753人，老年群體呈現(xiàn)出增速快、空巢多、留守多、壽齡高的特點。面對空巢及高齡、失能人群“吃飯難”的困境以及如何實現(xiàn)助餐服務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展，古城鎮(zhèn)給出了自己的答案。

　　由于老年助餐服務(wù)公益屬性強，覆蓋人群廣，如何在普惠的基礎(chǔ)上實現(xiàn)精準服務(wù)是關(guān)鍵。古城鎮(zhèn)借助基層社會治理網(wǎng)格化機制，以古城街社區(qū)為試點，經(jīng)過“本人申請、居民小組審核、社區(qū)審定公示”的嚴格流程，對服務(wù)對象進行動態(tài)調(diào)整。試點工作開展后，干部入戶排查326人，核實預(yù)警信息72條，自主申報9人，最終確定28人作為首批助餐服務(wù)對象，切實解決了他們的“吃飯難”問題。

　　為把助餐服務(wù)辦好，社區(qū)與3家深受老年人喜愛的餐館簽訂服務(wù)協(xié)議，還將古城美食城納入助餐點，為老人提供30余種餐飲選擇。服務(wù)對象就餐時，可用社區(qū)發(fā)放的“就餐券”抵扣5元餐費，超出部分自付，既保障了服務(wù)的可持續(xù)性，又避免過度福利化。社區(qū)安排專人日常巡查，及時化解各類問題，讓老人吃得安心、放心。同時，為實現(xiàn)助餐服務(wù)“辦得久”，古城鎮(zhèn)在資金投入上下足功夫，按照“個人出一點、企業(yè)讓一點、政府補一點、集體添一點、社會捐一點”的思路，建立“政府引導(dǎo)、社會參與、多元服務(wù)”的工作機制，成功破解持續(xù)運營難題。同時，聘請“兩代表一委員”、退休干部、熱心群眾等擔任義務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督資金使用，確保每一分錢都花在刀刃上。

　　截至目前，古城鎮(zhèn)已為全鎮(zhèn)6個村(社區(qū))280位有助餐需求的老人提供助餐服務(wù)。“下一步，古城鎮(zhèn)將持續(xù)把老年助餐服務(wù)作為深入開展‘到群眾中去’實踐活動的有益探索，不斷提檔升級老年助餐點，讓更多老人通過‘一餐熱飯’，感受幸福晚年。”古城鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長曹興龍表示。

　　深入群眾，了解群眾的訴求意愿，從實際出發(fā)解決煩事難題，并逐步形成長效機制。洛南縣人民檢察院加大國家司法救助工作力度，通過與縣民政局、鄉(xiāng)村振興局、婦聯(lián)、退役軍人事務(wù)局等部門協(xié)作，形成多元救助模式，共辦理司法救助案件15件，發(fā)放救助金20萬元，進一步提升為群眾辦實事的質(zhì)量和水平。

　　推出創(chuàng)新做法

　　普法宣傳關(guān)系千家萬戶的幸福安寧，更關(guān)系社會的和諧穩(wěn)定。洛南縣人民法院從2月8日以來，積極開展“到群眾中去”實踐活動，各審判業(yè)務(wù)庭把庭審搬到田間地頭、農(nóng)家院落、村(社區(qū))組，共開展巡回審判7件，并針對離婚糾紛、民間借貸糾紛、機動車交通事故責(zé)任糾紛等11類常見多發(fā)的民事糾紛類型，印制了《民事起訴狀、答辯狀示范文本》，為當事人起訴、答辯提供更加規(guī)范全面的訴訟指引。同時，還制作了便民二維碼，積極向來院當事人、律師講解示范文本填寫方法和技巧，幫助有需要的當事人和代理人盡快學(xué)習(xí)、掌握、運用，切實將司法為民落到實處。

　　立足本職崗位，洛南全縣黨員干部帶頭攻堅克難，創(chuàng)新做法積極為群眾辦實事、解難題。寺耳鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部傾聽群眾需求，通過廣泛調(diào)研、多方征求意見，研究決定農(nóng)歷二月初一開始設(shè)立集市，此后農(nóng)歷每逢一、四、七日為固定逢集日，促進商品流通，方便群眾生活;縣人社局黨支部聯(lián)合縣信用聯(lián)社機關(guān)黨支部開展“深入群眾‘幫代辦’ 搭建惠民‘暖心橋’”主題黨日活動，現(xiàn)場為洛源鎮(zhèn)腰莊村93名行動不便的老人提供“一站式”社?？◣痛k服務(wù)，為31名群眾進行養(yǎng)老保險待遇資格認證，讓老年人享受到更加便民貼心的服務(wù);縣交管大隊建立常態(tài)化“護學(xué)崗”勤務(wù)機制，在上下學(xué)人流高峰時段，安排警力在學(xué)校門口及周邊路口疏導(dǎo)交通，并多次組織開展交通安全宣傳教育課，切實維護校園周邊交通安全……一項項創(chuàng)新行動，直擊困擾群眾的“硬骨頭”，讓人民群眾看得到生活的變化，感受得到幸福感的增強。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。洛南全縣上下用心用情解決好群眾急難愁盼問題，同時著眼長遠、完善解決民生問題的體制機制，用實干和創(chuàng)新?lián)Q來群眾的燦爛笑容。(通訊員 畢波波 記者 王斌)