疫情發(fā)生以來,國網(wǎng)陜西省電力有限公司迅速反應、積極行動,發(fā)布支持疫情防控及保供舉措,通過強化全省聯(lián)動“統(tǒng)籌”服務(wù)、強化政企協(xié)同“主動”服務(wù)、強化用電報裝“限時”服務(wù)、強化關(guān)鍵點位“精準”服務(wù)等措施,全力以赴做好各項供電保障服務(wù)工作。
為突出保障生產(chǎn)安全、百姓民生、重要客戶,全力支援涉疫城市和重點部位,國網(wǎng)陜西省電力有限公司統(tǒng)籌調(diào)配省內(nèi)各種保電資源力量,第一時間對接政府有關(guān)部門,主動征求涉疫地區(qū)保供需求,建立“一對一”應急聯(lián)絡(luò)機制,實行24小時保障值守。落實網(wǎng)格化片區(qū)責任制,強化營配協(xié)同,合理配置待命狀態(tài)應急發(fā)電車。
同時,全力做好疫情防治重點保障單位用電報裝服務(wù)工作,實行“先裝表接電、后完善手續(xù)”。根據(jù)防疫隔離點和核酸檢測點供用電情況,統(tǒng)籌開展供電設(shè)施補強、應急發(fā)電車保障、UPS電源協(xié)助接入等工作,滿足不間斷供電需求。此外,嚴控檢修計劃,實施“先復電、后搶修”,確保封控、管控區(qū)域不停電。實行封控居民“欠費不停電”、“上門購電”、特殊群體“特事特辦”。
在線上智能服務(wù)方面,國網(wǎng)陜西省電力有限公司推行服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,開展主題活動,引導客戶線上辦理電費交納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報修、找樁充電、光伏發(fā)電及補貼查詢等各類用電業(yè)務(wù),半小時內(nèi)完成線上業(yè)務(wù)受理,確??蛻糇悴怀鰬?、智能用電。(記者 蘇靜萌)
編輯: 陳戍
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