疫情之下，外賣騎手為廣大市民持續(xù)提供日常生活保障，而無(wú)接觸配送成為廣大用戶的外賣新習(xí)慣。8月5日，我國(guó)首個(gè)《外賣智能取餐柜管理規(guī)范(T/CCA 021-2021)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(下稱《規(guī)范》)正式發(fā)布，《規(guī)范》對(duì)外賣智能取餐柜的功能、質(zhì)量、選址、服務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)提出了明確要求，全面保障外賣行業(yè)的疫情防控以及安全衛(wèi)生。

　　據(jù)悉，2021年7月26日，市場(chǎng)監(jiān)管總局等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中明確指出，鼓勵(lì)通過(guò)推廣鋪設(shè)智能取餐柜等形式，提升外賣送達(dá)的便利度。

　　記者了解到，2020年初，新冠疫情突如其來(lái)，為了保障疫情期間居民基本生活，美團(tuán)外賣推出“無(wú)接觸配送”。消費(fèi)者在下單時(shí)，可通過(guò)“訂單備注”、電話、APP內(nèi)即時(shí)通訊系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商商品放置位置，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸收餐，最大限度降低人傳人的幾率。

　　隨著疫情形勢(shì)的演變，為了進(jìn)一步保證市民吃得更安全、放心，美團(tuán)外賣在西安不斷迭代無(wú)接觸配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并陸續(xù)在市場(chǎng)投入外賣智能取餐柜，幫助辦公樓、小區(qū)等樓宇提升管理效率。目前，外賣智能取餐柜已在西安部分核心寫字樓、社區(qū)中心、醫(yī)院陸續(xù)落地試運(yùn)營(yíng)。

　　“有一次，我在樓下足足等了用戶10分鐘，智能取餐柜就能解決交接難題，只需要一個(gè)取餐碼，接送餐的流程更加高效。”外賣騎手小陳發(fā)現(xiàn)，隨著西安防疫措施升級(jí)，越來(lái)越多騎手和用戶通過(guò)取餐柜操作接送餐品，確保了大家的安全。 (西安報(bào)業(yè)全媒體記者 王赫)