各界新聞網(wǎng)訊(張梟雄 記者 韓永國)一年一度的517世界電信日即將火熱啟動，信息通信領域的各項創(chuàng)新科技再次引起了廣泛的關注。5月12日，咸陽移動組織開展了“走進移動”暨“我是移動服務體驗官”客戶體驗活動。

　　與往屆不同的是，今年的世界電信日咸陽移動邀請了社會各界人士及媒體行業(yè)代表，在咸陽彩虹營業(yè)廳全面推進客戶體驗優(yōu)先計劃，共同探討用戶服務。通過前后臺服務體驗，初步讓大家走進移動、了解移動，并通過此次體驗活動提出寶貴意見和建議。

　　在與各位“體驗官”座談期間，咸陽移動相關負責人表示，2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的一系列現(xiàn)代信息技術正在快速更迭，數(shù)字化浪潮席卷而來。咸陽移動在5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等方面的強大優(yōu)勢，賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，與各行業(yè)共同構(gòu)建新生態(tài)聯(lián)盟，助力信息消費、生活體驗、民生保障升級，推動咸陽社會、經(jīng)濟、環(huán)境的可持續(xù)增長與高質(zhì)量發(fā)展。隨后，詳細介紹了咸陽移動當前網(wǎng)絡建設、客戶服務及品牌優(yōu)勢等。

　　近年來，咸陽移動契合客戶服務需求，突出互動性的體驗式服務宣傳模式，升級服務形象，打造“心級服務”口碑，讓客戶切身感受到移動公司的匠心、專心、用心服務帶來的舒心、貼心、暖心，全面提升客戶獲得感，彰顯公司落實“以人民為中心”發(fā)展思想的央企擔當。

　　活動期間，各位體驗官先后參觀了政企產(chǎn)品體驗區(qū)，現(xiàn)場感受了中國移動“云視訊”全融合會議服務，可實現(xiàn)高清會議終端、軟終端、volte視頻、桌面固話、視頻監(jiān)控、和直播等多種5G融合業(yè)務。在營業(yè)廳，體驗官們參觀了前臺適老化服務區(qū)域，記者看到咸陽移動結(jié)合老年人需求，設立專席、專人、轉(zhuǎn)崗綠色通道，定期開展老年客戶智能課堂，訂制老年客戶智能服務手冊，多舉措開展適老化專項服務，切實解決老年人運用智能技術困難。最后，大家實地體驗了5GVR、智能WIFI全屋定制，切身感受到智慧娛樂、愛家智話、愛家電視、愛家云享、愛家WIFI、智能插座、智能窗簾、智能魔鏡等多元化的5G應用。楊先生告訴記者，移動現(xiàn)在的服務確實很好，無論是短信提醒，還是APP操作指導等都很貼心，切實解決老年人運用智能技術困難。特別是現(xiàn)在5G的到來，更多的高科技產(chǎn)品確實給百姓帶來了很多便利和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡體驗。

　　咸陽移動秦都(渭城)分公司負責人表示：“作為國有企業(yè)，我們有責任為廣大客戶提供貼心、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的通信和信息服務，增強大家的幸福感。公司向廣大客戶提供了定制化的服務，包括云視訊、紅外熱成像測溫系統(tǒng)、千里眼、和直播等，助力政府、企事業(yè)單位更加順利地實現(xiàn)數(shù)字化及云化轉(zhuǎn)型。同時以“品質(zhì)領先”為目標，強化家庭寬帶裝維標準服務全流程規(guī)范落地，加快光改進度，提升客戶對家寬的使用感知。”