11月21日，“首屆中國城市交通治理體系和治理能力現(xiàn)代化研討會”在西安召開，國務(wù)院發(fā)展研究中心、陜西省人民政府研究室等專家學者齊聚一堂，共同研討“出租車·新出行”理念與產(chǎn)業(yè)實踐助推城市交通治理現(xiàn)代化。

巡游出租車仍是出行主力選擇 體量是網(wǎng)約車的兩倍多

　　研討會上，有專家指出，城市交通治理體系和治理能力現(xiàn)代化標志是治理效率提高，是讓大家感覺到出行更安全、更快捷、更方便，也更舒適。我國城市交通治理體系和治理能力亟待提升，公共交通必須立體化，應充分應用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)現(xiàn)代化，加快城市交通數(shù)字化改造，發(fā)展智慧交通，大力發(fā)展出租車、共享車。

　　調(diào)查顯示，中國四輪出行市場由出租車、網(wǎng)約車、順風車構(gòu)成，其中出租車由揚招出租車和網(wǎng)招出租車構(gòu)成。2019年中國四輪出行市場交易總額為7119億，其中出租車占比68.6%(其中揚招出租車占比66.1%，網(wǎng)招出租車占比2.5%)，網(wǎng)約車占比29.4%，順風車占比2.0%。

　　換言之，巡游出租車依然是當前廣大用戶出行的主力選擇，體量是網(wǎng)約車的兩倍多。而在出租車出行的揚招和網(wǎng)招兩種方式中，揚招更是占據(jù)了96.3%。因此，出租車行業(yè)必須對揚招模式進行升級再造，使出租車的服務(wù)體驗、運營效率、管理效率、監(jiān)管水平實現(xiàn)革命性和系統(tǒng)性的提升。

西安在全國首創(chuàng)“智慧碼”和“揚招打車助手”　每位司機獲評價超550次

　　2019年8月，西安出租車管理處與嘀嗒出行共同推出全國首創(chuàng)的出租車“智慧碼”和“揚招打車助手”，旨在通過揚招業(yè)務(wù)數(shù)字化，來更全面提升整個巡游車行業(yè)的服務(wù)、體驗和效率。

　　目前，智慧碼實現(xiàn)了對司機、出租車、計價器、頂燈以及交易、服務(wù)、評價的數(shù)字連接，而打車助手則讓乘客在對應的小程序中可以查看并呼叫附近的出租車。如今在西安，打開出租車智慧出行小程序，即可準確獲悉周邊5公里內(nèi)最近空車何時到達，一鍵呼叫直接上車。上車后一次掃碼即可體驗所有網(wǎng)約出租車高效便捷的服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，在西安，嘀嗒已為約940萬次出租車出行提供數(shù)字化服務(wù)，占市內(nèi)出租車出行總趟次64.0%。其中59.1%會產(chǎn)生用戶反饋，出租車智慧碼日均掃碼31.2萬次。自智慧碼推出以來至2020年6月30日止，累計獲得乘客評價約1620萬次，平均每位出租車司機獲評價超過550次。西安通過科技賦能和模式創(chuàng)新對巡游出租汽車進行系統(tǒng)性重塑，并取得階段性成效，為中心城市的交通治理提供了新鮮經(jīng)驗。(梁 璠)