暑假到了，李女士帶著10歲的兒子浩浩(化名)回娘家小住，不料浩浩在短短10天內(nèi)拿母親的賬戶(hù)支付了近3萬(wàn)元，用于購(gòu)買(mǎi)游戲裝備和抖音打賞主播等。

　　家長(zhǎng)：近3萬(wàn)元不翼而飛

　　7月13日，李女士發(fā)現(xiàn)支付寶記錄不太對(duì)，仔細(xì)翻看了資金流動(dòng)情況后瞬間傻眼：從7月11日~13日，李女士支付寶頻繁支出了16筆款，分別為6元1筆，108元5筆，518元3筆，1000元4筆和5000元3筆，共計(jì)金額21100元。繼續(xù)查看之前的支付賬單，李女士還發(fā)現(xiàn)，從7月3日~10日，有人通過(guò)支付寶向某游戲平臺(tái)先后支付了14筆款，其中328元2筆，198元4筆和648元8筆，共計(jì)6632元。

　　“我的手機(jī)有密碼，平時(shí)只有浩浩想玩的時(shí)候會(huì)拿過(guò)來(lái)，我給他解鎖。”在李女士的追問(wèn)下，浩浩承認(rèn)看李女士買(mǎi)東西時(shí)記住了密碼，這些錢(qián)都是打賞抖音主播和玩游戲購(gòu)買(mǎi)裝備了。“浩浩今年10歲，正在讀小學(xué)四年級(jí)。”李女士介紹，“上學(xué)期間不讓他玩手機(jī)，放暑假了才讓他用我的手機(jī)玩一會(huì)兒，沒(méi)想到竟然發(fā)生了這樣的事情。”

　　當(dāng)李女士問(wèn)為什么給別人這么多錢(qián)時(shí)，浩浩說(shuō)：“直播的時(shí)候，主播說(shuō)多送禮物可以加他的賬號(hào)為好友，帶他玩游戲漲粉。”記者從李女士提供的截圖看到，不到三天的時(shí)間，孩子分別給“第五人格瓊涼”“第五人格沐宸”“第五人格可樂(lè)”這3名主播進(jìn)行了不同金額的打賞，最多的一筆打賞折合人民幣約為3000元，所有打賞加起來(lái)折合人民幣總額2萬(wàn)余元。通過(guò)李女士的截圖，記者還看到這位ID為“第五人格瓊涼”的主播主頁(yè)標(biāo)有提示“未成年人禁止打賞”，對(duì)此浩浩回答并不清楚“打賞”是充錢(qián)送禮物的意思。

　　客服：可通過(guò)申請(qǐng)進(jìn)行退款

　　7月16日，記者分別撥通了抖音及“第五人格”客服電話。抖音客服表示“在直播過(guò)程中遇到(未成年人被主播要求打賞)的情況，家長(zhǎng)可以在App-我的-設(shè)置-反饋與幫助，在線反饋情況，會(huì)有工作人員進(jìn)行信息核實(shí)。一經(jīng)核實(shí)確定為未成年人所為，平臺(tái)將在7個(gè)工作日內(nèi)將錢(qián)如數(shù)退還回相關(guān)賬戶(hù)”。

　　“第五人格游戲”客服稱(chēng)：“對(duì)于未成年人大額游戲充值的情況，家長(zhǎng)可撥打人工客服反饋，會(huì)有工作人員指引家長(zhǎng)在家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)上申請(qǐng)退款。”

　　7月18日下午，“第五人格”所在平臺(tái)網(wǎng)易游戲相關(guān)人員反饋：“已收到家長(zhǎng)提交的審核資料，初步核查到該賬號(hào)為360渠道服的賬號(hào)，已向其反饋了情況。目前，360渠道方已核實(shí)賬號(hào)情況，后續(xù)會(huì)與家長(zhǎng)溝通退款額度。”

　　律師：行為無(wú)效，游戲公司應(yīng)退還

　　陜西秦南律師事務(wù)所律師徐超認(rèn)為，根據(jù)《民法總則》，10歲的孩子屬于限制民事行為能力的人，也就是說(shuō)只能作出與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。一般情況下，近3萬(wàn)元明顯超出了10歲孩子的承受能力和范圍，其支付行為在家長(zhǎng)不予追認(rèn)的情況下是無(wú)效的，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)退還費(fèi)用。

　　徐超表示，網(wǎng)絡(luò)游戲及直播平臺(tái)在未成年人進(jìn)行游戲賬戶(hù)注冊(cè)登錄時(shí)，未設(shè)置嚴(yán)格的限制，無(wú)法對(duì)未成年人身份進(jìn)行識(shí)別，在支付環(huán)節(jié)，只要連接手機(jī)支付軟件、輸入密碼即可完成支付。因此，呼吁相關(guān)方面出臺(tái)并細(xì)化法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲公司應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任、強(qiáng)化技術(shù)措施，家長(zhǎng)要認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任。(記者 陳永輝 實(shí)習(xí)生 龍可欣)