□ 新華社“新華視點”記者 陳一帆

　　周思宇 劉芳洲

　　最近，許多網(wǎng)友在社交平臺上的“網(wǎng)癮老人”話題中認領(lǐng)起“同款爸媽”：有的沉迷“賺金幣”，上網(wǎng)8小時賺回2元錢;有的茶飯不思，刷短視頻、看微短劇、聽小說直至深夜;還有的不信兒女信主播，跟風(fēng)下單各種劣質(zhì)保健品……

　　在良莠不齊的電子信息“圍獵”下，老年人“觸網(wǎng)”背后既有精彩也有陷阱。

　　“網(wǎng)癮老人”成家人“心病”

　　今年春節(jié)，不少回家過年的人發(fā)現(xiàn)，家里的老人使用手機甚至比年輕人還“上頭”。第三方平臺QuestMobile統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，老年群體月人均使用網(wǎng)絡(luò)時長達129小時，其中短視頻以35.1%的占比高居使用時長榜首。

　　——有些老人沉迷于做任務(wù)、“賺金幣”。

　　這幾年，四川的李奶奶迷上了“賺金幣”。“看一個半分鐘的廣告獲得10個金幣，集滿1萬個金幣兌換1元現(xiàn)金。一天刷個不停，賺不到2塊錢，奶奶還樂此不疲。而且在平臺算法規(guī)則下，隨著使用時間變長，收益會不斷減少。”李奶奶的孫女說。

　　“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些讓老人沉迷的賺錢類APP背后都有著精心設(shè)計的繁瑣程序，完成任務(wù)需要耗費大量時間，現(xiàn)金提現(xiàn)更是關(guān)卡重重。

　　——有些老人陷入微短劇的“微陷阱”。

　　不久前，云云意外發(fā)現(xiàn)60多歲的母親迷上了“豪門”“閃婚”“保姆”類微短劇。更離譜的是，母親一個月的微信支付賬單竟高達1萬多元，仔細查看付款記錄才發(fā)現(xiàn)，這些花銷由多筆數(shù)十元的小訂單組成，收款方多為“××劇場”“××短劇”，幾乎都是自動扣費。

　　“這些微短劇平臺付費陷阱很多，剛開始幾分錢就能解鎖新的一集，但付費頁面隱蔽地勾選了默認自動續(xù)費等選項，老年人不知不覺中就開啟了自動扣費功能。”云云說。

　　——有些老人非理性網(wǎng)購成癮。

　　山東的劉奶奶最近養(yǎng)成了“蹲守”直播間買保健品的習(xí)慣。一些主播編造“兄弟反目”“夫妻分離”“千里尋人”等故事，常使用“現(xiàn)在只有最后一批貨，爸爸媽媽們快點幫幫我”等話術(shù)催促下單。劉奶奶堅信這些內(nèi)容是真的，認為自己購物就是在做好事。

　　此外，還有專門套路老年人的“直播養(yǎng)生局”：先以養(yǎng)生科普短視頻引流，吸引老年人跳轉(zhuǎn)微信加群;而后，群里“老師”通過開展公益直播課、設(shè)置有獎問答等，不斷強化其對產(chǎn)品的認知;半個月后，群里開始推銷產(chǎn)品，還有“托兒”配合演戲，誘導(dǎo)老年人跟風(fēng)購買。

　　不少群眾反映，一些直播間以虛假宣傳等手段惡意誘導(dǎo)老年人下單，涉及金額動輒成千上萬元。記者在黑貓投訴平臺上以“直播+老年人”為關(guān)鍵詞進行檢索，相關(guān)投訴近千條。

　　既傷身又“傷心”

　　這些在年輕人看來很容易被識破的套路，為何總能輕松“拿捏”老年人?

　　“種種網(wǎng)絡(luò)沉迷行為，暴露出老年人的情感需求。”華東師范大學(xué)社會發(fā)展學(xué)院教授魏萬青說，隨著空巢家庭增多，互聯(lián)網(wǎng)成為老年人重建情感和社會支持網(wǎng)絡(luò)的重要渠道，短視頻和直播間里的一聲聲“家人們”“爸爸媽媽”，填補了他們現(xiàn)實社交的匱乏。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在短視頻、直播、微短劇等領(lǐng)域，一些營銷手段和騙局也開始“適老化”，加上算法機制精準捕獲，讓辨別能力不足的老年人容易形成行為依賴。

　　“一是夸大信息，二是提供便利，三是情感慰藉，招招都對老年人特別‘致命’。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授賈西津說，老年群體信息驗證渠道相對單一，更容易相信網(wǎng)絡(luò)上各類違規(guī)營銷內(nèi)容，且相較于實物價值更看重情感價值。

　　老年人長時間沉迷網(wǎng)絡(luò)，除易造成經(jīng)濟損失外，還容易引發(fā)或加重視力損傷、睡眠障礙、頸椎病等健康問題。

　　2020年至今，小莫的爸爸已經(jīng)花了10多萬元買保健品。小莫說，他爸爸堅信吃保健品能長壽，不去醫(yī)院看病，不好好吃飯，結(jié)果摔了一跤后粉碎性骨折，檢查發(fā)現(xiàn)還患有骨質(zhì)疏松、高血壓高血脂、反流性食管炎等多種疾病。

　　“熬夜上網(wǎng)會擾亂生物鐘，導(dǎo)致失眠、多夢等問題，還會引起眼睛干澀、疲勞，甚至加速眼部疾病的發(fā)展。”湖南中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院臨床心理科主任蒲唯丹說，過度依賴網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實生活，還可能導(dǎo)致老年人生活適應(yīng)困難、社交能力退化，甚至引發(fā)抑郁和焦慮情緒。

　　中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員劉誠認為，短視頻平臺正成為老年人獲取新聞的重要來源，使其更容易陷入信息繭房，從而降低對事物的判斷力。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，老年人上網(wǎng)成癮后，子女常常抱怨“管不住”“說了不聽”，激發(fā)家庭矛盾和代際沖突。

　　助力銀發(fā)族擺脫網(wǎng)癮

　　置身于數(shù)字化社會，老年人融入互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨。如何掃清老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”過程中的陷阱?如何將網(wǎng)絡(luò)工具轉(zhuǎn)化為老年生活的賦能手段?

　　早在2021年，工信部就曾發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化通用設(shè)計規(guī)范》，明確指出適老版界面、單獨的適老版APP中，嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗。

　　魏萬青等建議，面對層出不窮的誘導(dǎo)式網(wǎng)絡(luò)消費、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，相關(guān)政府部門應(yīng)強化監(jiān)管力度，對惡意誘騙行為進行堅決打擊，著力解決重點人群觸網(wǎng)的安全隱患。同時，積極開展培訓(xùn)服務(wù)，常態(tài)化向老年群體普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，對典型不法行為進行曝光，筑牢老年人科學(xué)上網(wǎng)“防護網(wǎng)”。

　　“幫助老人更好地適應(yīng)數(shù)字化生活，平臺負有重要責(zé)任。”劉誠等表示，平臺應(yīng)對面向老年群體的健康類信息加強審核，持續(xù)優(yōu)化算法設(shè)定，不過度向老年人推送同一類型內(nèi)容。同時，還可對65歲以上用戶增設(shè)“彈窗提醒”“防沉迷提示”等功能，在大額付款、連續(xù)上網(wǎng)超過一定時長等情形下，提醒老人規(guī)避風(fēng)險。

　　受訪專家認為，不少老人退休后面臨社交“斷裂”，很容易因無所適從而沉迷網(wǎng)絡(luò)世界。助力老年群體擺脫網(wǎng)癮，需要強化適老化設(shè)施保障、增加社區(qū)服務(wù)供給，在現(xiàn)實生活中對他們給予更多關(guān)心，提升養(yǎng)老服務(wù)水平。

　　武漢大學(xué)社會學(xué)院副教授夏柱智等建議，在城市社區(qū)和農(nóng)村建設(shè)更多老年活動中心，提供豐富多彩的文體活動，幫助老年人維系、拓展社會關(guān)系，促進其廣泛參與社會生活，滿足其情感、社交等基本需求。此外，還應(yīng)大力倡導(dǎo)家庭觀念，鼓勵子女盡可能增加對老年人的陪伴，提高他們的存在感和幸福感。

　　(新華社北京2月24日電)