首席記者 李榮

　　“咸陽機場終于增加俄語標(biāo)識了，雖然只是幾個符號，卻體現(xiàn)了我們大西安的開放和獨特魅力。”11月21日，西安市民王樂乘坐國際航班從阿斯塔納回到西安，在西安咸陽國際機場出關(guān)通道看到醒目的俄語標(biāo)識，由衷點贊。

　　同樣為西安咸陽國際機場增設(shè)俄語標(biāo)識點贊的還有省政協(xié)委員、陜西陜哈集團董事長何誠。今年6月，何誠發(fā)現(xiàn)西安咸陽國際機場在出關(guān)口的《入境卡》區(qū)域增設(shè)了俄、英、韓、泰等語種的填報對照樣張，極大地節(jié)省了游客的通關(guān)效率。

　　“看似一小步，卻體現(xiàn)了大民生，為西安咸陽國際機場的辦事效率點贊!”何誠說。

　　其實，這些變化的背后離不開何誠提案的助推。作為哈薩克斯坦陜西商會會長，何誠經(jīng)常往返于西安與哈薩克斯坦。他在乘坐飛機時發(fā)現(xiàn)，西安咸陽國際機場的外語標(biāo)識主要以英、日、韓語為主，對俄語地區(qū)乘客的便利化措施不夠，特別是機場出口處設(shè)置的“生物識別”等設(shè)備，由于沒有俄語文字講解標(biāo)識，一些俄語區(qū)的游客不了解設(shè)備的使用功能，導(dǎo)致設(shè)備使用率不高，一定程度上也影響了俄語地區(qū)乘客的需求。

　　此外，何誠還注意到，國外乘客需要填寫的《入境卡》都是中英雙語格式，但上面的填寫內(nèi)容具體到西安的聯(lián)系人和居住地點等信息，很多國外游客不會填寫或信息掌握不全，影響出關(guān)效率。

　　公開資料顯示，目前世界上以俄語交流的人口約有3億人，俄語也是世界第四大語種。

　　今年4月，何誠結(jié)合親身經(jīng)歷，在向省政協(xié)提交的《關(guān)于增補西安咸陽國際機場俄語標(biāo)識的提案》中建議，西安要增補對機場高端自動設(shè)備的俄語使用說明，簡化《入境卡》填寫內(nèi)容，增補俄語廣播播報和服務(wù)設(shè)施點位引導(dǎo)標(biāo)識，在機場各航站樓配備俄語服務(wù)人員，加大俄語文旅宣傳資料投放點位。

　　何誠說，機場作為一個城市對外交流的重要窗口，做好文字標(biāo)識引導(dǎo)設(shè)置，是便民需要，更是建設(shè)國際化大都市的重要方面。

　　讓何誠欣喜的是，提案交辦后得到了陜西出入境邊防檢查總站和西部機場集團有限公司的高度重視。兩家提案承辦單位多次與他進行溝通聯(lián)系，就提案回復(fù)征詢意見建議。

　　針對提案中“增補對機場高端自動設(shè)備的俄語使用說明”的建議，目前陜西出入境邊防檢查總站已經(jīng)對西安咸陽國際機場口岸邊檢旅客生物信息自助采集一體機、指紋面相采集儀進行了全面升級，增加了俄語文字和語音提示。

　　針對“簡化《入境卡》內(nèi)容和增補俄語填寫說明”的建議，陜西出入境邊防檢查總站在西安咸陽國際機場口岸邊檢外國人填卡臺上設(shè)置了俄、英、韓、泰等語種的填報對照樣張，還增設(shè)了兩組填卡臺。同時，加強與航空公司協(xié)調(diào)，提前在國際航班上發(fā)放外國人入境卡，以便外籍旅客提早完成入境卡填報。

　　同時，為進一步加強旅客生物信息采集區(qū)、外國人入境卡填寫區(qū)的秩序維護，機場指定經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強、外語能力突出的執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域勤務(wù)組織，主動引導(dǎo)、及時幫助外國人快速準(zhǔn)確完成生物信息采集、入境卡填報。

　　西安是“絲綢之路經(jīng)濟帶”的核心區(qū)，2023年，隨著“中國-中亞峰會”的召開，西安也成為中亞國家商旅人士訪華的重要入境口岸。

　　記者從西部機場集團有限公司了解到，2023年西安咸陽國際機場使用俄語的航線有俄羅斯和中亞五國六條，年運送旅客7.86萬人次，國際占比13.8%。

　　西安T5航站樓是西安咸陽國際機場三期擴建工程的核心部分。為加強俄語保障能力，結(jié)合何誠提案中的建議，西部機場集團有限公司增加了T5航站樓廣播播報語音包，并對廣播系統(tǒng)提出改造需求，根據(jù)旅客情況，增加俄語語音包，保證基本廣播提示能力。

　　為增強俄語問詢能力，西部機場集團有限公司根據(jù)航線開拓及俄語旅客需求，在T5航站樓出發(fā)大廳和國際隔離區(qū)內(nèi)問詢柜臺增配同聲翻譯機，并增配俄語志愿者。在春運、暑運或重大保障期間，還將加強與外語類大學(xué)的聯(lián)動，招募小語種專業(yè)志愿者。

　　在加大文旅宣傳投放力度方面，西部機場集團有限公司將在新開、復(fù)航國際航線時，增加主要客源地的臨時文字提示，并做好相關(guān)航線的國際首乘旅客服務(wù)保障工作。配合俄語航線的復(fù)航和開航，進行宣傳和流程告知，增加俄文內(nèi)容。