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  • 整治不合理低價游 讓旅游出行舒心更開心

    2024-05-13 09:10:45  來源:各界新聞網(wǎng)—各界導報  


    [摘要]不合理低價游現(xiàn)象一直是旅游主管部門的重點治理對象。...

      □ 記者 張涵博

      剛剛過去的“五一”假期,你跟團旅游了嗎?

      對于許多有旅行意向的人而言,跟團游可謂是省心省力。飛豬數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”假期,國內(nèi)游預訂大幅超越2019年同期數(shù)據(jù),其中,跟團游預訂量翻了一倍。

      然而,跟團游火爆的同時,跟團游亂象也如影隨形。中國消費者協(xié)會近日對外發(fā)布的2024年“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題調(diào)查報告顯示,盤點過去一年的典型消費輿情事件,28.5%的受訪者最為關(guān)注“低價旅游團暗存強制購物問題”。

      什么樣的低價才能構(gòu)成“不合理低價游”?原國家旅游局2009年發(fā)布的《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》提出,“不合理低價”是指背離價值規(guī)律,低于經(jīng)營成本,以不實價格招攬游客,以不實宣傳誘導消費,以不正當競爭擾亂市場。

      “五天四晚只要1000元,感受山水相逢的浪漫。”今年4月的一天,娜娜(化名)在互聯(lián)網(wǎng)平臺看到這則西南某省的旅游廣告后,火速報名了這個宣稱費用包含了用車、當?shù)靥厣褪场⑺耐硭你@酒店住宿、門票、保險、導游費的“純玩兒線路”旅行團。

      “剛開始我覺得很便宜也很開心,誰知道出了第一個景點,就被帶去了購物店買玉石翡翠。”娜娜說,導游在大巴車上作購物介紹,并宣稱“夫妻不買就是不夠愛,兒女不買就是不夠孝順”,一通道德綁架后,娜娜也隨大流給母親買了翡翠??烧l知這才只是個開始。隨后幾天,她又跟團去了銀飾店、藥店等多個購物店,一趟旅游下來,總花費是團費的數(shù)倍,而據(jù)她觀察,這個團的大多數(shù)人都掏了錢包。

      “一家5口因拒買5萬元手鐲被趕下車”“37名跟團游客不買床墊被扣購物店”“500元團費買了4000元廚具”……看似便宜、實則暗藏陷阱的不合理低價游,伴隨發(fā)生的導游強迫或變相強迫游客購物、兜售物品事件近年來頻上熱搜,激起輿論憤慨。

      記者在瀏覽多個互聯(lián)網(wǎng)平臺后發(fā)現(xiàn),類似的低價游宣傳廣告層出不窮:出省四日游599、出國四日游千余元,勁爆的價格再加上“純玩”的醒目花體字,各種低價游廣告讓人心動不已。

      “這種不合理的低價分兩種情況,一種是低價拉客然后推薦自費項目,還有一種就是帶游客購物。”有業(yè)內(nèi)人士表示,明顯低于市場價的本地游,一般情況下都有推薦的自費項目,包括演出、門票、索道等,游客購買后,旅行社將以團隊價結(jié)算獲得收益。另一種常說的“不合理低價游”,其低價的原因一是淡季交通和住宿成本低,二是帶游客進一些打擦邊球的隱形購物店,地接從旅行社手里“買人頭”,賭團里的游客會買東西,掙這一部分人的返利。

      不合理低價游現(xiàn)象一直是旅游主管部門的重點治理對象。去年8月,省文化和旅游廳向社會公布了一批旅游市場違法違規(guī)的典型案例,其中提到,西安某旅行社分公司利用美團平臺銷售旅游產(chǎn)品,向游客出售“兵馬俑+華清宮+長恨歌158元1人的跟團1日游”產(chǎn)品,低于陜西省旅行社協(xié)會散客分會行業(yè)旺季誠信指導價中的行業(yè)內(nèi)部指導價238元,此外,還通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣,構(gòu)成了“不合理低價游”的違法行為。西安市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規(guī)定,對該公司沒收違法所得396.6元,責令停業(yè)整頓3天,并處30000元罰款;對該公司負責人處2000元罰款;沒收導游違法所得246.4元,暫扣導游證30天,并處2000元罰款。

      “這種現(xiàn)象存在多年仍難以根治,原因之一是有部分客群推崇。”該業(yè)內(nèi)人士表示,有部分客群不追求旅行品質(zhì),無所謂去哪旅游、有沒有購物店,只要出門逛一圈打卡了就行,“以前有一個客戶說,‘我在家吃飯也是要花錢買菜的,這種低價游不僅含餐,又有車把我拉著到處逛,進購物店我就撐住不買嘛,無所謂的事情’,好多人都是這種想法。”

      “不合理低價游對當?shù)氐男蜗蠛吐糜涡袠I(yè)整體都會造成較大傷害。”針對屢禁不止的旅游亂象,省政協(xié)委員、西安悅好國際旅行社有限責任公司董事長金涌認為,要從企業(yè)端、消費端、監(jiān)管端多管齊下。旅行社和從業(yè)人員要嚴格遵守旅游行業(yè)標準,不斷提高自身從業(yè)素養(yǎng),不要去做不合理低價團。監(jiān)管部門應繼續(xù)大力開展多部門聯(lián)合執(zhí)法,嚴格規(guī)范旅游市場秩序,特別是大力打擊一些沒有從業(yè)資格的個人和組織,保障廣大游客合法權(quán)益。此外,還要引導消費群體理智客觀消費,不要嘗試與這種低價游“博弈”,盡量選擇正規(guī)旅行社,讓旅游出行舒心又開心。

    編輯: 吳佳蕊

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