為推動(dòng)營商環(huán)境再優(yōu)化、再升級(jí)，讓群眾的獲得感、滿意度不斷提升，西安市在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推行“專區(qū)辦”“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“自助辦”“快捷辦”等舉措，提供全方位“不打烊”政務(wù)服務(wù)，滿足群眾多元化辦事需求。

　　自10月15日起，西安在市區(qū)兩級(jí)22個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳全面推行“周末不打烊”服務(wù)，結(jié)合群眾實(shí)際辦事需求，按照“分批實(shí)施、動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則，市級(jí)層面首批推出51個(gè)辦件量大、辦事頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，各區(qū)、縣、開發(fā)區(qū)結(jié)合實(shí)際公布“不打烊”事項(xiàng)清單，在雙休日和工作日午間、下班后時(shí)段實(shí)施工作人員輪崗制度，滿足群眾“延時(shí)辦”需求。“周末不打烊”服務(wù)推出的首個(gè)周末，西安市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳共接待群眾778人次、辦件763件，提供咨詢服務(wù)230次。

　　9月30日，新的西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，推出25個(gè)特色服務(wù)專題，開發(fā)“無證明城市”“一證通辦”“云踏勘”“審管聯(lián)動(dòng)”等特色模塊，群眾可在線提交辦事申請(qǐng)、查詢辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果。截至目前，西安市、區(qū)(縣、開發(fā)區(qū))、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部納入平臺(tái)辦理，95.35%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，77.82%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

　　依托“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，西安市逐步在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、185個(gè)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、1207個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站、73個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站，開設(shè)“7×24小時(shí)”自助服務(wù)區(qū)，配備自助服務(wù)終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)等領(lǐng)域高頻事項(xiàng)自助辦理，滿足群眾“就近辦、隨時(shí)辦”需求。(記者 付玉瑋)