本報(bào)訊(記者 李彥伶)10月12日，記者從省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，近年來，我省信訪系統(tǒng)持續(xù)深化信訪制度改革、推進(jìn)突出問題解決、強(qiáng)化源頭問題治理，切實(shí)把信訪制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能。2018年至2020年9月，我省切實(shí)開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，中央交辦和自行排查梳理交辦的3000余件信訪積案80%以上得到有效化解;集中開展“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作，推進(jìn)重復(fù)信訪專項(xiàng)治理取得重要階段性成效，化解進(jìn)度和質(zhì)量位居全國(guó)前列。

　　信訪制度改革落地見效

　　近年來，全省信訪系統(tǒng)緊緊圍繞信訪制度改革總目標(biāo)，重點(diǎn)從“陽光信訪”“責(zé)任信訪”“法治信訪”三個(gè)方面強(qiáng)力推動(dòng)，并取得明顯成效。全省各級(jí)黨政“一把手”親力親為，帶頭落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度，特別是對(duì)涉及面廣、解決難度大、群眾反映強(qiáng)烈的疑難復(fù)雜問題，親自接待、親自包案、親自協(xié)調(diào)解決、親自督促檢查，起到了示范帶頭作用。今年，35名省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人包抓6件中央交辦10年以上的“骨頭案”“釘子案”，定期聽取工作進(jìn)展情況匯報(bào)，結(jié)合工作調(diào)研深入基層接待信訪群眾，強(qiáng)力推進(jìn)問題化解，目前省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓的210件信訪事項(xiàng)已全部化解。

　　據(jù)了解，去年以來，全省縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部22769人次參與接訪，接訪群眾37740人次，推動(dòng)化解11507件疑難信訪事項(xiàng)。

　　突出問題攻堅(jiān)取得實(shí)效

　　2018年以來，全省信訪系統(tǒng)聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問題，集中攻堅(jiān)化解了一大批“釘子案”“骨頭案”。集中開展排查化解涉疫信訪問題專項(xiàng)行動(dòng)，妥善解決了援鄂醫(yī)療隊(duì)員子女教育、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保延期繳費(fèi)、中小商鋪減費(fèi)降租及野生動(dòng)物養(yǎng)殖戶等重點(diǎn)群體的信訪訴求。組織開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，中央交辦和自行排查梳理交辦的3000余件信訪積案80%以上得到有效化解。集中開展“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作，組織各地各部門對(duì)中省交辦的1.5萬余件重復(fù)信訪事項(xiàng)，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、掛賬銷號(hào)、掛圖作戰(zhàn)、專班專抓、督查督辦、倒排進(jìn)度等措施，層層壓實(shí)主體責(zé)任，推進(jìn)重復(fù)信訪專項(xiàng)治理取得重要階段性成效，化解進(jìn)度和質(zhì)量位居全國(guó)前列。同時(shí)，圍繞亟需化解的房地產(chǎn)、勞動(dòng)社保、征地拆遷、教育等9個(gè)方面信訪突出問題，協(xié)調(diào)督促各地各部門采取出臺(tái)、完善、落實(shí)政策等措施，有效推動(dòng)信訪問題批量解決。

　　源頭治理能力持續(xù)增強(qiáng)

　　近年來，全省信訪系統(tǒng)繼承和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從建立健全制度機(jī)制抓起、從基層基礎(chǔ)強(qiáng)起，持續(xù)發(fā)力推動(dòng)信訪問題源頭治理工作常態(tài)化開展，努力實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，將信訪問題調(diào)處在基層、解決在萌芽狀態(tài)。不斷創(chuàng)新源頭預(yù)防、矛盾排查、共建共治的信訪綜合治理工作機(jī)制，先后在延安、安康、渭南、咸陽等地召開現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，總結(jié)推廣我省各地創(chuàng)造的“兩說一聯(lián)”“三線兩化一平臺(tái)”“信訪門診”“訪源訴源綜合治理”等陜西版“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。不斷強(qiáng)化縣級(jí)化解信訪矛盾主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)的意識(shí)，深入開展全國(guó)“三無縣(市、區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng)，2019年至2020年，我省先后有37個(gè)縣(市、區(qū))進(jìn)入全國(guó)“三無縣”行列，位居全國(guó)前列。

　　信訪工作質(zhì)效全面提升

　　2018年以來，我省著力從提高信訪事項(xiàng)受理辦理的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性上下功夫，從提升信訪部門服務(wù)群眾、化解矛盾能力水平上做文章，緊盯信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率、一次性化解率等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)，組織開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)全面提升年活動(dòng)，先后修訂來信、來訪、網(wǎng)上投訴等6項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，完善13項(xiàng)具體工作制度，建立常態(tài)督查、全程指導(dǎo)、定期通報(bào)制度，推廣臨潼區(qū)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)規(guī)范化辦理模式及銅川市“兩見面一評(píng)價(jià)”工作法。2019年以來，全省信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均在98%以上，群眾滿意率、一次性化解率不斷提升，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)位居全國(guó)前列。